Mi lavadora Samsung muestra el código de error HE2.

El código de error HE2 es bastante común en las lavadoras Samsung. Se puede afirmar que este código de error, o uno similar, es el más común. ¿Por qué? Porque la parte de tu lavadora Samsung que causa este error es su principal punto débil. Incluso los técnicos novatos lo saben. Lee nuestro artículo para saber qué es esta parte, cómo decodificar este código de error y cómo solucionar el problema que lo causó.

Opciones de código

Ya hemos mencionado que los códigos de error de autodiagnóstico de las lavadoras Samsung no están estandarizados. Algunos modelos muestran un código de error HE2 cuando ocurre un fallo similar, otros un E5, otros un E6, e incluso otros muestran un H1, H2 o HE1. En este caso, incluso un profesional, y mucho menos un principiante, puede confundirse fácilmente con estos códigos, por lo que le recomendamos tener mucho cuidado.

¡Atención! Las decodificaciones de los códigos HE2, E5, E6, H1, H2 y HE1 son similares, pero no idénticas. Para más información, examine cada decodificación.

• H1 – El elemento calefactor se calienta demasiado rápido, hasta 40 en 2 minutos⁰Con y más, lo que puede llevar a su agotamiento.
• HE1 – calentamiento rápido e incontrolado del elemento calefactor hasta 95⁰Desde y arriba.
• HE2 – el elemento calefactor calienta el agua en el tanque muy lentamente, no más de 2⁰En 10 minutos.
• H2 – el elemento calefactor no se calienta debido a una rotura en el circuito.
• E5, E6 – la decodificación es similar a H1 y H2, respectivamente.

El error E6 no debe confundirse con el error 6E, ya que estos errores se descifran de formas completamente diferentes. Hay una publicación separada en nuestro sitio web sobre el código de error H2, que se llama Error H2 en una lavadora SamsungSi te interesan los detalles, léelo, no te arrepentirás.

¿Qué significa?

Como ya hemos indicado, el código HE2 se descifra como un calentamiento lento del agua en el tanque, no más de 2⁰C durante 10 minutos. En este caso, el módulo electrónico recibe información del sensor de temperatura indicando que la resistencia está calentando el agua más lentamente de lo programado. El módulo de control responde inmediatamente desactivando la resistencia y deteniendo la lavadora, mostrando simultáneamente el código HE2 en la pantalla.

Si su lavadora Samsung no tiene pantalla, pero sí un sistema de autodiagnóstico, este error se indica mediante un patrón específico de luces encendidas y parpadeantes en el panel de control. Hay dos posibles causas. La primera es cuando se enciende la luz 60.⁰C y 40⁰Con , y las luces opuestas a los diferentes modos de lavado parpadean con frecuencia. La segunda, las luces 60 están encendidas.⁰Hace frío y las luces opuestas a los diferentes programas de lavado parpadean con frecuencia.

Prescindimos de las reparaciones

Desafortunadamente, cuando aparece el error HE2 en una lavadora Samsung, significa que necesita reparaciones. Según las estadísticas, en el 90% de los casos este error se debe a un elemento calefactor roto, pero no te desesperes y date prisa inmediatamente en desmontar la lavadora. Pruebe lo siguiente:

• Desconecte la lavadora de la fuente de alimentación, desenchufe el cable de alimentación de la toma de corriente y espere 2-3 minutos, luego encienda la lavadora y comience el programa nuevamente.
• El problema podría deberse a la falta de agua en el suministro. Compruebe si se ha cortado el suministro.
• Verifique la estabilidad de su lavadora Samsung sobre el suelo y si está nivelada. A veces, la superficie debajo de la lavadora se vuelve inestable y suelta con el tiempo, lo que provoca que la máquina se balancee y vibre con más intensidad durante el funcionamiento, lo que puede causar errores HE2.

En casos muy raros, el aumento de la vibración puede provocar los errores más inesperados, que, al parecer, en este caso no deberían aparecer.

Realizamos las reparaciones nosotros mismos

Si ve el código de error HE2 en la pantalla de su lavadora Samsung, puede estar 100% seguro de que el circuito está intacto, hay contacto y el sensor de temperatura transmite correctamente la información sobre el funcionamiento del elemento calefactor al módulo de control. El elemento calefactor recibe alimentación, pero por alguna razón no funciona correctamente. En este caso, puede contactar a un técnico cualificado que solucionará el problema rápidamente por un cargo adicional, o puede realizar la reparación usted mismo. Si suele reparar electrodomésticos usted mismo, siga estos pasos.

1. Apague la lavadora y llévela a un lugar donde nada interfiera con su desmontaje.
2. Elimine el agua restante de su lavadora Samsung. Para ello, retire el cajón del detergente y desenrosque el filtro de polvo, colocando abundantes paños absorbentes debajo.
3. A continuación, debes quitar la pared superior de la lavadora Samsung, ya que puede interferir al quitar el panel de control.

¡Atención! El elemento calefactor de la lavadora Samsung se encuentra en la parte delantera, no en la parte trasera del tambor como en la mayoría de las demás. Esto dificulta el acceso, ya que es necesario retirar el panel frontal para acceder a él.

4. Encontramos dos tornillos cerca del nicho del receptáculo de pólvora y los desenroscamos.
5. Desatornillamos otro tornillo, que se encuentra en el extremo derecho del panel de control.
6. Quitamos la abrazadera que sujeta el sello de goma grande (manguito) de la escotilla de la lavadora Samsung. No es necesario quitar el manguito, basta con introducirlo más profundamente en la lavadora.
7. Retiramos el estrecho panel frontal inferior de la lavadora Samsung y lo dejamos a un lado. Debajo, vemos los tornillos que sujetan el panel frontal; los desatornillamos.
8. Retire el panel de control y colóquelo encima de la lavadora. Tenga cuidado, ya que habrá un gran manojo de cables detrás del panel; tenga cuidado de no romper nada.
9. Debajo del panel hay dos tornillos que sujetan la pared frontal de la lavadora Samsung desde arriba; los desatornillamos.
10. Retire el panel frontal de la lavadora, pero tenga cuidado de no tirar bruscamente, ya que el cable del dispositivo de bloqueo, ubicado cerca de la puerta, se quedará atrapado detrás del panel. No tire del cable bajo ninguna circunstancia; desconéctelo con cuidado.

Así, retiramos el panel frontal de la lavadora Samsung, lo que nos da acceso al elemento calefactor, que sobresale del lateral del tambor, justo debajo de la trampilla. Retiramos los cables, tomando una foto de su ubicación con el teléfono, desatornillamos la tuerca de montaje y extraemos la pieza problemática del tambor.

La mayoría de las veces, los problemas de calentamiento se deben a la acumulación de cal. Los tan promocionados elementos calefactores cerámicos de Samsung, que supuestamente previenen la acumulación de cal, en realidad atraen más cal que los elementos calefactores metálicos convencionales. En última instancia, ni siquiera limpiar el elemento calefactor soluciona el problema, y ​​la pieza se daña irreparablemente. ¿Qué debería hacer si nota un problema similar en su máquina?

• Encontramos en la tienda un elemento calefactor adecuado o lo pedimos, pero sin revestimiento cerámico.

• Introducimos la mano en el depósito de la lavadora a través del orificio de la resistencia y limpiamos toda la suciedad que podemos alcanzar.
• Con papel de lija de grano fino, limpie el asiento del nuevo elemento calefactor y luego lubrique las paredes del nicho del elemento calefactor con jabón para ropa.
• “Colocamos” el nuevo elemento calefactor en su lugar, conectamos los cables y luego ensamblamos la lavadora en el orden inverso al descrito anteriormente.

En conclusión, observamos que los técnicos de reparación de lavadoras se enfurecieron al descubrir las nuevas resistencias que Samsung empezó a instalar en sus lavadoras. Es este "milagro tecnológico" con revestimiento cerámico el que suele causar el error HE2. Así que tenga cuidado, y si necesita cambiar una resistencia, nunca instale una cerámica; las de metal son mucho mejores. ¡Que tenga una buena reparación!

   

3 comentarios de lectores

1. 7 de noviembre de 2017 a las 17:46

   Serguéi:

   Reemplacé el elemento calefactor de 1900 W por uno de 1600 W, pero el error seguía apareciendo. Tuve que buscar uno con la potencia correcta. Todo se solucionó (Samsung Diamond de 5,2 kg).

   Respuesta
2. 26 de noviembre de 2017 a las 19:36

   Alex:

   Gracias

   Respuesta
3. 12 de marzo de 2021 a las 19:39

   Sarga:

   Gracias por el consejo, intentaré solucionarlo yo mismo.

   Respuesta