Le fabricant de machines à laver Leran

Si les marques internationales comme Samsung et Bosch sont connues de presque tous, beaucoup ne découvrent en magasin que le fabricant de lave-linge Leran. Malgré sa relative discrétion, la gamme de produits et les prix attractifs de l'entreprise séduisent de nombreux consommateurs. Naturellement, des questions se posent : où sont fabriqués ces appareils ? Sont-ils fiables ? Et pourquoi connaissent-ils un tel succès ? Vous trouverez ci-dessous toutes les réponses, ainsi que des informations historiques et les explications d'un expert de la marque.

D'où vient la technique Leran ?

En réalité, Leran a fait son entrée sur le marché russe en 2009. Le fabricant proposait une gamme modeste de petits appareils électroménagers, misant principalement sur des prix bas et une qualité acceptable. Cependant, l'entreprise n'a pas rencontré le succès escompté : les consommateurs hésitaient à faire confiance à une marque chinoise inconnue.

Une forte hausse des ventes a été observée en 2014-2015. L'appréciation rapide du dollar a entraîné une augmentation considérable des prix des appareils électroménagers européens et coréens, rendant des marques réputées comme Hotpoint-Ariston, Samsung, LG et Bosch pratiquement inabordables pour certains consommateurs. Les réfrigérateurs, les lave-linge et les téléviseurs ont connu des prix particulièrement élevés. Dans ce contexte de prix généralement élevés, Leran, marque proposant des appareils à prix abordables et qui avait déjà commencé à fournir du gros électroménager à la Russie, s'est démarquée. Ses ventes ont été multipliées par dix, voire par centaines dans certaines régions, ce qui a favorisé le lancement rapide de nouveaux produits et renforcé la confiance des consommateurs.

L'assemblage est réalisé en Chine, plus précisément dans la province du Guangdong, où se trouvent les usines de production de l'entreprise. Une tentative de délocalisation des chaînes d'assemblage vers les usines de Tcheliabinsk a entraîné une augmentation du taux de défauts de fabrication et de retours sous garantie. Par conséquent, la production a de nouveau été concentrée en Chine, mais à un volume accru.

Leran LLC est l'importateur exclusif des équipements Leran en Fédération de Russie et également propriétaire des marques Doffler, Ardin et Sentore.

Les produits sont certifiés conformes aux normes internationales et, selon les déclarations officielles des dirigeants de l'entreprise, sont régulièrement testés dans des usines à Hong Kong. Il est toutefois important de comprendre que seule une petite partie des marchandises mises sur le marché est envoyée pour vérification. Ce fait a été confirmé par un examen indépendant mené par JPEC(HK) Co., Ltd, qui a clairement montré que la qualité, la fonctionnalité et l'apparence ne sont évaluées que pour un lot limité d'appareils électroménagers.

Avis d'expert

Un bref historique ne saurait pleinement refléter la fiabilité de la marque. Il est préférable de se renseigner directement auprès d'un expert. Par exemple, auprès d'Andrey, spécialiste chez RBT, représentant officiel de la marque Leran :

« J’ai travaillé chez RBT pendant environ un an, à la distribution d’articles volumineux, de réfrigérateurs, de téléviseurs et de machines à laver. » Lorsque nous avons reçu nos premières unités de réfrigération Leran, j'ai été impressionné par leur prix bas et par les fonctionnalités qu'elles offraient.En réalité, le salaire final était fortement influencé par les ventes de la marque propre de l'entreprise et de ses accessoires. Les consultants désignaient cette gamme de produits sous le nom de « produits chinois », et leurs ventes ont été faibles, ce qui a entraîné une réduction de salaire de 25 % à la fin de la période considérée.

J'avais également des difficultés à promouvoir les produits chinois. En moyenne, la marque chinoise devait représenter 30 % de mon chiffre d'affaires. Par exemple, pour chaque produit à 300 €, je devais vendre au moins 100 € de produits complémentaires (comme des boîtes à légumes, des absorbeurs d'odeurs et des films protecteurs). C'était impossible jusqu'à ce que je découvre le premier réfrigérateur Leran CBF210IX.

En un mois, j'ai vendu 10 unités, atteignant ainsi mon objectif de vente et empochant une commission correcte. Bien sûr, j'avais peur qu'un fabricant inconnu ne me fasse faux bond et ne respecte pas la garantie. J'avais déjà des clients fidèles qui me faisaient confiance et je ne voulais ni ternir ma réputation ni les perdre. Alors, en toute honnêteté, je les ai prévenus que le prix était avantageux, mais que la qualité du produit était incertaine.

Mais les ventes n'ont pas chuté – à cette époque, il était pratiquement impossible de trouver un réfrigérateur avec No Frost, un design moderne, un éclairage LED et des commandes électroniques pour 22 à 25 000.

Le prix moyen d'une machine à laver de la marque Leran est de 199,90 €.

Mais très vite, la première réclamation est arrivée. On m'a appelé personnellement, car je distribue systématiquement ma carte de visite avec mes coordonnées, et on s'est plaint d'une ampoule défectueuse dans le rétroéclairage. J'ai immédiatement réagi, contacté le directeur de l'entreprise et dépêché un technicien chez l'ancien client.

Progressivement, la gamme de produits Leran s'est élargie, mais le nombre de plaintes a augmenté en parallèle. Il n'y a pas eu de plaintes sérieuses, mais les consommateurs ont tout de même dû faire face à quelques moments désagréables.Par exemple, les problèmes les plus fréquemment évoqués étaient les suivants :

• Les instructions étaient peu claires, voire inexistantes. Le fabricant fournissait les appareils avec un mince livret générique, sans aucune instruction ni explication spécifique.
• Chauffage des parois latérales. Ce phénomène a préoccupé presque tout le monde, mais il n'y a pas lieu de s'inquiéter : de nombreux fabricants installent le condenseur des deux côtés, lequel chauffe sensiblement pendant le fonctionnement et transmet sa chaleur au corps du réfrigérateur.
• Affichage défectueux. Le panneau de commande électronique présentait souvent des dysfonctionnements ou refusait complètement de répondre aux commandes du propriétaire.
• Niveau sonore élevé. Il s'agissait d'un problème très spécifique à chaque cas, car tous les gros appareils fonctionnent dans une plage de 39 à 43 dB, ce qui n'est pas considéré comme critique. J'ai donc recommandé de réduire moi-même le niveau sonore : mettre l'appareil à niveau à l'aide de pieds réglables et remplir le compartiment réfrigérateur afin de réduire les vibrations dues au poids accru de l'appareil.
• Odeur désagréable. Là encore, rien de grave : il est normal qu’un article neuf ait une odeur de fabrication, qui disparaîtra avec le temps.

J'ai constaté un autre problème : les spécifications souvent exagérées, surtout pour les petits appareils. Les emballages et les étiquettes indiquent la puissance maximale, mais en réalité, le mode standard est conçu pour fonctionner à une puissance bien inférieure. Par exemple, les mixeurs Leran et Bosch sont vendus avec une puissance maximale de 600 W, alors que ce dernier, d'une puissance nominale de 400 W, offre de bons résultats sans effort. Un mixeur Leran d'entrée de gamme, avec les mêmes spécifications annoncées, fonctionnera à plein régime pour atteindre le même niveau de performance.

Je peux également vous faire part de mon avis d'expert, étayé par mon expérience dans la vente de gros appareils électroménagers et par les commentaires de mon frère, qui utilise un réfrigérateur Leran depuis plus de deux ans. Je pense que ces réfrigérateurs et lave-linge valent la peine d'être achetés, mais gardez quelques points à l'esprit :

• Si le prix de Leran est pratiquement le même que celui des appareils de marques de meilleure qualité (LG, BOSCH, Samsung), alors il vaut mieux choisir des marques éprouvées.
• Essayez d'acheter du matériel sans fonctions ni accessoires supplémentaires, car ce sont ceux qui tombent le plus souvent en panne.
• Tenez compte des caractéristiques de toute la gamme de prix ; par exemple, les fabricants chinois de machines à laver Midea, Beko ou Candy proposent des options peu coûteuses mais de meilleure qualité.

Les appareils Leran ont toutes les chances de durer longtemps et de fonctionner sans problème, mais pour cela, le futur propriétaire doit choisir judicieusement le modèle adapté. L'essentiel est d'éviter d'acheter un modèle neuf et de bien se renseigner sur la puissance nominale de l'appareil.

   

3 commentaires de lecteurs

1. 8 septembre 2020 à 23h10

   Irina:

   Nous avons acheté une machine à laver et j'en suis très déçue. Je ne la recommanderais à personne. Souvent, elle n'essore pas correctement le linge ; l'essorage est sélectif. N'achetez pas cette machine. Laver le linge n'est plus une simple corvée, c'est une vraie corvée. Et le cycle est extrêmement long.

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   • 29 septembre 2023 à 5h20

     Anonyme:

     Chaque machine à laver est équipée de capteurs de déséquilibre. Si la machine oscille excessivement, elle réduit sa vitesse et tente de redresser le linge. Si cette tentative échoue, elle s'arrête au bout d'un court instant sans essorer le linge.

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2. Le 3 avril 2022 à 8h54

   Igor:

   Choisissez un lavage mixte

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