Garantie des lave-linge Electrolux

Avant d'acheter un nouvel appareil électroménager, il est important de consulter les avis et les caractéristiques techniques, mais aussi de vérifier la garantie proposée par le fabricant. Si la carte de garantie porte le tampon du magasin et que vous avez conservé le ticket de caisse, votre lave-linge Electrolux est couvert par une garantie d'un an à compter de la date de livraison. Dans le cas contraire, la période de garantie court à partir de la date de fabrication.

Quand la garantie est-elle valable ?

Le fabricant est tenu de corriger tout défaut de fabrication constaté dans l'année suivant l'utilisation du produit. Cependant, cette règle ne s'applique pas si le défaut résulte d'un transport inadéquat, d'une intervention d'un tiers ou d'un cas de force majeure.

Par conséquent, inspectez soigneusement le produit lors de l'achat et signalez tout problème directement au magasin. Il est préférable de faire appel à un professionnel pour l'installation de votre lave-linge, car les dommages causés par une installation incorrecte ne sont pas couverts par la garantie.

Défauts pouvant être corrigés gratuitement

Les réparations sous garantie sont gratuites, quel que soit le lieu où elles sont effectuées (en atelier ou à domicile). L'équipement doit être facilement accessible pour les réparations. La durée de vie moyenne des produits Electrolux est de dix ans. Après cette période, l'entreprise n'est plus responsable de la qualité et de la sécurité de ses produits.

Important ! Les lave-linge équipés de moteurs à inverseur fabriqués après avril 2013 sont couverts par une garantie de dix ans.

La garantie sur les pièces amovibles (grilles, bacs) est de 3 mois. Elle ne couvre pas les pièces d'usure courante (ampoules, filtres, etc.). Après le remplacement d'une pièce, la période de garantie reste inchangée et court toujours à compter de la date d'achat.

Pourquoi avez-vous refusé ?

Malheureusement, les réparations ne sont pas toujours gratuites. Les cas non couverts par la garantie sont décrits dans la carte de garantie ou son annexe. Par exemple, un lave-linge peut être endommagé lors de l'installation, notamment s'il est raccordé à l'eau chaude au lieu de l'eau froide. Voici d'autres situations où les réparations sous garantie ne sont pas possibles :

• raccordement à un réseau électrique non conforme à la norme GOST 13109-97 ;
• défaillance du produit à la suite d'une catastrophe naturelle ;
• impact mécanique intentionnel ;
• Céramiques en verre cassées pendant le transport.

Cela inclut une utilisation inappropriée dans des zones à forte humidité, facilement identifiable par des traces de corrosion. Cela inclut également les dommages causés par les insectes et les animaux (cafards, rats, etc.). La prise en charge sera refusée si la réparation précédente n'a pas été effectuée par un centre de service agréé.

Vous cherchez un centre de service ?

Le revendeur fournit généralement les adresses des centres de service. Ces informations sont également disponibles sur le site web d'Electrolux (menu > « Assistance » > « Garantie »). Vous y trouverez l'adresse du centre le plus proche pour les réparations sous garantie. Seul bémol : la liste des centres de service ne permet pas de préciser la ville ; elle ne propose qu'un lien vers une carte, une adresse et un numéro de téléphone, ce qui complique la recherche.

Vous pouvez également enregistrer votre lave-linge ici, ce qui facilitera vos démarches auprès du service d'assistance technique. Vous pouvez aussi télécharger le manuel d'utilisation de votre modèle et trouver des pièces détachées d'origine. Pour toute question, veuillez appeler la ligne d'assistance Electrolux gratuite au 8 (800) 200-35-89.

   

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