Kuivausrummun palauttaminen

Kuluttajansuojalaki sallii oikeuden palauttaa ostetun tuotteen tietyn ajan kuluessa ja saada rahat takaisin. Joitakin tuotteita ei kuitenkaan yksinkertaisesti voi palauttaa. Onko kuivausrummun palauttaminen kauppaan laillista? Tarvitsetko pätevän syyn? Tarkastellaanpa yksityiskohtia.

Onko sinulla oikeus palauttaa viallinen laite?

Vaikka kenkien, päällysvaatteiden ja lelujen palauttaminen ei ole ongelma, kuivausrumpujen kanssa on joitakin yksityiskohtia. Miksi? Kuivauskoneita pidetään teknisesti monimutkaisina tuotteina, ja lainsäädäntö määrittelee erityismenettelyn tällaisten tuotteiden vaihtamiseksi tai palauttamiseksi.

Kuivausrummun saa palauttaa myymälään vain, jos siinä on vikoja tai puutteita, jotka eivät ole käyttäjän syytä.

Laadukkaita kuivauslaitteita ei voi vaihtaa, vaikka ostosta olisi kulunut päivä ja ne olisivat vielä avaamattomia. Siksi on tärkeää lähestyä uuden "kotiavustajan" valintaa harkiten.

Lain mukaan tuotteita, jotka eivät täytä seuraavia vaatimuksia, pidetään huonolaatuisina:

• sopimusehdot (jos tuote eroaa myyjän lupaamasta koon, värin, toimintojen jne. suhteen);
• vakiolaatukriteerit (tuotteessa on vaurioita tai vikoja).

Jos huomaat kuivausrummussasi vikoja, ota yhteyttä myyjään mahdollisimman pian. Voit palauttaa tuotteen viidentoista päivän kuluessa ostosta, jos huomaat vikoja, vaikka ne olisivat pieniä. Esimerkiksi millimetrin kokoinen naarmu rungossa. Tämä on kuluttajansuojalain 18. artiklassa säädetty.

Tässä tilanteessa myyjä on velvollinen ottamaan kuivausrummun takaisin ja hyvittämään sen hinnan kokonaisuudessaan. Jos ilmenee epäilyksiä, myymälä voi suorittaa laitteen laatutarkastuksen omalla kustannuksellaan. Sillä ei ole oikeutta kieltäytyä laitteen vastaanottamisesta.

Jos ostopäivästä on kulunut yli 15 päivää, kuivausrummun voi palauttaa vain, jos jokin seuraavista ehdoista täyttyy:

• vika havaittiin useita kertoja;
• kone hajoaa samankaltaisesta syystä korjauksen jälkeen;
• vikaa ei voida poistaa korjausprosessin aikana;
• Korjausprosessin aikana joudut kokemaan suhteettomia kuluja (kuluttamaan yhtä paljon kuin laitteen hinta tai enemmän);
• kuivurin korjaaminen kestää liian kauan (eli jos työ suoritetaan sopimuksessa määriteltyä ajanjaksoa pidempään);
• Kuivausrumpua ei saa käyttää yhteensä yli 30 päivää takuuvuoden aikana (tarkastusten, diagnostiikan ja korjausten vuoksi).

Voit pyytää tuotteen palautusta tai vaihtoa joko myyjältä tai valmistajalta. Takuun saatavuus ja kesto ovat tärkeitä. Tässä on joitakin vivahteita:

• Jos kuivausrummun takuu on vielä voimassa, voit pyytää vaihtoa myyjältä tai valmistajalta. On tärkeää, että mahdolliset viat havaitaan määritetyn takuuajan kuluessa.
• Jos koneen takuu on alle 2 vuotta ja vikoja on havaittu sen päättymisen jälkeen, mutta viimeistään 2 vuoden kuluessa laitteen ostopäivästä, myyjää tai valmistajaa vastaan ​​voidaan tehdä korvausvaatimus ja osoittaa heidän syyllisyytensä vahingon aiheuttamiseen.
• Jos takuuta ei myönnetty ja kuivausrumpuun tulee vika kahden vuoden kuluessa, voit vaatia valmistajalta tai myyjältä vaihtoa. Mutta vain jos voit todistaa, että he olivat vastuussa vioista.
• Jos vika havaitaan kahden vuoden kuluttua ostopäivästä, mutta kuivausrummun ilmoitetun käyttöiän (yleensä 10 vuotta) sisällä, eikä valmistaja pysty korjaamaan laitetta 20 päivän kuluessa, voit pyytää valmistajalta korvaavan tuotteen vastaavaan malliin.

Todiste valmistajan syyllisyydestä teknisesti monimutkaisen tuotteen virheeseen on vastaava asiantuntijalausunto.

Laissa määritellään myös aikaraja, jonka kuluessa kuivausrumpu on vaihdettava:

• 7 päivän kuluessa ostajan pyynnöstä;
• viimeistään 20 päivän kuluessa korvausvaatimuksen jättämispäivästä, jos laitteen laatu on tarkastettava;
• 30 päivän kuluessa, jos myyjällä ei ole vastaavaa tuotetta varastossa.

Jos myyjä/valmistaja ei noudata lakisääteisiä vaatimuksia, määrätään seuraamuksia. Ostajalla on oikeus vaatia 1 %:n sakkoa kuivausrummun ostohinnasta jokaiselta viivästyspäivältä. Tästä mahdollisuudesta on säädetty kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain 23 artiklassa.

Vaihto- tai palautuspyyntö on täytettävä kahtena kappaleena. Toinen kappale annetaan myymälälle ja ostaja säilyttää toisen (hyväksymismerkinnällä). On suositeltavaa, että täytät pyynnön itse myyjän mallin käyttämisen sijaan.

Miksi näin on? Myyjän lomakkeessa usein pyydetään nimenomaisesti kuivausrummun korjausta. Myös muita ostajalle "haitallisia" ilmaisuja voidaan käyttää. Kun kuivausrumpu on korjattu, hyvityksen saaminen on vaikeaa.

Joskus myyjät kieltäytyvät ottamasta vastaan ​​tavaroita. Silloin ei ole muuta vaihtoehtoa kuin viedä asia oikeuteen. Esittämällä kaikki todisteet on melko helppoa puolustaa kantaasi.

Onko mahdollista palauttaa toimivat laitteet?

Teknisesti monimutkaisiin tuotteisiin kuuluvat kestävät tavarat, joilla on monimutkaiset sisäiset rakenteet. Tällaisten tuotteiden takuu on vähintään yksi vuosi. Kuivausrumpu kuuluu tähän luokkaan. Kuivausrumpua, joka on laadukas ja jossa ei ole vikoja, ei voi palauttaa tai vaihtaa.

Kelvottomia syitä palauttaa kuivausrumpu myymälään:

• ostaja ei enää pitänyt tuotteesta;
• kuivausrumpu ei ollut oikean kokoinen;
• En ollut tyytyväinen laitteen väriin;
• ostaja löysi paremman mallin samaan hintaan;
• En ollut tyytyväinen toimintoihin yms.

Poikkeuksia tehdään, jos teknisesti monimutkaisia ​​tuotteita ostetaan etänä. Tässä on omat vivahteensa. Kuivausrumpua verkosta tilattaessa kuluttajaa ohjaa yksinomaan myyjän antama kuvaus. Siksi sovelletaan lisätakuita.

Jos kuivausrumpu on ostettu verkosta, sen voi palauttaa ennen toimitusta tai viimeistään seitsemän päivän kuluessa toimituspäivästä, vaikka laite olisi hyvässä kunnossa. On tärkeää huomata, että laitteen on oltava hyvässä ja alkuperäisessä kunnossa. Kuitin tai muun ostotodistuksen puuttuminen ei estä kuluttajaa palauttamasta kuivausrumpua myyjälle. Verkkotilauslomake voi toimia todisteena.

Kuivausrummun hylkäämisen säännöt ovat yksinkertaiset:

• laitetta ei saa käyttää;
• laitteen myyntikelpoinen ulkonäkö on säilynyt;
• tuotantopakkaus ei ole vaurioitunut;
• Kaikki sinetit, tyyppikilvet ja tehdastarrat ovat paikoillaan.

Jos kaikki ehdot täyttyvät, myyjä on velvollinen hyväksymään kuivausrummun palautuksen. Ostohinta palautetaan, lukuun ottamatta myymälän toimituskuluja. Tämä hyvitys käsitellään viimeistään 10 päivän kuluessa pyynnön päivämäärästä.

Jos siis ostit kuivausrummun henkilökohtaisesti myymälästä, tarkistit sen ennen maksamista, et voi noin vain palauttaa sitä. Sinun on toimitettava todisteita, kuten havaitut viat. Eri asia on, jos laite ostettiin etänä. Siinä tapauksessa voit palauttaa kuivausrummun, vaikka se ei olisi viallinen. Tärkeintä on palauttaa se määritetyssä ajassa.

Lukijoiden kommentit