Ma machine à laver Samsung affiche le code d'erreur HE2.

Le code d'erreur HE2 est très fréquent sur les lave-linge Samsung. On peut même dire que ce code, ou un code similaire, est le plus courant. Pourquoi ? Parce que la pièce responsable de cette erreur est le point faible de votre lave-linge Samsung. Même les techniciens débutants le savent. Lisez notre article pour découvrir de quelle pièce il s'agit, comment décoder ce code d'erreur et comment résoudre le problème.

Options de code

Nous avons déjà mentionné que les codes d'erreur d'autodiagnostic des lave-linge Samsung sont loin d'être standardisés. Certains modèles affichent le code HE2 en cas de dysfonctionnement similaire, d'autres E5, d'autres encore E6, et d'autres enfin H1, H2 ou HE1. Dans ce contexte, même un professionnel, et a fortiori un novice, peut facilement se perdre parmi ces codes. Nous vous recommandons donc d'être particulièrement vigilant et attentif.

Attention ! Les décodages des codes HE2, E5, E6, H1, H2 et HE1 sont similaires, mais non identiques. Pour plus d’informations, veuillez consulter chaque décodage.

• H1 – L’élément chauffant chauffe trop rapidement, jusqu’à 40 degrés en 2 minutes⁰Avec et plus encore, ce qui peut mener à l'épuisement professionnel.
• HE1 – chauffage rapide et incontrôlé de l'élément chauffant jusqu'à 95⁰À partir de et au-dessus.
• HE2 – l’élément chauffant chauffe l’eau du réservoir très lentement, pas plus de 2⁰En moins de 10 minutes.
• H2 – L’élément chauffant ne chauffe pas en raison d’une coupure dans le circuit.
• E5, E6 – le décodage est similaire à H1 et H2, respectivement.

L'erreur E6 ne doit pas être confondue avec l'erreur 6E, car ces erreurs sont déchiffrées de manières complètement différentes. Il existe une publication distincte sur notre site Web concernant le code d'erreur H2, qui s'appelle Erreur H2 sur une machine à laver SamsungSi les détails vous intéressent, lisez-le, vous ne le regretterez pas.

Qu'est-ce que ça veut dire?

Comme nous l'avons déjà indiqué, le code HE2 se déchiffre comme un chauffage lent de l'eau dans le réservoir, pas plus de 2⁰Réglez le cycle sur C pendant 10 minutes. Dans ce cas, le module électronique reçoit l'information du capteur de température que la résistance chauffe l'eau plus lentement que prévu. Le module de commande réagit immédiatement en désactivant la résistance et en arrêtant la machine à laver, tout en affichant le code HE2.

Si votre lave-linge Samsung ne possède pas d'écran mais dispose d'un système d'autodiagnostic, cette erreur est signalée par une combinaison spécifique de voyants allumés et clignotants sur le panneau de commande. Deux causes sont possibles. La première est l'allumage du voyant 60.⁰C et 40⁰Avec , et les voyants correspondant aux différents modes de lavage clignotent fréquemment. Le deuxième – les voyants 60 sont allumés⁰Il fait froid et les voyants en face des différents programmes de lavage clignotent fréquemment.

Nous nous passons de réparations

Malheureusement, lorsque le code d'erreur HE2 apparaît sur une machine à laver Samsung, cela signifie qu'elle nécessite des réparations. D'après les statistiques, dans 90 % des cas, cette erreur est due à une résistance défectueuse, mais ne désespérez pas et ne vous précipitez pas pour démonter la machine à laver. Essayez ce qui suit.

• Débranchez la machine à laver de l'alimentation électrique, débranchez le cordon d'alimentation de la prise et attendez 2 à 3 minutes, puis rallumez la machine à laver et relancez le programme.
• Le problème peut être dû à une coupure d'eau. Vérifiez si l'eau est coupée.
• Vérifiez la stabilité de votre lave-linge Samsung sur le sol et assurez-vous qu'il soit de niveau. Avec le temps, la surface sous l'appareil peut se dégrader et devenir instable, ce qui provoque des vibrations plus importantes pendant son fonctionnement et peut entraîner des erreurs HE2.

Dans de très rares cas, une augmentation des vibrations peut provoquer des erreurs tout à fait inattendues, qui, a priori, ne devraient pas se produire du tout dans ce cas précis.

Nous effectuons nous-mêmes les réparations.

Si le code d'erreur HE2 s'affiche sur l'écran de votre lave-linge Samsung, vous pouvez être certain que le circuit est intact, que le contact est établi et que la sonde de température transmet correctement les informations relatives au fonctionnement de la résistance au module de commande. La résistance est alimentée, mais pour une raison inconnue, elle ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas, vous pouvez contacter un technicien qualifié qui résoudra rapidement le problème moyennant un supplément, ou vous pouvez effectuer la réparation vous-même. Si vous avez l'habitude de réparer vous-même vos appareils électroménagers, suivez les étapes suivantes.

1. Éteignez la machine à laver et déplacez-la dans un endroit où rien ne gênera son démontage.
2. Vidangez votre lave-linge Samsung de toute eau restante. Pour ce faire, retirez le bac à lessive et dévissez le filtre à poussière, en veillant à placer plusieurs chiffons absorbants en dessous.
3. Ensuite, vous devez retirer la paroi supérieure de la machine à laver Samsung, car elle pourrait gêner le retrait du panneau de commande.

Attention ! La résistance du lave-linge Samsung se trouve à l’avant de l’appareil, et non à l’arrière du tambour comme sur la plupart des autres machines. De ce fait, elle est plus difficile d’accès, car il faut retirer le panneau avant pour y accéder.

4. Nous trouvons deux vis près de la niche du compartiment à poudre et nous les dévissons.
5. Nous dévissons une autre vis, qui se trouve à l'extrémité droite du panneau de commande.
6. Nous retirons la pince qui maintient le grand joint en caoutchouc (manchon) de la trappe de la machine à laver Samsung. Il n'est pas nécessaire de retirer le revers, il suffit de l'enfoncer plus profondément dans la machine à laver.
7. Nous retirons le panneau inférieur avant étroit de la machine à laver Samsung et le mettons de côté. En dessous, nous voyons les vis qui maintiennent le panneau avant en place ; nous les dévissons.
8. Retirez le panneau de commande et placez-le sur le dessus de la machine à laver. Attention, un faisceau de câbles important se trouve derrière le panneau ; veillez à ne rien endommager.
9. Il y a deux vis sous le panneau qui maintiennent la paroi avant de la machine à laver Samsung par le haut ; nous les dévissons.
10. Retirez le panneau avant de la machine à laver, mais avec précaution, car le fil du dispositif de sécurité situé près de la porte risque de se coincer derrière le panneau. Ne tirez surtout pas sur le fil ; débranchez-le délicatement.

On retire donc le panneau avant de la machine à laver Samsung, ce qui nous donne accès à la résistance, qui dépasse sur le côté du tambour, juste sous la trappe. On débranche les fils, après avoir pris une photo de leur emplacement avec notre téléphone, on dévisse l'écrou de fixation et on retire la pièce défectueuse du tambour.

Le plus souvent, les problèmes de chauffe sont dus à l'accumulation de calcaire. Les résistances en céramique de Samsung, pourtant vantées pour empêcher la formation de calcaire, en attirent en réalité davantage que les résistances métalliques classiques. À terme, même le nettoyage de la résistance est inefficace et celle-ci devient irrémédiablement endommagée. Que faire si vous constatez un problème similaire sur votre appareil ?

• Nous trouvons en magasin un élément chauffant adapté ou nous le commandons, mais sans revêtement céramique.

• Nous passons la main dans la cuve de la machine à laver par l'orifice de la résistance et nous enlevons toute la saleté accessible.
• À l'aide de papier de verre à grain fin, nettoyez le logement du nouvel élément chauffant, puis lubrifiez les parois de ce logement avec du savon à lessive.
• Nous « installons » le nouvel élément chauffant, nous y connectons les fils, puis nous assemblons la machine à laver dans l'ordre inverse décrit ci-dessus.

En conclusion, il est à noter que les techniciens de réparation de machines à laver étaient furieux lorsqu'ils ont découvert les nouvelles résistances installées par Samsung dans ses appareils. C'est ce « miracle technologique » à revêtement céramique qui est le plus souvent à l'origine de l'erreur HE2. Alors, soyez prudents, et si vous devez remplacer une résistance, n'installez jamais de résistance en céramique : le métal est bien meilleur. Bonnes réparations !

   

3 commentaires de lecteurs

1. 7 novembre 2017 à 17h46

   Sergueï:

   J'ai remplacé la résistance de 1900 W par une de 1600 W, mais l'erreur persistait. J'ai donc dû en trouver une de la puissance adéquate. Tout est rentré dans l'ordre (Samsung Diamond 5,2 kg).

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2. 26 novembre 2017 à 19h36

   Alex:

   Merci

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3. 12 mars 2021 à 19h39

   Serge:

   Merci pour le conseil, je vais essayer de le réparer moi-même.

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