Dysfonctionnements des machines à laver Miele

Le fabricant Miele affirme que ses machines ont une durée de vie de 20 à 30 ans sans panne. C'est tout à fait exact : grâce à leur grande qualité de fabrication, ces lave-linge tombent rarement en panne. Les réparations sont également peu coûteuses. Cependant, même ces machines finissent par tomber en panne. De plus, il existe certains problèmes courants des lave-linge Miele qu'il est préférable d'anticiper.

Statistiques de service

Les pièces détachées pour appareils Miele sont de haute qualité : elles sont fabriquées sous un contrôle rigoureux et grâce à des technologies uniques.De ce fait, le pourcentage de défauts de fabrication entraînant des pannes graves tend vers zéro. Ces données sont confirmées par les statistiques des centres de service :

• 89 % des appels aux réparateurs sont dus à une violation des conditions de fonctionnement de la machine à laver, à des surtensions ou à une eau excessivement dure ;
• 9 % des plaintes concernent un assemblage de mauvaise qualité ou des défauts survenus pendant le transport et le stockage ;
• 2 % – en raison de pièces et de composants défectueux.

Les défauts de fabrication et les erreurs d'assemblage sont extrêmement rares sur les appareils Miele. Dans la grande majorité des cas, la faute incombe au magasin ou à l'utilisateur. Les conditions climatiques russes jouent également un rôle : les surtensions fréquentes et l'eau dure réduisent la durée de vie des appareils. Cette dernière est particulièrement problématique, car les impuretés présentes dans l'eau entraînent des dépôts de calcaire sur les composants, ce qui finit par affecter même l'électronique. Cependant, les appareils Miele présentent aussi des points faibles : des dysfonctionnements courants. Nous allons vous expliquer ces problèmes étape par étape et comment les résoudre.

Les codes d'erreur les plus courants

Les machines à laver modernes tombent même en panne de façon pratique. Ceci est dû à un système d'autodiagnostic intégré qui simplifie considérablement le dépannage. Dès que la machine détecte un dysfonctionnement, elle l'analyse et le résultat s'affiche sous forme de code. Généralement, les combinaisons suivantes s'affichent :

• F10 – problèmes d’alimentation en eau ;
• F15 – l’eau recueillie dans le réservoir est trop chaude ;
• F20 – panne du chauffe-eau ;
• F34 – la porte n’est pas bien verrouillée, il n’y a pas de joint ;
• F35 – problèmes de verrouillage de la trappe.

Le plus souvent, les appareils Miele tombent en panne à cause d'erreurs d'utilisation, de surtensions et d'une eau excessivement dure.

Le système d'autodiagnostic de Miele recense de nombreuses autres erreurs possibles, mais ces codes sont les plus fréquents. Il est conseillé de se familiariser avec eux, leurs causes, leurs conséquences et les solutions de réparation.

L'eau ne passe pas à travers le filtre

Parmi les problèmes courants rencontrés avec les appareils Miele, on peut citer les systèmes de filtration obstrués, qui peuvent entraîner des problèmes d'arrivée ou d'évacuation d'eau. Le plus souvent, c’est le filtre d’admission, monté à l’entrée de la machine, qui « souffre ».

Le fabricant propose l'installation de filtres d'entrée améliorés sur les machines, assurant à la fois la purification et l'adoucissement de l'eau du robinet.

Le problème se résout en nettoyant les filtres. Il n'y en a que deux : l'un, destiné au nettoyage grossier, est installé dans l'eau du robinet ; l'autre, une grille, se trouve à la jonction du tuyau d'arrivée d'eau et du corps de l'appareil Miele. Ce dernier, facile à nettoyer à la main, est celui qui s'encrasse le plus souvent. Voici comment procéder :

• dévissez les vis qui maintiennent le couvercle supérieur ;
• nous retirons le « dessus » en le repoussant et en le soulevant ;
• nous déterminons l'endroit où le tuyau d'arrivée d'eau se raccorde au corps ;
• nous trouvons le maillage du filtre ;
• Nous saisissons le grillage avec une pince et le tirons hors des rainures ;
• nettoyer la buse à l'aide d'une brosse ou d'un objet plat ;
• nous remettons la maille propre dans les rainures ;
• Nous revissons le panneau retiré.

Sur les modèles verticaux Miele, le filtre de remplissage se nettoie manuellement de la même manière. Pour le filtre grossier, il faut débrancher le tuyau d'arrivée d'eau, retirer le robinet et laisser l'eau s'écouler à travers le filtre. Il est important de placer un récipient en dessous pour éviter les inondations. La canalisation d'évacuation se bouche aussi fréquemment. Plus précisément, le filtre à eaux usées, situé derrière un panneau factice au fond de la machine à laver. C'est par là que passent les eaux usées ; la buse retient donc non seulement les saletés et les contaminants présents dans l'eau, mais aussi les fils, les peluches, les cheveux et autres débris qui se retrouvent dans la machine avec le linge. Pour éviter que la buse ne se bouche, nettoyez-la tous les 2 à 3 mois.

L'UBL ne fonctionne pas

Un problème de verrouillage de porte est fréquent sur les appareils Miele. Il peut s'agir d'un défaut de fabrication ou d'une carte électronique défectueuse, mais le plus souvent, c'est dû à une mauvaise fermeture de la porte. Les loquets en plastique qui maintiennent le hayon sont fragiles et se cassent si l'on appuie trop fort sur les charnières.La serrure mécanique peut supporter la charge, mais la serrure électronique devient inutilisable.

Réparer le mécanisme de verrouillage est inutile : ce mécanisme sensible tombera immédiatement en panne. Il vous faudra installer un nouveau mécanisme de verrouillage, dont le prix se situe entre 350 et 400 € chez Miele. Mais avant de procéder au remplacement, il est conseillé de vérifier que l’ancien est bien défectueux. Commencez par retirer le mécanisme de verrouillage :

• ouvrir la porte;
• Nous recherchons deux vis près de la serrure sur lesquelles est fixé le bloqueur ;
• desserrez la pince extérieure du manchon et insérez le joint à l'intérieur du tambour ;
• Par l'ouverture, nous accédons à l'UBL et déconnectons le câblage connecté ;
• Nous retirons le bloqueur de son logement.

La serrure démontée doit être inspectée et testée à l'aide d'un multimètre. Une fois le défaut confirmé, nous trouvons une pièce de rechange et installons la nouvelle serrure conformément aux instructions fournies précédemment.

La partie responsable du chauffage de l'eau

L'un des éléments les plus fragiles d'un chauffe-eau Miele est la résistance. Le problème vient du revêtement de cette résistance, qui attire littéralement le calcaire. Sans nettoyage, la résistance se recouvre de calcaire, surchauffe et tombe en panne. Le système finit par détecter un dysfonctionnement et affiche le code d'erreur « F20 », indiquant que l'eau ne chauffe pas. La première étape consiste donc à diagnostiquer la résistance.

1. Nous retournons la machine avec le panneau arrière vers l'avant.
2. Nous dévissons la paroi métallique.
3. On trouve l'élément chauffant sous le réservoir – une « plaque » métallique avec des fils.
4. Nous fixons les sondes aux contacts et regardons l'écran.

Normalement, la résistance de l'élément chauffant se situe entre 20 et 40 ohms. Si cette valeur est différente, aucune réparation ne sera possible ; seul un remplacement est nécessaire. Commencez par retirer l'ancien appareil, puis procurez-vous la pièce d'origine auprès d'un fournisseur reconnu et installez-la dans son logement en suivant la procédure inverse.

   

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