La machine à laver Candy ne s'ouvre pas.

Si votre machine à laver ne s'ouvre pas à la fin du cycle, pas de panique. Normalement, la porte peut rester fermée quelques minutes, le temps que la plaque métallique du verrou refroidisse et déverrouille le mécanisme. Ensuite, le verrou électronique se débloque et il vous suffit d'appuyer sur la poignée pour ouvrir la porte. Cependant, il arrive que le déverrouillage de la Candy prenne 10 minutes, voire plus. Dans ce cas, il est inutile d'attendre : vous devrez forcer l'ouverture et tenter de résoudre le problème.

Comment « ouvrir » délicatement l'écoutille ?

Un tambour plein ne vous permettra pas de diagnostiquer ni de réparer votre machine. Avant toute intervention, videz le tambour et retirez le linge. Assurez-vous que la porte reste verrouillée pendant au moins 10 minutes après le lavage ; il est recommandé de forcer l'ouverture de la machine Candy seulement après ce délai.

Le plus souvent, la machine reste bloquée à cause d'un tambour plein. Pour une raison inconnue, l'eau ne s'est pas écoulée dans les égouts et, par mesure de sécurité, le système ne déclenche pas le déverrouillage électronique. Dans cette situation, il est nécessaire de vider le réservoir. Le moyen le plus simple est d'activer le programme « Rinçage », « Essorage » ou « Vidange ».

Une fois le programme terminé, essayez de déverrouiller à nouveau la porte. Si le verrou est toujours présent et que le tambour reste plein, vérifiez la vidange. Commencez par inspecter le tuyau de vidange : s'il est plié ou obstrué, dégagez-le et nettoyez-le si nécessaire. Ensuite, testez à nouveau l'un des modes mentionnés précédemment et observez le comportement de la machine à laver.

Parfois, le nettoyage du drain ne suffit pas et le système ne répond pas aux tentatives de vidange automatique. Dans ce cas, vous devrez vider le réservoir manuellement en retirant le filtre à débris. La procédure est la suivante :

• mettre la machine hors tension ;
• recouvrir la zone environnante de toile cirée ou de chiffons ;
• trouver un bassin pour recueillir l'eau ;
• ouvrir la trappe technique et accéder au filtre ;
• dévisser l'embout ;
• Vidangez l'eau de la machine.

La machine vidée est prête à être ouverte. Pour une ouverture d'urgence, utilisez une ficelle fine, un couteau ou un tournevis plat. Placez la ficelle dans l'espace entre la porte et le corps de la machine, près du mécanisme de verrouillage, et poussez-la doucement. Tirez sur la ficelle dans les deux sens jusqu'à entendre un clic, indiquant que le loquet est enclenché. Appuyez ensuite sur la poignée et ouvrez la porte de chargement comme d'habitude.

Si la méthode de la corde ne fonctionne pas, essayez une autre approche. Débranchez l'appareil, retirez le capot supérieur et inclinez la machine vers l'arrière. Le tambour devrait se soulever de la paroi avant ; vous pourrez alors accéder à la serrure de la porte, repérer la languette de déverrouillage et la faire glisser. La porte sera ainsi déverrouillée.

Quelle est la cause du problème ?

Les problèmes d'ouverture de la porte ne sont pas toujours liés à la réaction de protection du système face à un tambour plein. L'écoutille peut également rester imprenable pour d'autres raisons. Les problèmes de serrures Candy sont généralement causés par une poignée cassée, un système de verrouillage de porte défectueux ou une carte de contrôle défectueuse.

1. Une poignée de porte cassée. Une ouverture imprudente du hayon, des claquements répétés ou les bêtises des enfants peuvent endommager le mécanisme de verrouillage.
2. Serrure de porte défectueuse. Les serrures de porte électroniques tombent en panne après une utilisation prolongée, car les composants mécaniques s'usent et se cassent avec le temps.
3. Le pressostat est défectueux. Il est probable que le capteur de niveau soit défaillant et envoie des informations erronées à la carte électronique. Par exemple, il indique que le réservoir est plein alors qu'il est vide.
4. Panne de la carte mère. La panne la plus grave, au cours de laquelle le système se bloque et cesse d'analyser les données et les commandes entrantes.

Nous vous déconseillons fortement de tester vous-même le fonctionnement de la carte de contrôle – c'est trop risqué !

Il arrive qu'un drain bouché soit dû à un dysfonctionnement de celui-ci. Il se peut que le tuyau interne ou le filtre à débris soit obstrué, que la turbine soit bloquée ou que la pompe soit défectueuse. Si vous ne parvenez pas à identifier vous-même la cause du problème, il est conseillé de contacter un centre de réparation.

Tout tourne autour du château

Le plus souvent, une machine à laver Candy ne s'ouvre pas à cause d'un mécanisme de verrouillage défectueux. Vérifier soi-même ce mécanisme est simple : il suffit de le retirer de son logement et de le tester avec un multimètre. Voici la marche à suivre :

• Débranchez la machine de l'alimentation électrique ;
• nous ouvrons l'écoutille précédemment ouverte ;
• pliez le bord du manchon de la trappe sur le côté, trouvez le loquet et desserrez la pince extérieure ;
• nous tirons le sceau vers la gauche, exposant ainsi le mécanisme de verrouillage ;
• nous dévissons les deux fixations qui maintiennent le bloqueur ;
• Nous appuyons sur les loquets supplémentaires et détachons l'UBL du boîtier.

Une fois l'appareil en votre possession, vous pouvez commencer à le diagnostiquer. Pour vérifier, vous aurez besoin d'un multimètre réglé pour mesurer la résistance et d'un schéma du circuit électrique du bloqueur. Notre tâche consiste à évaluer les performances de l'élément chauffant responsable du chauffage de la plaque :

• allumer le testeur ;
• nous appliquons les sondes au contact neutre et à la phase du bloqueur (la norme est un nombre à trois chiffres quelconque) ;
• nous déplaçons les sondes de la phase au contact commun (si « 0 » et « 1 » sont présents, l’UBL devra être remplacé ; les autres valeurs sont normales).

Si la serrure fonctionne correctement, remettez-la à son emplacement d'origine et recherchez le problème ailleurs. Si une serrure défectueuse est détectée, il faudra la remplacer et l'installer à la place de l'ancienne. Installez la serrure en suivant l'ordre inverse : connectez le câblage, fixez-la dans son logement et serrez-la avec les boulons. Enfin, redressez le joint et serrez le collier. N'oubliez pas d'effectuer un essai pour vérifier le bon fonctionnement du système.

   

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