Pesukoneen takuu

Pesukoneen ostohetkellä on erittäin tärkeää tarkistaa mallin mukana toimitetut asiakirjat. Näitä ovat käyttöohje, tekniset tiedot ja takuukortti. Pesukoneiden takuut ovat tyypillisesti yhdestä kahteen vuotta. Tänä aikana valmistaja on vastuussa laitteen asianmukaisesta toiminnasta. Jos laitteessa ilmenee vika tänä aikana (ei käyttäjän syystä), ostajalla on oikeus pyytää ilmainen vianmääritys ja korjaus huoltokeskuksessa tai vaatia vaihto-osaa. Tarkastellaanpa, mitkä tapaukset kuuluvat takuun piiriin ja miksi korjaukset voidaan evätä.

Milloin se toimii?

Selvennetään ensin, missä tapauksissa voit tehdä vaatimuksen valmistajalle. Kaikki koneen vauriot eivät kuulu takuun piiriin. Pesukoneen merkistä riippumatta takuu kattaa valmistusvirheistä johtuvat viat. Käyttäjä voi siis luottavaisin mielin pyytää ilmaista palvelua huoltokeskuksesta tai vaihtokonetta, jos se ei linkoa vaatteita riittävän tehokkaasti, ei pese vaatteita hyvin, on liian meluisa, ei huuhtele pesuainetta kokonaan annostelijasta jne.

Takuuvaatimuksen saatuaan huolto-osasto testaa pesukoneen varmistaakseen, ettei siinä ole vikoja.

Jos pesukoneesi hajoaa käyttäjän virheen, kuten väärän kuljetuksen, rummun ylikuormituksen, ohjeiden noudattamatta jättämisen jne., vuoksi, vahinko katsotaan takuun ulkopuoliseksi. Tässä tapauksessa joudut maksamaan korjaukset omasta pussistasi.

Takuun kesto vaihtelee pesukonemerkkien välillä. Esimerkiksi LG:n tai Samsungin koneiden huoltopalvelu on kolme vuotta, kun taas Bosch tarjoaa jopa kaksi vuotta. Nämä suuret valmistajat tarjoavat tyypillisesti takuun pesukoneen keskeisille osille: sähkömoottorille ja ohjausyksikölle. Kokemus osoittaa, että juuri näissä osissa ilmoitetaan useimmiten valmistusvirheistä.

Miksi he voisivat kieltäytyä?

Jotta pesukoneen takuu olisi täysin voimassa, ostajan on noudatettava tiettyjä sääntöjä. Ensinnäkin, pesukonetta ostaessasi et saa kieltäytyä ammattimaisista asennuspalveluista. Itseasennus on tässä tapauksessa kielletty, koska valmistaja mitätöi nämä takuut kokonaan. Jos uusi kone hajoaa teknikon tekemän asennuksen aikana, käyttäjä ei ole velvollinen maksamaan teknikon työstä tai korjauksista.

Takuukorjaukset eivät myöskään ole mahdollisia, jos:

• koneen virransyöttöön käytettiin kotitalousjatkojohtoa;
• konepestyt esineet, jotka eivät sovellu pesuun kyseisissä laitteissa;
• käyttäjä yritti korjata yksikön itse: purki rungon, poisti joitakin koneen sisäisiä osia;
• Takuukortti on täytetty virheellisesti.

Takuuaika antaa kuluttajille varmuuden siitä, että jos laitteessa havaitaan valmistusvirhe, valmistaja korjaa sen omalla kustannuksellaan. On kuitenkin tärkeää noudattaa tarkasti laitteen käyttöohjeita, jotta mahdolliset havaitut viat eivät kuulu takuun piiriin.

Hyödynnämme takuuta

Näin ollen jokainen asiakas, joka noudattaa valmistajan pesukoneen kytkentää ja käyttöä koskevia vaatimuksia, voi korjauttaa koneen maksutta, jos siinä on valmistusvirhe. Kaikista pesukoneen toimintahäiriöistä on ilmoitettava välittömästi vian havaitsemisen jälkeen. Korjauspalvelun työntekijät pyytävät ehdottomasti hakijaa esittämään joukon asiakirjoja, jotka vahvistavat oikeuden ilmaiseen palveluun.

Takuuaikana ostajan on säilytettävä pesukoneen maksukuitti ja takuukuponki voidakseen esittää asiakirjat huoltopisteessä.

Ilman kuittia tai takuusopimusta korjauspalvelu pidättää oikeuden kieltäytyä asiakkaan pyynnöstä. Vaihtoehtoisesti asiantuntijat tarjoavat laitteen korjaamista, mutta asiakkaan kustannuksella.

Ei ole epätavallista, että huoltokeskuksen työntekijät johtavat asiakkaita harhaan sanomalla heille, että vika ei kuulu takuun piiriin. Jotta vältytään harhaanjohtamiselta, on tärkeää ymmärtää, minkä tyyppiset ongelmat kuuluvat ilmaisen huollon piiriin. Valmistaja ilmoittaa nämä tiedot selvästi takuukortissa. Näiden tietojen avulla voit luottavaisin mielin puolustaa kantaasi.

Ostaessaan pesukoneen tunnetulta tuotemerkiltä, ​​kuten Samsungilta, LG:ltä tai Boschilta, ostaja voi luottaa luotettavuuteen ja korkeaan rakennuslaatuun. Kuitenkin jopa näillä luotettavilla valmistajilla voi olla tuotanto-ongelmia. Kuluttajien suojelemiseksi yritykset asettavat melko pitkän käyttöiän, mikä takaa ongelmattoman toiminnan. Takuuaikana valmistaja sitoutuu korjaamaan pesukoneessa mahdolliset viat, jos käyttäjä havaitsee valmistusvirheen. Mutta jälleen kerran on tärkeää muistaa, että pesukoneiden takuu on voimassa vain, jos laitteen kuljetusta, asennusta ja käyttöä koskevia perusohjeita noudatetaan.

   

Lukijoiden kommentit