Comment se connecter à une machine à laver LG via son téléphone ?

Les fabricants de lave-linge améliorent constamment leurs produits. Par exemple, il est désormais possible de connecter son lave-linge LG à son smartphone pour effectuer des diagnostics intelligents à distance, sans avoir à se déplacer ni à faire appel à un technicien. Découvrez comment le connecter correctement et si c'est vraiment aussi simple.

Lier le téléphone et la voiture

La fonction permettant de connecter votre lave-linge à votre téléphone portable s'appelle Smart Diagnosis, mais elle n'est pas encore disponible sur tous les lave-linge LG. Pour savoir si le vôtre en est équipé, consultez le manuel d'utilisation. Si celui-ci indique que votre machine possède un module sans fil, cela signifie que vous pouvez la connecter à votre téléphone portable via ce module. Pour ce faire, téléchargez l'application Laundry&DW depuis le Play Store ou l'App Store, selon que vous possédiez un appareil Android ou un iPhone.

Vous pouvez également télécharger l'application d'une autre manière. Sur le panneau de configuration, recherchez l'icône de téléphone intitulée « TAG ON ». Approchez votre téléphone de cette icône pour lancer automatiquement le téléchargement de l'application. Une fois l'installation terminée, vous devrez saisir le nom et le code du modèle.

Veuillez noter : l’application est entièrement traduite en russe, mais les résultats du diagnostic seront affichés en anglais.

Pour vérifier la qualité de la connexion, essayez de connecter simultanément la machine à laver et le téléphone portable.

Méthodes de diagnostic

Il existe deux façons d'effectuer un diagnostic à distance. La première consiste à se connecter directement à la machine à laver via un téléphone mobile grâce à l'application de diagnostic intelligent. La seconde consiste à contacter le centre d'appels si l'application n'est pas disponible ou ne peut pas être lancée. Le numéro du centre de service est indiqué sur la carte de garantie de la machine à laver LG.

• Nous appelons l'opérateur et l'informons de la nécessité d'effectuer un diagnostic à l'aide du système à distance.
• L'employé du centre d'appels vous dictera une séquence de chiffres précise que vous devrez saisir sur le panneau de commande.
• Approchez le microphone de votre téléphone de l'icône de diagnostic sur le panneau de commande de votre lave-linge. Le service client recevra un signal sonore et, après analyse, pourra déterminer précisément le problème et sa cause.

Important ! Lorsque vous parlez à l’opérateur, assurez-vous que la machine à laver est allumée, déverrouillée et branchée. De plus, ne touchez à aucun bouton autre que ceux indiqués par l’opérateur, car cela pourrait fausser les résultats du diagnostic.

Pour ceux qui souhaitent vérifier à l'aide d'un téléphone portable, la procédure est la suivante :

• Branchez la machine à laver à l'alimentation électrique ;
• Passez votre téléphone portable du réseau mobile au Wi-Fi ;
• Téléchargez et installez l'application. Si vous l'avez déjà, lancez-la et suivez les instructions du système.

Vous devrez lancer un cycle de lavage en sélectionnant le programme et la température indiqués par l'application. Pendant une minute, l'application diagnostiquera tous les composants de la machine à laver et enverra des notifications sur le téléphone portable du propriétaire concernant tout problème détecté (ou absent) ainsi que des instructions de dépannage. Plus vous rapprochez l'appareil de la machine à laver, plus les mesures seront précises. L'idéal est de le placer près du bouton marche/arrêt.

N'oubliez pas qu'une fois la machine à laver en marche, il ne faut rien modifier ni appuyer sur aucun autre bouton. Attendez la fin du diagnostic. Notez également que le diagnostic intelligent n'est disponible que si la machine fonctionne. Si elle ne démarre pas, seul un technicien pourra en déterminer la cause lors d'une inspection sur place.

   

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