Garantía de la lavadora Indesit

Al comprar una lavadora en una tienda, junto con el manual del fabricante y demás documentación, el comprador también recibe una tarjeta de garantía. Este pequeño documento le da derecho a servicio técnico gratuito durante un periodo determinado tras la compra. Para aprovechar la garantía de su lavadora Indesit, es importante saber cuánto dura y cuándo vence. Lo mejor es aprovechar la opción de reparación gratuita y comprender sus particularidades.

Duración de la garantía

La garantía cubre la reparación gratuita del equipo. Esto significa que, dentro de un plazo determinado, el comprador tiene derecho a solicitar a la tienda que reemplace el equipo adquirido o que solucione cualquier problema que surja. La empresa garantiza al cliente que su dinero no será desperdiciado. Y cuanto más largo sea ese “plazo”, mejor será la calidad del producto y mayor el deseo de comprarlo.

Las lavadoras Indesit vienen con un año de garantía. Esto es estándar para electrodomésticos grandes, así que no tiene que preocuparse por reparaciones. La clave está en mantenerse dentro del período de garantía y cumplir con todos los trámites.

Las lavadoras Indesit vienen con una garantía de 12 meses.

¿El cupón está rellenado correctamente?

El período de garantía del fabricante no importa. La clave es que el cupón adjunto se complete correctamente y se cumplan los términos de la garantía. En el primer caso, es importante proporcionar la tarjeta de garantía original: un pequeño folleto negro, azul o rojo. Debe contener la siguiente información:

• número de serie y modelo de la máquina comprada (antes escribían los datos con un bolígrafo, ahora le ponen una pegatina);
• fecha de compra;
• información de la tienda;
• sello;
• firmas del vendedor y del comprador.

Tras revisar el recibo, los empleados de la tienda verifican si el propietario ha incumplido las condiciones de la garantía. Estas condiciones se detallan por separado en la tarjeta de garantía, y si el vendedor detecta alguna infracción, denegará la reparación gratuita. Existen varias razones para esta denegación:

• la avería fue causada por un manejo descuidado por parte del usuario, un transporte e instalación inadecuados (un claro ejemplo es el lavado con los pasadores de transporte no retirados);
• la lavadora no se utilizó según las instrucciones del fabricante (por ejemplo, en condiciones de alta humedad);
• Las marcas de fábrica, es decir la pegatina con el número de serie, fueron eliminadas de la carrocería;
• se produjo un caso de fuerza mayor (incendio, sobrecarga eléctrica, desastre natural);
• El daño mecánico es visible.

Los consumibles necesarios para las reparaciones y los costos de transporte no están incluidos en la garantía.

También puedes decir "adiós" a la garantía si intentaste reparar el dispositivo tú mismo o contrataste técnicos de centros de servicio no incluidos en la lista de garantía. Recuerda que durante 12 meses no puedes contactar con talleres de terceros, solo llamar a “tus” especialistas, tal y como se especifica en el cupón.

Sólo puedes esperar ayuda gratuita en dos casos:

• en caso de defecto de fabricación (cuando el equipo inicialmente presentaba un defecto);
• si el equipo no funciona correctamente (se detecta una fuga, la velocidad de centrifugado no coincide con la indicada, se escuchan ruidos extraños).

Resulta que obtener una reparación bajo garantía es fácil. Solo tiene que asegurarse de completar el formulario correctamente, inspeccionar cuidadosamente la máquina antes de comprarla y seguir las instrucciones de uso. No se automedique: es mejor contratar técnicos de centros de servicio autorizados para la instalación y el diagnóstico.

¿Es necesaria una garantía pagada?

Además de la garantía estándar, Indesit también ofrece una garantía extendida. Se trata de un programa de pago que permite extender la garantía por un año más. Esta opción ofrece al comprador una gama de servicios:

• consulta con especialistas sobre el funcionamiento y mantenimiento de los equipos adquiridos (incluida la selección de productos de cuidado);
• una inspección completa de la máquina en un centro de servicio a solicitud (la entrega es gratuita si el comprador se encuentra dentro de los límites de una ciudad determinada);
• Asistencia en la resolución de problemas utilizando repuestos originales.

El derecho a una garantía extendida se acredita mediante un certificado especial. Es importante asegurarse de que el periodo de garantía extendida pagada comience después de la finalización del periodo de garantía original. De lo contrario, la compra no tendrá sentido.

¿Cómo ejercer el derecho a reparaciones gratuitas?

Aprovechar las reparaciones gratuitas es fácil: prepara el cupón y los documentos de tu lavadora, llama a tu centro de servicio y espera a que llegue un técnico. No olvides revisar sus documentos y evaluar la calidad del trabajo realizado. Es mejor poner en marcha la lavadora delante del reparador y asegurarse de que la máquina funciona correctamente.

Si el mecánico sospecha que hay un problema innecesario, deberá resolverlo con una evaluación pericial. Sin embargo, solo debe aceptar este procedimiento si está seguro de que el coche se está utilizando correctamente. De lo contrario, el comprador deberá pagar una tarifa considerable.

   

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