El tambor de mi nueva lavadora está golpeando.

Si el tambor de una lavadora nueva vibra, suele ser señal de un defecto de fabricación. Una lavadora recién comprada no debería chirriar; sus componentes y conjuntos funcionan correctamente sin problemas. Sin embargo, hay excepciones. Los técnicos de reparación de lavadoras suelen encontrarse con situaciones inusuales: una lavadora vibra y chirría sin que el fabricante tenga culpa alguna. Explicaremos en detalle cuáles son estos problemas y cómo eliminar el ruido.

Errores de instalación

Antes de achacar un defecto de fabricación, se recomienda revisar exhaustivamente la lavadora para detectar posibles errores de instalación. Es probable que se hayan cometido errores graves durante la instalación y conexión de la máquina. Finalmente, la lavadora falla, como lo demuestran los ruidos inusuales y el aumento de la vibración. Los golpes o crujidos pueden deberse a pernos de transporte sueltos, una carcasa mal ajustada o un objeto atascado en el interior.

• Los pernos de transporte desenroscados antes de iniciar un ciclo son la causa de una de cada tres llamadas al centro de servicio por ruidos de golpeteo inusuales. Según las instrucciones, está prohibido operar la lavadora con el tambor parado; en este caso, el motor intenta girar el eje y el cilindro fijo golpea las paredes del tambor. Como resultado, la lavadora comienza a golpear y a saltar.

Los daños ocasionados por poner en marcha la lavadora con los pernos de transporte todavía colocados no están cubiertos por la garantía; el usuario es responsable del coste de las reparaciones.

• El cuerpo de la máquina está desalineado. Antes de iniciar el ciclo de lavado, debe nivelar la máquina con un nivel de burbuja y ajustar las patas. De lo contrario, el tambor se tambaleará durante los ciclos de enjuague y centrifugado, y la máquina vibrará y crujirá.
• Un objeto atascado dentro de la lavadora. Una causa menos obvia de chirridos en una lavadora nueva podría ser la pérdida de un objeto. Por ejemplo, se han dado casos en los que un trozo del marco de espuma se ha quedado atascado entre la pared y el amortiguador durante el transporte. Este "invitado" de plástico se hace notar periódicamente con un crujido o chirrido, especialmente durante el centrifugado a máxima capacidad.

Lo ideal es que un profesional instale y conecte la lavadora. Un profesional conoce todos los detalles de la instalación y recordará retirar los pernos de transporte, ajustar la carcasa y retirar completamente el embalaje. Montar la lavadora uno mismo puede llevar a sorpresas desagradables, sobre todo si se ignoran las instrucciones del fabricante.

Posibles fallos de funcionamiento

Si la lavadora se instala según las instrucciones, la causa del chirrido es un defecto de fabricación. Es probable que durante el montaje de la máquina se hayan utilizado componentes de baja calidad o que el equipo se haya dañado durante el transporte. En cualquier caso, no debería abrir la carcasa de una lavadora nueva usted mismo para solucionar el problema; la unidad aún está en garantía. La tarjeta de garantía le da derecho a servicio, reparación o reemplazo gratuitos.

Un técnico del centro de servicio determinará la causa del crujido. Este ruido inusual puede deberse a varios problemas, desde amortiguadores defectuosos hasta contrapesos sueltos. Es necesario descartar todas las posibles fallas una por una.

• Amortiguadores defectuosos. Gracias al sistema de amortiguación, la lavadora amortigua las vibraciones del motor, garantizando un funcionamiento silencioso. Sin embargo, si los amortiguadores son de baja calidad o se seleccionan incorrectamente, el equilibrio se verá afectado. Los soportes no soportan la carga, el tambor se inclina hacia un lado y golpea contra el cuerpo de la lavadora. Como resultado, la lavadora no solo vibra durante el lavado, sino que también "salta" por la habitación. Identificar el problema es sencillo: simplemente presione el tambor con la mano y observe su comportamiento. ¿El depósito volvió suavemente a su lugar? Entonces el problema radica en otra parte. ¿El tambor se ha tambaleado o se ha movido? Esto es un defecto de fabricación.
• Rodamiento defectuoso. El conjunto de rodamientos es responsable de la rotación suave y silenciosa del tambor. Si se instala un rodamiento defectuoso durante el montaje, la lavadora le avisará de un defecto de fabricación la primera vez que inicie un ciclo: se oirá un golpeteo característico. El ruido se intensificará durante el ciclo de centrifugado, a medida que el motor alcance la velocidad máxima. La lavadora también puede ralentizarse, no alcanzar la velocidad establecida o tener un rendimiento deficiente. Si sospecha que los rodamientos están defectuosos, no espere a que el problema empeore. El más mínimo golpeteo es una señal de advertencia que requiere un diagnóstico y una reparación inmediatos. De lo contrario, con el tiempo, la junta universal se desgastará o el depósito tendrá fugas, lo cual es mucho más difícil y costoso de reparar.
• Suspensión incompleta. La falta de un resorte en la suspensión también se considera un defecto de fabricación. El sistema de resortes es necesario para mantener el tanque en una posición específica, evitando que toque las paredes de la carrocería o los componentes adyacentes. Si el resorte falta o se ha aflojado, el tanque se desviará, comenzará a tambalearse y a hacer un ruido de golpeteo. Al igual que con los amortiguadores, al revisar el tanque, aplique presión desde arriba. Si el resorte está defectuoso, el tanque se desplazará hacia un lado.
• Un contrapeso suelto o roto. También se puede oír un golpeteo durante el funcionamiento de la lavadora si hay un problema con los contrapesos, que forman parte del sistema de equilibrio de la lavadora. Estos son bloques de hormigón, hierro fundido o plástico que añaden peso a la máquina para amortiguar las vibraciones. Si las pesas no están bien fijadas o están dañadas, la máquina no permanecerá en su lugar al iniciar un ciclo, sino que comenzará a “bailar” y a golpear. Es imposible operar el equipo con tal “diagnóstico”: es necesario reemplazar las piedras o apretar los sujetadores.

Una lavadora suele hacer un ruido de golpeteo debido a un objeto extraño alojado en el tambor. Mientras que las monedas y los botones se depositan en ambos depósitos y finalmente se van por el desagüe, los objetos afilados y sueltos, como los tirantes del sujetador o las horquillas, son más peligrosos. Se quedan atrapados en los orificios del tambor y, al iniciar el ciclo, empiezan a rayar las resistencias adyacentes. Peor aún, con el tiempo, estos objetos pueden atascar el mecanismo, dañar la resistencia o perforar el recipiente de plástico. Lo mejor es ir a lo seguro, retirar el cambio inmediatamente e, idealmente, llamar a un profesional.

No ignore los ruidos de golpeteo en una lavadora nueva. Debe contactar con un centro de servicio técnico de inmediato e insistir en que le hagan un diagnóstico. De lo contrario, podría anular la garantía o perder su lavadora.

   

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