Garantie pour les lave-linge Bosch

Lors de l'achat d'un lave-linge Bosch neuf, on s'attend à ce qu'il fonctionne parfaitement pendant de nombreuses années. Or, il arrive parfois qu'un appareil neuf commence à mal fonctionner ou tombe complètement en panne. Résultat : l'utilisateur a dépensé une somme considérable et se retrouve avec une montagne de linge sale et un appareil défectueux. La garantie d'un lave-linge Bosch est là pour sauver la mise aux consommateurs soucieux de leur santé financière. Comment faire valoir vos droits en tant que consommateur ? Comment bénéficier de réparations sous garantie gratuites et éviter l'annulation prématurée de celle-ci ? Vous trouverez les réponses à ces questions ci-dessous.

Durée du service de garantie

Bosch offre une garantie minimale d'un an sur la plupart de ses lave-linge, conformément à la législation russe en vigueur. Certains modèles bénéficient d'une garantie de deux, voire trois ans.

À l'achat d'un lave-linge Bosch, l'acheteur reçoit des documents attestant de son droit à une intervention gratuite sous garantie pendant une période déterminée. Il a également la possibilité d'étendre la garantie de 1 à 5 ans. Ces extensions sont facturées séparément aux tarifs Bosch.

Quelles pannes sont couvertes ?

Une machine à laver Bosch est un appareil techniquement complexe. De nombreux éléments peuvent tomber en panne, notamment :

• Le réservoir fuira ;
• l'élément chauffant grille ;
• la pompe de vidange tombe en panne ;
• le tuyau d'arrivée d'eau a éclaté ;
• les serrures des portes cessent de fonctionner, etc.

Il est inutile de lister toutes les pannes possibles. L'atelier de réparation agréé est tenu de réparer toute panne due à un défaut de fabrication (erreur de fabrication) ou à un stockage inadéquat de l'équipement avant sa vente. Par conséquent, le fabricant prendra en charge gratuitement toute réparation survenant pendant la période de garantie.

La garantie ne couvre pas les dommages subis par votre lave-linge Bosch pendant le transport depuis le magasin. Vous devez donc inspecter soigneusement l'appareil après sa livraison à votre domicile par les déménageurs.

Comment éviter de perdre sa garantie ?

L'utilisateur d'une machine à laver Bosch ne peut pas compter sur les réparations sous garantie dans tous les cas. Si les conditions de garantie ne sont pas respectées, l'utilisateur perd son droit aux réparations gratuites. Un technicien d'un centre de service agréé Bosch constate le défaut et établit un rapport. Si vous perdez la réparation gratuite, vous pouvez demander au technicien de réparer votre lave-linge moyennant un supplément, conformément au tarif du centre de service. Dans quels cas l'utilisateur peut-il perdre la garantie ?

1. Si l'installation et le raccordement de la machine à laver Bosch n'ont pas été effectués par des spécialistes agréés, et qu'une panne est survenue suite à une installation non qualifiée.
2. Si la panne de la machine est survenue à la suite de l'utilisation d'une rallonge électrique.
3. Si un corps étranger pénètre dans le tambour et provoque une panne. Par exemple,L'armature d'un soutien-gorge s'est retrouvée dans la machine à laver. et a percé le réservoir. Cela pourrait très bien entraîner un refus de garantie, car les soutiens-gorge et autres vêtements potentiellement dangereux doivent être lavés dans un sac spécial.
4. Si le technicien découvre que la machine a déjà fait l'objet de réparations non qualifiées, etc.

Cette dernière situation est très controversée. Il est arrivé que des vendeurs peu scrupuleux proposent à la vente des appareils Bosch ayant subi des réparations de fortune. De ce fait, l'acheteur, sans même le savoir, acquiert un appareil dont la garantie est potentiellement annulée. Que faire dans ce cas ? Comment prouver que l'appareil a été réparé avant l'achat ? Même un expert indépendant ne peut répondre à ces questions.

Pour conserver la garantie pendant sa période de validité, l'utilisateur ne doit pas ouvrir le boîtier de la machine à laver Bosch ni l'exposer à des chocs mécaniques. Il doit également utiliser la machine en suivant scrupuleusement le mode d'emploi.

Comment appeler un technicien ?

Quelle que soit la durée de la garantie de votre lave-linge, vous pouvez toujours compter sur l'assistance technique qualifiée des techniciens des centres de service agréés Bosch. Pour demander une intervention à domicile payante, il vous suffit d'appeler le numéro indiqué sur votre carte de garantie et d'attendre l'arrivée du technicien.

Pour bénéficier d'une réparation sous garantie gratuite, veuillez vous munir de votre passeport et de votre carte de garantie et prendre rendez-vous pour une réparation en appelant le centre de service. À l'heure convenue, un technicien se rendra à votre domicile, examinera votre carte de garantie et autres documents, inspectera votre appareil et déterminera s'il est éligible à une réparation gratuite sous garantie. Si tout est en ordre, le technicien tentera de résoudre le problème sur place ou emportera l'appareil dans notre atelier de réparation.

   

Commentaires des lecteurs