Garantie des machines à laver Indesit

Lors de l'achat d'un lave-linge en magasin, en plus du manuel d'utilisation et des autres documents, l'acheteur reçoit également une carte de garantie. Ce document lui donne droit à un service de réparation gratuit pendant une période déterminée après l'achat. Pour bénéficier de la garantie de votre lave-linge Indesit, il est important de connaître sa durée et sa date d'expiration. Il est préférable de profiter de cette option de réparation gratuite et d'en comprendre les modalités.

Durée de la garantie

La garantie couvre les réparations gratuites de l'équipement. Cela signifie que, pendant une période déterminée, l'acheteur a le droit de demander au magasin de remplacer la machine achetée ou de réparer tout problème survenu. L'entreprise garantit au client que son argent ne sera pas gaspillé. Et plus ce « délai » est long, meilleure est la qualité du produit et plus grand est le désir de l’acheter.

Les lave-linge Indesit sont garantis un an. Cette garantie est standard pour les gros appareils électroménagers ; vous n’avez donc pas à vous soucier des réparations. L’important est de respecter la période de garantie et de suivre toutes les formalités.

Les machines à laver Indesit sont garanties 12 mois.

Le coupon est-il correctement rempli ?

La durée de la garantie constructeur n'a pas d'importance. L'essentiel est que le coupon joint soit correctement rempli et que les conditions de la garantie soient respectées. Dans le premier cas, il est important de fournir la carte de garantie originale : un petit livret noir, bleu ou rouge. Celle-ci doit contenir les informations suivantes :

• numéro de série et modèle de la machine achetée (auparavant, ils inscrivaient les données au stylo, maintenant ils y apposent un autocollant) ;
• date d'achat ;
• informations du magasin ;
• joint;
• Signatures du vendeur et de l'acheteur.

Après vérification du ticket de caisse, les employés du magasin contrôlent si le client a enfreint les conditions de garantie. Ces conditions sont détaillées sur la carte de garantie ; en cas d’infraction constatée, la réparation gratuite sera refusée. Plusieurs raisons peuvent justifier ce refus :

• La panne a été causée par une manipulation négligente de l'utilisateur, un transport et une installation incorrects (un exemple clair est le lavage avec les boulons de transport non retirés) ;
• la machine à laver n'a pas été utilisée conformément aux instructions du fabricant (par exemple, dans des conditions d'humidité élevée) ;
• Les marquages ​​d'usine — l'autocollant avec le numéro de série — ont été retirés de la carrosserie ;
• un cas de force majeure s'est produit (incendie, surtensions, catastrophe naturelle) ;
• Des dommages mécaniques sont visibles.

Les consommables nécessaires aux réparations et les frais de transport ne sont pas inclus dans la garantie.

Vous pouvez également dire « adieu » à la garantie si vous avez tenté de réparer l'appareil vous-même ou si vous avez fait appel à des techniciens de centres de service non répertoriés dans la liste des organismes de garantie. N'oubliez pas que pendant 12 mois, vous ne pouvez pas contacter d'ateliers tiers ; appelez uniquement « vos » spécialistes, comme indiqué sur le coupon.

Vous ne pouvez espérer une aide gratuite que dans deux cas :

• en cas de défaut de fabrication (lorsque l'équipement présentait initialement un défaut) ;
• si l'équipement ne fonctionne pas correctement (une fuite est détectée, la vitesse d'essorage ne correspond pas à celle indiquée, des bruits parasites sont entendus).

Il s'avère qu'obtenir une réparation sous garantie est simple. Il suffit de remplir correctement le formulaire, d'inspecter soigneusement l'appareil avant l'achat et de suivre les instructions d'utilisation. Évitez également de tenter une réparation vous-même : il est préférable de faire appel à des techniciens de centres de service agréés pour l'installation et le diagnostic.

Une garantie payante est-elle requise ?

Outre la garantie standard, Indesit propose également une extension de garantie. Ce programme payant vous permet de prolonger votre garantie d'un an. Cette option offre à l'acheteur une gamme de services :

• consultation de spécialistes sur le fonctionnement et l’entretien du matériel acheté (y compris la sélection des produits d’entretien) ;
• une inspection complète de la machine dans un centre de service sur demande (la livraison est gratuite si l'acheteur se trouve dans les limites d'une certaine ville) ;
• assistance au dépannage avec des pièces de rechange d'origine.

Le droit à une extension de garantie est attesté par un certificat spécifique. Il est important de vérifier que la période de garantie prolongée payante débute après la fin de la période de garantie initiale. Dans le cas contraire, l'achat est inutile.

Comment exercer son droit à la réparation gratuite ?

Bénéficier de réparations gratuites est facile : préparez le coupon et les documents relatifs à votre machine à laver, appelez votre centre de service et attendez l’arrivée d’un technicien. N'oubliez pas de vérifier ses documents et d'évaluer la qualité du travail effectué. Il est préférable de démarrer la machine à laver devant le réparateur et de s'assurer qu'elle fonctionne correctement.

Si le mécanicien soupçonne un problème non justifié, une expertise sera nécessaire. Toutefois, vous ne devriez accepter cette procédure que si vous êtes certain que le véhicule est utilisé correctement. Dans le cas contraire, l'acheteur devra se voir facturer des frais importants.

   

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