Garantía de la lavadora Siemens

Al comprar una lavadora, el consumidor recibe un cupón especial junto con la documentación del fabricante. Este documento le permite recibir servicio gratuito en un centro de servicio durante un periodo determinado después de la compra. Sin embargo, para aprovechar la garantía de una lavadora Siemens, es importante saber exactamente cuánto dura la garantía del fabricante. Es recomendable conocer los detalles de las reparaciones gratuitas inmediatamente después de la compra.

Duración de la garantía

Todos los clientes que eligen una lavadora Siemens disfrutan de un año de servicio gratuito. Las reparaciones en garantía de los componentes principales pueden solicitarse durante los primeros tres meses de uso. Si necesita reparaciones o mantenimiento, comuníquese con el departamento de servicio en línea o llame al número de línea directa única 8 (800) 200-29-62. Las llamadas dentro de la Federación Rusa son gratuitas y están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Tras enviar su solicitud, los técnicos de servicio visitarán su domicilio. Diagnosticarán y repararán cualquier problema. De ser necesario, entregarán y reemplazarán piezas, y le brindarán recomendaciones para el correcto funcionamiento del electrodoméstico. Puede obtener más información sobre el servicio en el sitio web oficial de Siemens.

¿Cuales son los requisitos?

Al comprar electrodomésticos, nunca olvide la documentación. Incluso los electrodomésticos en perfecto estado se estropean tras muchos años de uso, pero también pueden producirse fallos de funcionamiento debido a defectos de fabricación. Estos suelen ser evidentes en las primeras semanas de uso. Para asegurarse de tener acceso a las reparaciones en garantía, compruebe lo siguiente al comprar una lavadora:

• disponibilidad de un cupón;
• el documento esté correctamente rellenado: fecha de compra, sello de la tienda, su firma y la firma del gerente;
• disponibilidad de todos los componentes especificados en la documentación técnica;
• ausencia de daños mecánicos en el producto.

¡Importante! Si olvidó incluir la fecha de compra en el recibo, el período de garantía comenzará a partir de la fecha de fabricación.

Las astillas, abolladuras y otros defectos en la carcasa son inaceptables. Estos indican un impacto físico externo, que también podría haber afectado a los componentes internos de la lavadora. En este caso, es probable que los especialistas se nieguen a aceptar la reparación gratuita del electrodoméstico.

Garantía pagada

Siemens ofrece a los consumidores la posibilidad de ampliar su garantía con un certificado de servicio extendido. ¿Cuál es la duración de la garantía en este caso? Paga 2850 rublos por un año adicional o 3750 rublos por dos, y podrá disfrutar de tranquilidad durante un par de años más. Para obtener más información sobre las condiciones del programa, llame al número indicado anteriormente.

La visita de un especialista y el suministro de piezas nuevas se realizan de forma gratuita solo si se detectan fallos cubiertos por la garantía del fabricante.

El primer año de funcionamiento pasa bastante rápido, por lo que adquirir un certificado parece una buena inversión.No es necesario realizar pagos regulares: solo un pago único. El contrato entra en vigor inmediatamente después del vencimiento de la garantía estándar de un año. Los documentos necesarios pueden completarse en cualquier momento durante el primer año de funcionamiento.

Cancelación de la garantía

Las reparaciones en garantía están sujetas al cumplimiento de ciertos requisitos por parte del consumidor. El incumplimiento de estos requisitos anula la garantía. Esto se aplica principalmente a situaciones que impliquen una instalación y un funcionamiento incorrectos del equipo. Otros puntos incluyen:

• daños a las mercancías debido a un transporte inadecuado;
• cambios de diseño realizados por artesanos externos;
• disfunciones asociadas a sobrecarga de la red eléctrica;
• ausencia o inscripción poco clara del número de serie en el cuerpo.

Las reparaciones en garantía tampoco estarán disponibles en caso de avería debida al desgaste natural: una bombilla fundida, contaminación del filtroSegún el fabricante, los equipos Siemens tienen una vida útil de 10 años. Transcurrido ese tiempo, se consideran obsoletos.

   

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