¿Cómo conectarse a una lavadora LG a través del teléfono?

Los fabricantes de lavadoras siguen mejorando sus productos. Recientemente, por ejemplo, puedes conectar tu lavadora LG a tu teléfono para obtener diagnósticos inteligentes in situ, sin salir de casa ni llamar a un técnico. Descubre cómo conectarla correctamente y si es realmente así de sencillo.

Vinculando el teléfono y el coche

La función que conecta tu lavadora a tu teléfono móvil se llama Diagnóstico Inteligente, pero no todas las lavadoras LG la tienen todavía. Para saber si la tuya tiene esta función, consulta el manual. Si indica que tu lavadora tiene un módulo inalámbrico, significa que puedes conectarla a tu teléfono móvil a través de él. Para ello, descarga la app Laundry&DW de Play Store o App Store, según tengas un Android o un iPhone.

También puedes descargar la aplicación de otra manera. En el panel de control, busca el icono del teléfono "TAG ON". Si acercas el teléfono a este icono, se te pedirá automáticamente que descargues la aplicación. Tras la instalación, deberás introducir el nombre y el código del modelo.

Tenga en cuenta: la aplicación está completamente traducida al ruso, pero los resultados del diagnóstico se mostrarán en inglés.

Para comprobar la calidad de la conexión, intente asegurar el acceso en paralelo a la lavadora y al teléfono móvil.

Métodos de diagnóstico

Hay dos maneras de realizar diagnósticos remotos. La primera es conectarse directamente a la lavadora a través de un teléfono móvil usando la aplicación de diagnóstico inteligente. La segunda es llamar al centro de atención telefónica si la aplicación no está disponible o no se puede iniciar. El número del centro de servicio está indicado en la tarjeta de garantía de la lavadora LG.

• Llamamos al operador y le informamos sobre la necesidad de realizar diagnósticos mediante el sistema remoto.
• El empleado del centro de llamadas le dictará una secuencia específica de números que deberá ingresar en el panel de control.
• Coloque el micrófono de su teléfono cerca del icono de diagnóstico en el panel de control de la lavadora. El servicio de atención al cliente recibirá una señal sonora y, tras analizarla, podrá determinar con precisión el problema y su causa.

¡Importante! Al hablar con el operador, asegúrese de que la lavadora esté encendida, desbloqueada y conectada a la corriente. Además, no toque ningún botón que no sea el indicado por el operador, ya que esto podría interferir con los resultados del diagnóstico.

Para quienes quieran realizar la consulta mediante un teléfono móvil, el procedimiento es el siguiente:

• Conecte la lavadora a la fuente de alimentación;
• cambia tu teléfono móvil de una red móvil a Wi-Fi;
• Descarga e instala la aplicación. Si ya la tienes, ejecútala y realiza las acciones que indique el sistema.

Deberá iniciar un ciclo de lavado, seleccionando el programa y la temperatura especificados por la aplicación. Durante un minuto, la aplicación diagnosticará todos los componentes de la lavadora y enviará notificaciones al teléfono móvil del usuario sobre cualquier problema detectado (o ausente) y los pasos para su solución. Cuanto más cerca coloque el dispositivo de la lavadora, más precisas serán las lecturas. La mejor opción es colocarlo junto al botón de encendido.

Recuerde, una vez que haya encendido la lavadora, no cambie nada ni presione ningún otro botón. Espere a que se complete el diagnóstico. También es importante recordar que el diagnóstico inteligente solo está disponible si la lavadora funciona. Si la lavadora no arranca, solo un técnico podrá determinar la causa durante una inspección en persona.

   

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