Garantie pour les lave-linge AEG

Lors de l'achat d'un lave-linge, vous recevez une carte de garantie obligatoire ainsi que la documentation technique. Celle-ci vous permet de faire réparer votre appareil gratuitement pendant une certaine période après l'achat. Toutefois, il est important de savoir comment utiliser la garantie de votre lave-linge AEG : vous devez connaître précisément la durée de la garantie constructeur et sa date d'expiration.

Durée et application de la garantie

Chaque lave-linge est fourni avec une carte de garantie. Lors de l'achat d'un lave-linge, vérifiez attentivement que cette carte est correctement remplie. Il doit comporter le sceau du magasin, la signature du gérant/vendeur, la date d'achat et le numéro de série de l'équipement. Pour les machines de marque AEG, la période de garantie est d'un an exactement.

Pourquoi ces détails sont-ils si importants ? Si la date d'achat de l'appareil est omise sur le ticket de caisse, le centre de service calculera la période de garantie à partir de la date de fabrication du lave-linge. Imaginez le temps qu'un lave-linge passe en magasin depuis sa fabrication : vous comprendrez alors que cela pourrait vous priver de toute garantie gratuite.

Important ! Les lave-linge AEG de dernière génération, fabriqués après avril 2013, sont équipés de moteurs à inverseur. Ils bénéficient d’une garantie distincte de 10 ans.

La garantie d'un an est valable uniquement si l'appareil est utilisé conformément à sa destination, à savoir le lavage du linge. Toutefois, si vous avez acheté la machine à des fins commerciales et qu'elle est utilisée comme équipement professionnel (par exemple, pour le nettoyage des uniformes du personnel), le fabricant se réserve le droit d'annuler la garantie. D'autres raisons peuvent justifier le refus de la prise en charge sous garantie :

• dommages causés à l'équipement de nature chimique ou mécanique (y compris lors de tentatives de réparation par soi-même) ;
• dommages causés à la SMA en raison du non-respect des règles de transport ;
• utiliser des détergents non destinés au lavage au lieu de lessive en poudre/gel ;
• réparation de l'appareil dans un atelier privé non autorisé ;
• interférence avec la conception, violation de l'intégrité externe du dispositif ;
• violation des règles d’utilisation et de stockage (par exemple, conservation dans des conditions d’humidité élevée).

La garantie sera également annulée si la machine à laver tombe en panne suite à une catastrophe naturelle. Veillez également à ce qu'aucun corps étranger ne pénètre dans l'appareil. Pour éviter tout refus de garantie, lisez attentivement le mode d'emploi avant d'installer et d'utiliser la machine à laver pour la première fois.

Que se passe-t-il si la machine tombe en panne ?

Vous trouverez plus d'informations sur les réparations gratuites et les conditions de service sur le site officiel de la marque AEG. Vous pouvez également contacter le gérant de l'entreprise par différents moyens de communication : téléphone, courriel, réseaux sociaux. Instagram Et Facebookou en remplissant le formulaire de commentaires sur le site web. Après avoir diagnostiqué votre machine, les techniciens d'AEG détermineront la cause du dysfonctionnement. Selon les résultats de l'inspection, trois scénarios sont possibles.

1. Les réparations sous garantie ne sont pas possibles en raison d'un défaut de fabrication. Dans ce cas, le produit sera simplement remplacé.
2. Une pièce est défectueuse ; une réparation de routine au centre de service AEG suffit.
3. Si la panne est due à une faute du consommateur, la réparation sera refusée.

En cas de dysfonctionnement, contactez uniquement les centres de service agréés. Vous pourrez y effectuer des réparations et acheter des accessoires pour votre lave-linge. Pour trouver facilement l'adresse d'un centre de service, rendez-vous sur le site web d'AEG et indiquez votre ville. Une liste détaillée est également mise à jour régulièrement sur le site web d'Electrolux (AEG fait partie du groupe Electrolux). Pour toute autre question relative à la réparation et à l'entretien, appelez le service d'assistance téléphonique au 8 (800) 200-35-89.

À quoi doit ressembler le coupon ?

Suivez les instructions d'utilisation et d'entretien pour éviter tout problème de garantie. Il est également important de conserver le reçu dûment rempli. Il s'agit généralement d'un petit livret bleu, noir ou rouge indiquant le numéro de série et le modèle de la machine à laver (une étiquette spéciale y est généralement apposée), ainsi que le lieu et la date d'achat.

Un sceau et les signatures du vendeur et du consommateur sont requis. Les conditions de garantie sont détaillées séparément dans le document ; en cas de non-respect de celles-ci, les réparations gratuites sont tout simplement refusées.

   

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