Garantie des lave-linge LG

Garantie des téléviseurs intelligents LG Un lave-linge LG vous aidera à garder vos vêtements et articles ménagers propres et bien rangés. À l'achat d'un tel appareil, vous recevez tous les documents nécessaires : certificat d'enregistrement, manuel d'utilisation, facture, ticket de caisse et carte de garantie du fabricant. Cette carte est essentielle, car elle garantit un fonctionnement optimal pendant toute la durée de la garantie LG. En cas de panne durant cette période, vous êtes en droit d'exiger la réparation gratuite, le remplacement de l'appareil ou le remplacement de la pièce défectueuse.

nuances de la garantie

Outre la garantie traditionnelle d'un an, LG propose des engagements supplémentaires, assurant des réparations gratuites pendant deux ans. Ces périodes ne sont pas cumulables. La période totale de réparations gratuites est de deux ans, sous réserve du respect de certaines conditions par le propriétaire.

Les réparations sous garantie consistent en des réparations ou des remplacements gratuits des composants jugés défectueux par le fabricant, pouvant aller jusqu'au remplacement complet de l'appareil, effectués pendant la période de garantie.

De telles réparations ne sont possibles que si le propriétaire a respecté toutes les règles relatives à l'utilisation, au transport et au stockage du matériel. Le service gratuit est une option supplémentaire proposée par le fabricant pour la réparation et le remplacement des composants défectueux.

Que couvre la garantie ?

À réception de votre carte de garantie, nous vous recommandons de lire attentivement les conditions générales. Il est important de noter que les réparations sous garantie ne sont effectuées qu'en cas de défaut de fabrication. Le propriétaire a le droit de demander des réparations gratuites si l'appareil ne fonctionne pas correctement, par exemple en cas de fuite, d'essorage insuffisant du linge ou d'un bruit excessif pendant son fonctionnement.

Si l'utilisateur signale un dysfonctionnement pendant la période de garantie, les techniciens des centres de service agréés effectueront les tests nécessaires pour déterminer si la faute incombe au fabricant et non au propriétaire. LG offre généralement une garantie sur le moteur et le système de commande. Ces composants peuvent souvent présenter un défaut de fabrication. Ce défaut peut être dû à une erreur de l'opérateur lors de l'assemblage ou de la fabrication, ou à un dysfonctionnement d'une machine sur la chaîne de production.

Quand la garantie expire-t-elle ?

Les garanties couvrent la réparation ou le remplacement gratuit de tout défaut de fabrication constaté pendant la période de garantie. Veuillez noter que la garantie n'est valable que si toutes ses conditions sont respectées. Par exemple, l'installation d'un lave-linge doit être effectuée par un professionnel agréé.

Si vous installez l'appareil vous-même ou si vous le faites installer par une autre personne, la garantie sera annulée. Toutefois, si l'installation est effectuée conformément aux instructions et qu'un défaut survient lors de l'installation d'un appareil couvert par la garantie, le propriétaire ne sera pas responsable des frais d'installation ou de réparation. L'acheteur perd son droit aux réparations gratuites pendant la période de garantie dans les cas suivants :

la machine est connectée à l'alimentation électrique via extension;
l'appareil a été utilisé pour laver des articles qui n'étaient pas destinés à cet usage ;
le propriétaire a commencé à réparer lui-même l'appareil ;
La carte de garantie est mal remplie ;
L'appareil a été infecté par un virus provenant d'Internet ;
en cas de force majeure (incendie, inondation, autre catastrophe naturelle) ;
Le propriétaire a utilisé la technologie pour mener ses activités commerciales ;
Les dispositions établissant la procédure d'utilisation, de transport et de stockage du dispositif ont été violées.

La garantie du fabricant en Fédération de Russie s'applique aux appareils électroménagers importés en Fédération de Russie par les voies officielles et certifiés conformes aux normes russes. Pour éviter de devenir propriétaire d'un appareil sans licence, il est recommandé d'examiner attentivement les marquages distinctifs de LG. Par exemple, toutes les unités officielles sont équipées d'un symbole spécial EAC ou RST (ce dernier est apposé sur les appareils fabriqués les années précédentes).

Vérifiez que l'étiquette portant le nom et le numéro de série de l'appareil n'est pas endommagée, faute de quoi le fabricant se réserve le droit de refuser d'honorer ses obligations de garantie.

Si l'appareil que vous avez acheté nécessite une installation professionnelle, contactez un centre de service agréé. Assurez-vous de vérifier les documents confirmant l'agrément de l'organisme et du technicien effectuant l'installation. Ce dernier est responsable de la qualité de son travail. Un branchement correct influe sur la durée de vie de l'appareil et le respect des obligations de la garantie. Vérifiez que le technicien remplit la carte de garantie correctement et intégralement.

Réparations nécessaires

En connaissant la période de garantie, tout propriétaire d'appareil électroménager peut en demander l'application s'il a respecté toutes les conditions générales. Si un dysfonctionnement est constaté pendant la période de garantie, le propriétaire doit contacter un centre de service agréé LG. Ce dernier vérifiera alors la disponibilité du contrat de garantie et du reçu. En l'absence de ces documents, LG peut refuser d'appliquer la garantie et proposer une réparation payante.

Si votre lave-linge tombe en panne et est sous garantie, il est préférable de consulter attentivement les conditions générales de la garantie avant d'appeler un réparateur. Le fabricant décrit généralement toutes les situations et pannes couvertes par la garantie sur la carte de garantie. Les techniciens donnent souvent de mauvaises informations aux clients, intentionnellement ou par ignorance. Pour éviter cela, lisez attentivement les informations fournies par le fabricant.