Pourquoi y avait-il de l'eau dans le lave-vaisselle quand je l'ai acheté ?

Lorsque des clients découvrent de l'eau dans leur nouveau lave-vaisselle, ils sont souvent furieux. Leur première réaction est de penser que le magasin les a trompés et leur a vendu un appareil d'occasion. Mais avant de crier au scandale, il est utile de comprendre pourquoi un lave-vaisselle peut être humide à l'intérieur. Il existe une explication tout à fait logique.

Comment de l'eau a-t-elle pu pénétrer dans le nouveau lave-vaisselle ?

La présence d'humidité dans un lave-vaisselle neuf n'indique pas forcément qu'il a été utilisé. Les lave-vaisselle sont soumis à des tests standardisés en usine juste après leur assemblage. Le modèle sélectionné est testé minutieusement afin de garantir que tous ses paramètres techniques sont conformes aux spécifications.

En d'autres termes, on charge la vaisselle dans la machine, on la raccorde à l'arrivée d'eau et à l'évacuation, on ajoute du sel et du détergent. On sélectionne ensuite la température maximale. C'est ainsi que les lave-vaisselle sont testés en usine.

Après les tests, le lave-vaisselle est retiré de son support, emballé et envoyé au fournisseur. Après avoir vérifié le bon fonctionnement de la machine, le fabricant n'est pas tenu de l'essuyer. C’est pourquoi il arrive parfois que le matériel arrive mouillé au point de vente.

Un lave-vaisselle humide n'est pas toujours un inconvénient. Il y a même quelques avantages à cette situation.

• La présence d'eau dans le lave-vaisselle indique très probablement que l'appareil a été testé récemment, livré au magasin et immédiatement vendu. Cela signifie qu'il n'est pas resté stocké pendant des années, ce qui est un avantage certain.
• Le vendeur a probablement testé le lave-vaisselle avant de l'expédier à l'acheteur afin de minimiser les risques de retour. Il est important de vérifier si le lave-vaisselle a été testé en magasin.

Le pire des scénarios se produit lorsqu'un lave-vaisselle est acheté, raccordé au réseau d'eau, utilisé, puis retourné au vendeur pour une raison inconnue. Ces cas sont rares, mais ils existent.

Le retour des gros appareils électroménagers en magasin obéit à des règles précises. Si l'appareil est en parfait état de marche et ne présente aucun défaut, mais que le client ne l'apprécie tout simplement pas, aucun vendeur ne le reprendra. De plus, les commerçants ne risqueront pas leur réputation en vendant sciemment un lave-vaisselle défectueux, en espérant un coup de chance. Par conséquent, soupçonner le vendeur de malhonnêteté est la dernière chose à faire.

Avant de tirer des conclusions hâtives, inspectez soigneusement le lave-vaisselle ; cela vous permettra de savoir s’il a été utilisé.

Est-il vrai qu'un nouveau lave-vaisselle a été acheté ?

Si les informations concernant les tests effectués en usine sur les lave-vaisselle ne vous convainquent pas, et que l'idée d'acheter un appareil d'occasion vous inquiète encore, vérifiez votre lave-vaisselle. Il est difficile d'inspecter minutieusement un lave-vaisselle en magasin lors de l'achat et de déterminer s'il a déjà servi. En revanche, le faire chez soi est très simple.

Comment savoir si un lave-vaisselle a déjà été utilisé ?

• Inspectez soigneusement le tuyau d'évacuation. Sur les machines d'occasion, il sera sale. Le nettoyage complet d'un tuyau annelé est très difficile, et une inspection approfondie peut révéler la présence de graisse et autres résidus séchés sur ses parois internes.
• Dévissez le filtre à poussière et regardez à l'intérieur. Le but sera le même : trouver des débris alimentaires. Après avoir subi les tests en usine, la machine est nettoyée à l'aide d'un programme spécial, et aucune particule alimentaire ne doit se trouver dans le nouveau lave-vaisselle.
• Retirez le bac à sel du lave-vaisselle. Examinez-le : s’il contient des résidus ou des particules compactées, cela signifie que votre lave-vaisselle a été utilisé pendant un certain temps. Si les granules sont peu nombreux et non compactés, cela signifie que le lave-vaisselle a simplement été testé.
• Débranchez le tuyau d'arrivée d'eau du boîtier et repérez le filtre. La grille se trouve devant l'électrovanne d'arrivée d'eau. Un lave-vaisselle fraîchement testé aura un filtre parfaitement propre, car une eau spécialement traitée est utilisée lors des tests en usine. Cette eau ne contient aucune impureté susceptible de se déposer sur les composants internes de l'appareil. Si un dépôt est présent sur le filtre, cela signifie que le lave-vaisselle a été utilisé.

Si vous constatez des dépôts ou autres accumulations sur le filtre à flux continu, veuillez déposer une réclamation auprès du magasin où vous avez acheté le lave-vaisselle.

Un filtre encrassé est l'un des signes les plus évidents d'une utilisation prolongée du lave-vaisselle. Un simple contrôle en magasin ou un test en usine n'auraient pas suffi à obstruer le filtre d'arrivée d'eau. Par ailleurs, examinez attentivement l'emballage et l'appareil afin de rassembler un maximum d'éléments pouvant incriminer le vendeur.

Si le lave-vaisselle présente des rayures ou d'autres défauts, cela constituera une preuve supplémentaire de son utilisation. Prenez donc des photos de tous les défauts et adressez une réclamation écrite au magasin, en exposant vos soupçons et les preuves dont vous disposez. En persévérant, vous parviendrez sans aucun doute à découvrir la vérité.

Si vous trouvez de l'eau dans votre lave-vaisselle neuf, ne vous inquiétez pas. Il s'agit probablement d'un résidu de liquide provenant des tests en usine. Par précaution, vérifiez tout de même le tuyau d'évacuation et le filtre d'arrivée d'eau. Si ces éléments sont sales, cela signifie que l'appareil a été utilisé.

   

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