Kuinka suorittaa pesukoneen itsenäinen tarkastus?
Jos ostamasi pesukone osoittautuu vialliseksi, mutta myyjä kieltäytyy ottamasta sitä takaisin ja palauttamasta rahojasi, sinun on otettava mukaan kolmas osapuoli. Luotettavin ja yksinkertaisin tapa on teettää pesukoneen riippumaton tarkastus. Näin vahinkoa kärsinyt osapuoli (ostaja) voi todistaa, että laite oli alusta alkaen viallinen ja että myymälä tai valmistaja on vastuussa virheestä. Miten saat objektiivisen asiantuntijalausunnon, kuinka paljon toimenpide maksaa ja mitkä ovat lopulliset havainnot?
Mitä varten se tehdään?
Sekä ostaja että myyjä – se osapuoli, joka on eri mieltä väitteestä – voivat pyytää riippumatonta asiantuntija-arviota. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että asiantuntijoita voitaisiin lahjoa: toimikunta arvioi kodinkoneen kunnon objektiivisesti ja antaa asianmukaisen päätöksen. Yleensä asiantuntijoiden on vastattava useisiin kysymyksiin.
- Onko pesukone laadukas?
- Onko kyseessä valmistusvirhe?
- Mitä vikoja on olemassa ja mitkä ovat niiden syntymisen syyt?
- Onko aiemmin tehty korjaustöitä ja kuinka hyvin ne on tehty?
- Onko koneen korjaaminen järkevää vai eikö se ole enää käytännöllistä?
Asiantuntijalausunnolla on lainvoima ja sitä voidaan käyttää todisteena oikeudessa.
Huonolaatuisten laitteiden ja tunnettujen tuotemerkkien väärennösten myynnin viimeaikaisen kasvun myötä vain riippumaton asiantuntijalausunto voi pelastaa rehellisen ostajan. Siksi, jos jälleenmyyjän johto ei ole halukas yhteistyöhön ja ratkaisemaan riitaa sovinnollisesti, on vaadittava asiantuntijoiden osallistumista riidan ratkaisemiseksi. Jos johtopäätöksessä todetaan, että kuluttaja ei ole syyllinen, myyjä on velvollinen tunnustamaan asiakkaan syyttömyyden, vaihtamaan tuotteen uuteen tai palauttamaan ostohinnan.
Asiantuntija-arvion tulokset todistavat ostajan väitteen kuitenkin vain, jos tarkastuksen aikana noudatetaan kaikkia lakisääteisiä vaatimuksia ja menettelysääntöjä. Vain hyvämaineinen yritys voi tarjota objektiivista ja luotettavaa tietoa, joka todistaa valmistusvirheen tai muun kuluttajan aiheuttaman vian. Siksi on tärkeää valita tunnustettuja asiantuntijaorganisaatioita.
Kuka ja missä tätä kaikkea tekee?
Pesukonetta testattaessa on otettava huomioon monia vivahteita, ja jopa virheellinen kuljetus voi vääristää lopputuloksia. Siksi koneen toimittamisessa huoltokeskukseen noudatetaan erityistä varovaisuutta. Lisäksi asiantuntijat matkustavat usein asiakkaan luokse ja suorittavat tarkastuksen paikan päällä. Tämä on kuitenkin täysin yksilöllinen asia, koska monimutkaisia tapauksia käsitellään vain erityislaitteilla, mikä edellyttää koneen toimittamista suoraan laboratorioon.
Tarkastus alkaa kaikkien ajoneuvon oston yhteydessä myymälän toimittamien asiakirjojen (rekisteröintitodistus, käyttöohje, takuukortti) tarkistamisella.
Riippumaton tutkimus selvittää ensin pesukoneen toimintahäiriön syyn. Ongelman ydin ja sen alkuperä kuvataan yksityiskohtaisesti ja perusteluin asiantuntijalausunnossa, joka annetaan ostajalle ja josta tulee todiste hänen oikeudestaan (tai vääryydestään). Yleensä lopullisessa asiakirjassa määritellään yksi neljästä mahdollisesta vikaskenaariosta.
- Valmistusvirhe. Tämä on yksinkertainen: valmistaja on kokonaan syyllinen viallisten laitteiden toimittamiseen kauppaan. Ostaja saa hyvityksen tai hänelle tarjotaan samanarvoinen korvaava tuote.
- Pesukoneen virheellinen kuljetus ja asennus. Kaikki pesukoneiden omistajat eivät tiedä, että kone tulisi asentaa vain tasaisille, vaakasuorille ja riittävän jäykille pinnoille. Myös kokemattomat ihmiset, jotka yrittävät säästää rahaa kokeneiden asennusasiantuntijoiden palkassa, unohtavat usein irrottaa kuljetuspultit tai maadoittaa koneen. Kaikki tämä johtaa rikkoutumiseen, ja useimmiten vika ei ole myyjässä, vaan ostajassa.
- Käyttöohjeiden rikkominen. Jos asiantuntijan tutkimuksessa havaitaan, että toimintahäiriön syynä on suurimman sallitun täyttömäärän ylittäminen, koneen käyttö sopimattomissa olosuhteissa tai koneelle sopimattomien esineiden peseminen, myyjä on vastuussa. Kukaan ei palauta koneen rahoja.
- Koneen ohjelmisto-ongelmat. Ohjauskortti toimii usein virheellisesti, hidastuu tai häiriintyy. Tämä ei kuitenkaan ole aina yksinkertaista: kyseessä voi olla valmistusvirhe tai virheellinen käyttö.
Tuomion antavat useat asiantuntijat, joiden henkilökohtaiset allekirjoitukset takaavat annettujen tietojen puolueettomuuden ja oikeellisuuden. Riippumattomat tutkijat ovat vastuussa havainnoistaan ja heidät kutsutaan tarvittaessa todistamaan oikeuteen.
Koneen asianmukaisen toiminnan estävien toimintahäiriöiden tekijöiden ja syiden tunnistamisen lisäksi asiantuntija-arvio antaa myös muita selventäviä tietoja. Mikä tärkeintä, raportti tarjoaa yksityiskohtaista, tarkkaa ja luotettavaa tietoa, joka selkeästi tunnistaa syyllisen ja jonka tulisi korjata kiistanalainen tilanne.
Paljonko se maksaa?
Itsenäisen tutkimuksen hinta vaihtelee. Yritykset asettavat yksilölliset hinnat organisaation arvovallan ja sijainnin mukaan.Ohjeellisia hintoja voidaan kuitenkin saada esimerkiksi voittoa tavoittelemattoman kumppanuuden "Federation of Forensic Experts" Moskovan sivuliikkeen avulla. Se suorittaa kaikenlaisia asiantuntija-arviointeja, myös sähköarviointeja. Asiantuntija-arvioiden hinnat ovat seuraavat:
- pesukoneen tarkastus – alkaen 30 €;
- Kuivausrummun tarkastus – alkaen 25 €;
- kylmälaitteiden tarkastus – alkaen 50 €.
Kuljetuskulut maksetaan erikseen.
"Totuuden" hinta on kohtuullinen, varsinkin kun jos havaitaan valmistusvirhe tai myyjän virhe todistetaan, jälkimmäistä voidaan haastaa oikeuteen asiantuntijalausunnon kustannusten korvaamiseksi. Tärkeintä on, että asiantuntijalausunto osoittaa ostajan syyttömyyden laitteen virheeseen.
Mielenkiintoista:
3 lukijan kommenttia
Lisää kommentti
Otsikot
Pesukoneen korjaus
Ostajille
Käyttäjille
Astianpesukone
Olisi erittäin hyödyllistä, jos voisitte kertoa minulle, kuka Kazakstanissa tekee tällaisen arvioinnin. En löydä ketään.
Hyvää iltapäivää. Voitteko kertoa minulle, kuka Belgorodissa tarjoaa riippumattomia pesukoneiden tarkastuksia?
Kuka suorittaa kokeen Tšeljabinskissa?