Garantía de la lavadora Samsung

Cualquier electrodoméstico puede averiarse. Lo mismo ocurre con las lavadoras Samsung. Pueden averiarse incluso antes del periodo de garantía, a pesar de su reconocida durabilidad y fiabilidad. Para comprender los detalles de las garantías de las lavadoras Samsung, la diferencia entre el periodo de garantía y la vida útil, y más, lea este artículo.

Garantía y vida útil

Por lo tanto, la diferencia entre un período de garantía y una vida útil es bastante fácil de entender. La vida útil de un dispositivo la determina el fabricante en función de ciertas características del modelo, materiales y otros factores. En otras palabras, el fabricante simplemente ofrece a los compradores potenciales una estimación aproximada de la duración de su dispositivo.

El período de garantía es ligeramente diferente. Si el dispositivo se avería antes de que expire debido a un defecto de fabricación o a piezas incompletas, el fabricante (en este caso, Samsung) está obligado a repararlo. El período de garantía impone ciertas obligaciones al fabricante, a diferencia de la vida útil.

La vida útil de una lavadora suele calcularse a partir de la fecha de fabricación, a menos que se especifique lo contrario en el manual de usuario. Por ejemplo, las lavadoras Samsung modernas tienen una vida útil de 7 años si se siguen todas las instrucciones de uso. Sin embargo, los periodos de garantía dependen del país donde se compre la lavadora, ya que cada país tiene sus propias leyes comerciales. Por ejemplo:

• En nuestro país, el período de garantía del automóvil es de 1 año;
• en la República de Belarús - 2 años;
• en Azerbaiyán - 1 año;
• Georgia – 1 año;
• Armenia – 1 año.

¡Atención! Los periodos de garantía indicados pueden variar según el modelo. Por ejemplo, las máquinas Samsung premium tienen un periodo de garantía más largo.

¿Cuando es válida la garantía y cuando no?

Pero antes de contactar al fabricante para solicitar reparaciones antes del vencimiento del período de garantía, comprenda la cobertura de la misma. El hecho de haber recibido una tarjeta de garantía no significa que el fabricante vaya a reparar su máquina en ningún caso. Las reparaciones solo se realizarán si se detecta un defecto de fabricación. Si usted mismo daña la máquina, la garantía quedará anulada.

Por ejemplo, puede ponerse en contacto con el servicio de garantía si la máquina no gira correctamente, vibra excesivamente, etc. El servicio de reparación inspeccionará el dispositivo y determinará si la causa de la avería es un defecto de fabricación o un funcionamiento incorrecto.

Vale la pena señalar que Samsung puede ofrecer garantías más largas en ciertos componentes de la máquina, como las unidades de transmisión directa y sus módulos de control (aunque estos componentes fallan con mucha menos frecuencia que otros).

No espere las reparaciones en garantía

El periodo de garantía está diseñado para brindar a los compradores la confianza de que su máquina será reparada si se detecta un defecto de fabricación. Sin embargo, para recibir este servicio, también deben cumplir ciertas condiciones. Por ejemplo, al comprar una unidad, no debe rechazar la instalación profesional.

Si decide instalar la máquina usted mismo, el fabricante no se responsabiliza de ningún daño (ya que podría haber dañado algo durante una instalación no profesional). Sin embargo, si un instalador profesional daña algo durante la instalación, la empresa pagará las reparaciones y no le cobrará la tarifa de instalación. Existen otras situaciones en las que la garantía no cubre las reparaciones:

1. Si utilizó un cable de extensión al conectar la máquina a la fuente de alimentación.
2. Si ha utilizado la máquina para lavar prendas que no deben lavarse en ella (normalmente esto viene indicado en las instrucciones).
3. Si ha realizado las reparaciones usted mismo antes de llamar al servicio de reparación.
4. Si su tarjeta de garantía está completa incorrectamente.

Recibimos servicio de garantía

Por lo tanto, al conocer el período de garantía de su electrodoméstico adquirido y seguir todas las normas especificadas, siempre podrá contar con la reparación de su electrodoméstico en caso de defecto (normalmente, la cobertura de la garantía se especifica en el recibo). Obtener una reparación es muy sencillo. Si detecta un problema, contacte con el centro de servicio. Ellos inspeccionarán su lavadora y determinarán si está defectuosa.

Si se confirma el defecto recibirás una reparación, si no, te ofreceremos reparar el dispositivo a tu cargo. En este caso, los empleados deberán verificar en qué tienda realizó la compra y si tiene recibo y contrato. Si faltan o los ha perdido, los empleados del centro de servicio tienen derecho a negarle reparaciones.

¡Ten cuidado! Investiga los tipos de daños que cubre la garantía, reúne la documentación necesaria y verifica que el defecto sea de fabricación. Si todo está en orden, ¡no dudes en solicitar reparaciones bajo garantía!

Lo mejor es obtener dicha información directamente del fabricante, ya que los empleados del centro de servicio a veces pueden intentar engañarle. Si comprende claramente todos los términos, sus derechos y los de la empresa, probablemente evitará problemas.

   

1 comentario de un lector

1. 1 de agosto de 2022 a las 16:20

   Ana:

   Es una completa vergüenza, una vergüenza... 7 años de servicio y un año de garantía, esto no debería ser así. La máquina no es barata. Funcionó cuatro años, ¿y ahora qué? ¿Una nueva? Las reparaciones tampoco son baratas.

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