La puerta de la lavadora Gorenje no se abre.

Una lavadora Gorenje permanece bloqueada durante un tiempo tras finalizar el ciclo de lavado; el bloqueo electrónico se desbloquea solo después de 2 o 3 minutos. Es necesario activar el sistema de bloqueo de la puerta; más precisamente, la placa bimetálica del interior debe enfriarse. Solo entonces se puede abrir la puerta del tambor y sacar la ropa. Si la puerta de una lavadora Gorenje no se abre ni siquiera después de 15 o 30 minutos de finalizar el programa, hay una avería. Se debe investigar la causa del problema revisando el sistema de drenaje de la máquina, así como la cerradura de la puerta, el sistema de bloqueo y el panel de control.

¿Cómo sacar cosas de la máquina?

Con un tambor bloqueado y lleno de ropa mojada, es imposible solucionar problemas y realizar reparaciones. Primero, hay que vaciar la lavadora. Si han pasado 15 a 30 minutos después del ciclo de lavado y la manija de la puerta aún no se mueve, deberá tomar medidas de emergencia.

La estrategia depende de la situación. Si la lavadora Gorenje se detiene con el depósito lleno, drene las aguas residuales al alcantarillado antes de abrir la trampilla. Lo más probable es que la placa de circuito no active el bloqueo de la puerta debido a que queda líquido en la máquina. Primero, pruebe a ejecutar los programas adecuados: "Enjuague", "Desagüe" o "Centrifugado".

La lavadora Gorenje no se abrirá si queda agua en el tambor después del lavado.

Si su lavadora intenta desaguar, zumba, pero no lo hace, revise el sistema de drenaje. La bomba podría estar rota o tener una obstrucción interna. Inspeccione cuidadosamente la manguera de drenaje, que a menudo se obstruye con residuos o se atasca con algún objeto pesado. En el primer caso, deberá limpiar la manguera corrugada con limpiadores especiales; en el segundo, deberá eliminar cualquier residuo de la goma.

Peor aún, si su lavadora Gorenje no responde a las nuevas órdenes del usuario y no empieza a desaguar, tendrá que abandonar el sistema de vaciado automático y vaciar el depósito manualmente. Estas son las instrucciones:

• cubrir el área circundante con hule o trapos;
• preparar un recipiente para recoger agua;
• desconecte la máquina de la fuente de alimentación;
• utilice un destornillador para levantar la trampilla técnica (se encuentra en la esquina inferior derecha de la carcasa);
• encuentre el filtro de drenaje: un tapón negro o azul;
• agarre la parte que sobresale del filtro;
• desenroscar la boquilla, sacándola lentamente de su asiento;
• Recoger agua en un recipiente preparado.

La lavadora vacía se puede abrir. Para forzar la puerta, necesitará una cuerda larga y delgada y un cuchillo. Pase la cuerda por el hueco entre la puerta y el cuerpo de la lavadora, presionándola con la punta del cuchillo. Luego, tire de la cuerda hacia adelante y hacia atrás hasta que oiga el clic característico del cierre. Después, simplemente presione la manija de la puerta y abra el tambor.

Para vaciar la lavadora automáticamente es necesario ejecutar el programa “Desagüe” o “Centrifugado”.

Si el método de la cuerda y el cuchillo no funciona, otra opción es acceder a la cerradura por la parte superior de la lavadora. Apague la lavadora y retire los tornillos que sujetan la tapa superior. El cuerpo de la lavadora se inclinará hacia atrás, provocando que el tambor se desprenda de la pared frontal. A través del espacio resultante, puede acceder a la cerradura de la puerta con la mano, localizar la pestaña de bloqueo y deslizarla a la posición de apagado. Esto abrirá la puerta.

¿Por qué pasó esto?

El agua residual después del lavado no es la única razón por la que la puerta de la lavadora permanece cerrada. Hay otros problemas que también pueden provocar que la lavadora se quede bloqueada. Entre ellos se incluyen:

• daños mecánicos en la puerta (la manija o las bisagras de la puerta están rotas, la cerradura está averiada);
• mal funcionamiento del UBL (desgaste natural de la placa bimetálica u obstrucción del dispositivo);
• fallo electrónico (posiblemente el presostato no esté funcionando correctamente, mostrando que el tanque está lleno cuando en realidad está vacío);
• Fallo de la placa de control (los "cerebros" de Gorenje no le dan a la cerradura de la puerta una señal para abrir la puerta).

Le recomendamos encarecidamente que no pruebe ni repare la placa de control usted mismo: ¡es demasiado complicado y arriesgado!

Para determinar la causa de un bloqueo persistente, es necesario comprobar secuencialmente todos los fallos posibles. El diagnóstico comienza con una inspección de la puerta y finaliza con una prueba de la placa de control. Si no puede probar la máquina usted mismo, le recomendamos contactar con un centro de servicio. Esto es especialmente importante si sospecha que hay un problema con el firmware del módulo de control.

¿Quizás haya un problema con la cerradura?

En la mayoría de los casos, los problemas con el cierre de la puerta se deben al mecanismo de bloqueo. Los componentes del dispositivo se desgastan con el tiempo y dejan de responder a la corriente eléctrica, lo que afecta el funcionamiento de toda la máquina. Para comprobar el mecanismo de bloqueo, primero debe retirarlo de la carcasa. A continuación, le explicamos cómo:

• desconectar a Gorenje de las comunicaciones;
• abrir la escotilla;
• afloje la abrazadera exterior del manguito;
• Introducimos la goma elástica en el tambor;
• Preste atención al espacio entre el panel frontal y el tambor: allí será visible el mecanismo de bloqueo;
• Desatornille los tornillos que sujetan el bloqueador;
• Desconectamos el cableado conectado;
• Soltamos los pestillos y sacamos la cerradura de la puerta.

Para probar el dispositivo, o más precisamente, su termopar, necesitará un multímetro y un diagrama de cableado de la cerradura. Configure el comprobador en modo "Resistencia", toque los cables de fase y neutro con las sondas y revise la pantalla. Si aparece un número de tres dígitos, todo está bien. A continuación, mueva una pinza del cable de fase al relé común y repita la medición. Los números "0" y "1" indican un mal funcionamiento.

Reparar la cerradura de la puerta no tiene sentido; es más fácil comprar e instalar una nueva. Se fija un dispositivo funcional en el "enchufe", se conecta al cableado, se reemplazan el manguito y la abrazadera, y se inicia un lavado de prueba.

   

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