Términos y condiciones de la garantía del lavavajillas

período de garantía La duración de la garantía de un lavavajillas es otro argumento a favor o en contra de su compra. Si un fabricante ofrece una garantía larga para su producto, significa que confía en su calidad, lo cual es un gran incentivo para los compradores. Decidimos estudiar qué marcas de lavavajillas ofrecen las garantías más largas y qué empresas ofrecen el servicio de garantía más flexible. Compartiremos nuestros hallazgos en este artículo y esperamos que les sea útil.

Duración del servicio de garantía

La mayoría de los fabricantes ofrecen una garantía general breve para los lavavajillas, normalmente no superior a cinco años. Sin embargo, para atraer a clientes ingenuos, las empresas recurren a diversos trucos y artimañas, ofreciendo garantías independientes para diversos componentes y conjuntos, a menudo publicitándolas ampliamente.

Por ejemplo, Bosch ofrece una garantía de un año para la mayoría de sus lavavajillas. Sin embargo, la garantía del cuerpo del lavavajillas y del sistema de protección contra fugas es de nada menos que 10 años. Los compradores ven una gran pegatina en el cuerpo del lavavajillas que dice "10 años de garantía" y asumen que es la garantía completa. De hecho, si leen la pegatina con atención, verán que las letras pequeñas alrededor del círculo dicen: La empresa garantiza 10 años de protección contra la corrosión pasante de la carcasa y el funcionamiento del sistema Aquastop.No parece una estafa, sino más bien una tergiversación indirecta. ¿Qué pasa con los demás fabricantes?

Electrolux fabrica la mayoría de los lavavajillas con una garantía de dos años. Sin embargo, si el comprador desea extender el período de garantía, puede hacerlo por un cargo adicional. Una extensión de garantía de un año cuesta aproximadamente $22, una de dos años cuesta $30 y una de tres años cuesta $38.

La garantía adicional se emite mediante un certificado especial, que se adjunta al inserto con la garantía principal.

Los propietarios de la marca Hansa ofrecen una garantía de un año para sus equipos. No ofrecen garantías adicionales ni extensiones de garantía. Sin embargo, Reseñas de lavavajillas Hansa Díganos que esta tecnología está lejos de ser de segunda categoría.
Los lavavajillas Beko sólo tienen un año de garantía, pero sus ventas están creciendo gracias a su precio récord y a su excelente calidad, que satisface a los consumidores.
Los lavavajillas Siemens, aunque bastante caros y con una merecida reputación, no ofrecen una garantía extensa. La mayoría de los modelos tienen una garantía de no más de un año, lo cual es sorprendente, considerando que sus lavavajillas suelen durar entre 8 y 15 años sin problemas.
Al igual que con los electrodomésticos Electrolux, Zanussi ofrece una garantía general de un año para sus lavavajillas, pero esta puede ampliarse. Los precios son los mismos que para las extensiones de garantía de los electrodomésticos Electrolux. La extensión máxima es de tres años, para un total de cuatro años, pero ¿merece la pena?

Como podemos ver, los principales fabricantes de lavavajillas se muestran reacios a ofrecer garantías a largo plazo en sus productos, y hay razones para ello. Los artesanos llevan ya tiempo hablando del deterioro de la calidad de los materiales y de la reducción de los costes de producción. Su experiencia sugiere que cuanto mayor sea la proporción de piezas de plástico poco fiables, mayor será el riesgo de fallo de la máquina. Por lo tanto, una garantía corta para los equipos no es un capricho de las empresas, sino una medida necesaria, y a juzgar por lo que dicen los mecánicos, la situación solo va a empeorar.

¿Cuándo es posible la reparación gratuita y cuándo no?

reparaciones bajo garantía Ahora veamos los casos en los que un centro de servicio está obligado a realizar reparaciones en garantía de un lavavajillas y en qué casos puede negarse. El comprador tiene derecho a recibir el servicio de garantía si el técnico del centro de servicio determina que cualquier mal funcionamiento se debió a un defecto de fabricación o a condiciones de almacenamiento inadecuadas antes de la venta del electrodoméstico. En este caso, el centro de servicio está obligado a reparar todos los defectos a expensas de la empresa o, si esto no es posible, a compensar al comprador por cualquier pérdida a expensas del vendedor.

Un lavavajillas también puede repararse bajo garantía si falla en condiciones normales de funcionamiento (sin daños para el comprador). Esto podría deberse al desgaste natural prematuro de las piezas, cortocircuitos en los circuitos eléctricos, fallos en los componentes semiconductores, etc. Las reparaciones bajo garantía pueden denegarse sin anular la garantía en general si:

los componentes electrónicos o eléctricos del lavavajillas han fallado como consecuencia de problemas con la red eléctrica;
La avería se produjo como consecuencia de que entró agua del grifo de mala calidad en el lavavajillas;
la avería se produjo como consecuencia de fuerza mayor: inundación, incendio, terremoto, etc.

Si un lavavajillas se avería por culpa de un tercero, el propietario aún tiene derecho a presentar una reclamación válida contra él, pero esto requerirá acudir a los tribunales. Existen numerosos precedentes. Se han presentado numerosas demandas contra proveedores de energía por causar fallos en los electrodomésticos a uno o más consumidores. Sin embargo, los tribunales suelen dar la razón al consumidor, por lo que el problema tiene solución. Si no puede obtener una reparación gratuita del centro de servicio, puede recuperar sus pérdidas demandando directamente a la parte responsable.

¿Cómo puedes perder la garantía?

Mucha gente sabe que instalar un lavavajillas ellos mismos y hacerlo incorrectamente puede anular la garantía. Desafortunadamente, ahí termina su conocimiento sobre las posibles formas de anular la garantía. De hecho, instalar el lavavajillas usted mismo no anula la garantía; esto se debe a que no se siguen los procedimientos de instalación descritos en las instrucciones. Además, se puede denegar el servicio gratuito de lavavajillas si:

el equipo fue sometido a daños mecánicos deliberados;

Esto se aplica a los daños ocasionados durante el transporte, la manipulación, así como a los daños causados por niños, etc.

Se violaron gravemente las normas de uso del lavavajillas, tal y como se especifican en las instrucciones;
La avería se produjo como consecuencia de una reparación casera no cualificada del lavavajillas;
Se cometieron violaciones al preparar la documentación de garantía.

Por lo tanto, las condiciones de garantía varían según el fabricante de lavavajillas. Algunos recurren a trucos y artimañas, pero el enfoque general es el mismo. Las garantías extendidas son poco frecuentes, y esto se debe a que todos intentan fabricar sus productos al menor precio posible con materiales baratos y, a menudo, de baja calidad.