10 vuoden takuu LG:n pesukoneille

Ostajat, jotka sokeasti luottavat mainontaan ja ostavat LG:n pesukoneita, odottavat ilmaisen kymmenen vuoden huollon. Mistä tämä luku tulee? Pitääkö paikkansa, että valmistaja tarjoaa 10 vuoden takuun LG:n pesukoneille? Katsotaanpa yksityiskohtia.

Todelliset takuuajat

Normaalin yhden vuoden takuun lisäksi eteläkorealainen yritys tarjoaa yhden vuoden lisätakuun, joka tarjoaa pesukoneiden korjaukset ilmaiseksi kahden vuoden ajan koneen ostosta. 24 kuukauden ajan valmistaja LG Olen valmis korjaamaan pesukoneen ilmaiseksi, tietenkin, jos omistaja on noudattanut kaikkia laitteen käyttöä koskevia suosituksia.

Takuuaikana valmistaja sitoutuu korjaamaan koneen, mukaan lukien vaihtamaan sen, jos vika johtuu valmistusvirheestä.

Takuu raukeaa välittömästi, jos tarkastuksessa havaitaan, että omistaja on rikkonut laitteen käyttöohjeita. Jotta saisit ilmaisen korjauksen, sinun on siksi noudatettava tarkasti kaikkia valmistajan suosituksia pesukoneen asennuksesta, liitännästä ja käytöstä.

Miksi mainoksissa mainitaan niin usein ilmaus "10 vuotta"? Todellisuudessa tämä ei ole takuuaika, vaan pikemminkin nykyaikaisissa LG:n pesukoneissa olevan invertterimoottorin arvioitu ongelmattoman toiminnan aika. Valmistaja ei takaa, että moottori toimii luotettavasti juuri tämän ajan; se on vain tietoon perustuva arvaus. Kymmenen vuotta ilmaista huoltoa on vain yksi markkinointikikka ostajien houkuttelemiseksi.

Tutkitaanpa takuukorttia

Kun olet ostanut pesukoneen ja saanut takuukortin, on parasta tarkistaa asiakirjassa annetut tiedot välittömästi. Siinä eritellään, mitkä viat kuuluvat takuun piiriin. Valmistajat ovat valmiita korjaamaan laitteen maksutta vain, jos siinä havaitaan valmistusvirhe. Käyttäjä voi esimerkiksi ottaa yhteyttä huoltokeskukseen, jos pesukone vuotaa, pitää paljon melua, linkoaa huonosti tai ei toimi kunnolla painikkeilla jne.

Ennen ilmaisen korjauksen suorittamista tuotemerkin edustajat suorittavat tarkastuksen selvittääkseen, onko tuotteessa todella valmistusvirhe.

LG tarjoaa tyypillisesti laajennetun takuun moottorille ja ohjausyksikölle. Näissä komponenteissa valmistusvirheitä esiintyy useimmiten. Moduulit asennetaan manuaalisesti, joten yritys ottaa aina huomioon inhimilliset virheet ja on valmis ratkaisemaan kaikki valmistusvirheistä johtuvat ongelmat.

Takuu on helppo menettää

Saadaksesi takuukorjauksia sinun on noudatettava tarkasti valmistajan käyttöohjeita. Ensimmäinen vaatimus on, että pesukoneen asennuksen ja sähköverkkoon kytkennän suorittaa valtuutettu teknikko. Monet asiakkaat eivät voi saada ilmaista huoltoa juuri siksi, ettei tätä vaatimusta täytetä.

Omistajat eivät epäröi asentaa konetta kahdesti, vaan tekevät sen nopeasti itse tai itseoppineen, epäpätevän teknikon avulla. Tämä mitätöi takuun välittömästi. Laite on kytkettävä tarkasti kaikkien määräysten mukaisesti ja huoltokeskuksen asiantuntijan avustuksella.

Varmistaaksesi, että pesukoneesi vaatii pätevän asennuksen, ota yhteyttä LG:n huoltokeskukseen. Asennuksen suorittava teknikko toimittaa sinulle kaikki tarvittavat asiakirjat, jotka vahvistavat asennuksen laadun.

Ostaja menettää oikeuden maksuttomaan palveluun, jos:

• koneen asennusta ei suorittanut asiantuntija;
• pesukonetta ei kytketty pistorasiaan suoraan, vaan jatkojohdon kautta;
• koneessa linkoi vaatteita, joita ei ollut tarkoitettu automaattiseen pesuun;
• Konetta on jo yritetty korjata itse, mikä on edellyttänyt rungon osittaista purkamista;
• Pesukonetta käynnistettäessä kuljetuspultteja ei poistettu siitä;
• yksikön kuljetus- ja varastointivaatimuksia on rikottu;
• ylivoimaisen esteen sattuessa (tulipalo, tulva jne.);
• takuukortti oli täytetty väärin;
• Konetta käytettiin yrityskäyttöön.

Takuu koskee vain virallisia kanavia pitkin maahan tuotuja pesukoneita. Kaikilla laitteilla on oltava vaatimustenmukaisuustodistukset. Siksi on tärkeää pyytää myyjältä saateasiakirjat, jotta vältetään luvattoman laitteen ostaminen.

Virallisissa LG-pesukoneissa on erityinen "EAC"- tai "PCT"-symboli.

Valmistaja voi kieltäytyä takuukorjauksista, jos koneen nimi- ja sarjanumerokilpi on vaurioitunut. Siksi on tärkeää seurata tietotarran kuntoa.

"Pakotamme" sinut täyttämään takuuvelvoitteesi

Jos uskot, että havaitsemasi vika kuuluu takuun piiriin, ota yhteyttä valtuutettuun LG-huoltoliikkeeseen mahdollisimman pian. Työntekijät pyytävät sinua esittämään ostokuitin ja takuukortin. Asiakirjojen puuttuessa yrityksellä on oikeus kieltäytyä laitteiden maksuttomasta huollosta ja tarjota korjauksia maksua vastaan.

Jos huomaat ongelman, soita LG:n huoltoon. Ennen teknikon kutsumista on parasta tarkistaa takuukortti huolellisesti – siinä yleensä luetellaan kaikki tilanteet ja ongelmat, jotka ilmainen korjaus kattaa. Usein laitettasi diagnosoimaan tulevat teknikot eivät mainitse takuun kattamia ongelmia. Siksi on parasta tutkia kaikki itse.

Jos diagnostiikka osoittaa, että ongelma kuuluu takuun piiriin, yritys suorittaa korjaukset. Tämä voi olla ongelmallista määräaikojen kanssa – huoltokeskukset usein rikkovat ne. On parasta olla hiljaa, vaan reagoida välittömästi kaikkiin korjausviivästyksiin valituksella.

   

Lukijoiden kommentit