10-godišnje jamstvo na LG perilice rublja

Kupci koji slijepo vjeruju oglašavanju i kupuju LG perilice rublja očekuju besplatnu desetogodišnju uslugu. Odakle dolazi ta brojka? Je li istina da proizvođač daje 10-godišnje jamstvo na LG perilice rublja? Pogledajmo detalje.

Stvarni jamstveni rokovi

Uz standardno jamstvo od 1 godine, južnokorejska tvrtka nudi dodatno jamstvo od godinu dana, koje omogućuje besplatne popravke perilica rublja 2 godine nakon kupnje stroja. Proizvođač jamči za 24 mjeseca Velika Britanija Spreman sam besplatno popraviti perilicu rublja, naravno, ako je vlasnik slijedio sve preporuke za korištenje uređaja.

Tijekom jamstvenog roka, proizvođač se obvezuje popraviti stroj, uključujući zamjenu stroja, ako do kvara dođe zbog greške u proizvodnji.

Jamstvo se odmah poništava ako se pregledom utvrdi da je vlasnik prekršio upute za uporabu opreme. Stoga, da biste ostvarili pravo na besplatan popravak, morate strogo slijediti sve preporuke proizvođača u vezi s ugradnjom, spajanjem i korištenjem perilice rublja.

Zašto se u oglasima tako često spominje fraza "10 godina"? U stvarnosti, ovo nije jamstveni rok, već procijenjeno razdoblje besprijekornog rada inverterskog motora koji se nalazi u modernim LG perilicama rublja. Proizvođač ne jamči da će motor pouzdano funkcionirati točno to razdoblje; to je samo obrazovana pretpostavka. Deset godina besplatnog servisa samo je još jedan marketinški trik za privlačenje kupaca.

Proučimo jamstveni list

Nakon kupnje perilice rublja i primanja jamstvenog lista, najbolje je odmah pregledati informacije navedene u dokumentu. U njemu je navedeno koji su nedostaci pokriveni jamstvom. Proizvođači su spremni besplatno popraviti stroj samo ako se otkrije bilo kakva tvornička greška. Na primjer, korisnik se može obratiti servisnom centru ako perilica rublja curi, proizvodi puno buke, loše se okreće ili ne radi ispravno s tipkama itd.

Prije besplatnog popravka, predstavnici robne marke provest će pregled kako bi utvrdili postoji li doista proizvodni nedostatak.

LG obično daje produženo jamstvo na motor i upravljačku jedinicu. Upravo se na tim komponentama najčešće nalaze nedostaci u proizvodnji. Moduli se ugrađuju ručno, tako da tvrtka uvijek uzima u obzir ljudsku pogrešku i spremna je riješiti sve probleme uzrokovane greškama u proizvodnji.

Garancija se lako gubi

Za ostvarivanje prava na jamstveni popravak morate se strogo pridržavati uputa za uporabu proizvođača. Prvi je uvjet da perilicu rublja mora instalirati i spojiti na električni sustav ovlašteni tehničar. Mnogi kupci ne mogu ostvariti pravo na besplatnu uslugu upravo zato što taj uvjet nije ispunjen.

Vlasnici se ne dvoume oko ugradnje stroja i brzo to rade sami ili uz pomoć samoukog, necertificiranog tehničara. Time se odmah poništava jamstvo. Uređaj mora biti spojen strogo u skladu sa svim propisima, uz pomoć stručnjaka servisnog centra.

Kako biste osigurali da vaša perilica rublja zahtijeva stručnu ugradnju, obratite se LG servisnom centru. Tehničar koji izvodi ugradnju dostavit će vam svu potrebnu dokumentaciju kojom se potvrđuje kvaliteta ugradnje.

Kupac gubi pravo na besplatnu uslugu ako:

• instalaciju stroja nije izvršio stručnjak;
• perilica rublja nije bila izravno spojena na utičnicu, već putem produžnog kabela;
• u perilici su se centrifugirali predmeti koji nisu namijenjeni za automatsko pranje;
• Već je bilo pokušaja samostalnog popravka stroja, što je uključivalo djelomično rastavljanje karoserije;
• Prilikom pokretanja perilice rublja, transportni vijci nisu uklonjeni s nje;
• prekršeni su zahtjevi za prijevoz i skladištenje jedinice;
• nastupile su okolnosti više sile (požar, poplava itd.);
• jamstveni list je bio neispravno ispunjen;
• Stroj je korišten u poslovne svrhe.

Jamstvo se odnosi samo na perilice rublja uvezene u zemlju službenim kanalima. Sva oprema mora imati certifikate o sukladnosti. Stoga je važno zatražiti priložene dokumente od prodavatelja kako biste izbjegli kupnju nelicenciranog uređaja.

Službene LG perilice rublja imaju poseban simbol "EAC" ili "PCT".

Proizvođač može odbiti jamstveni popravak ako je natpisna pločica s nazivom i serijskim brojem stroja oštećena. Stoga je važno pratiti stanje naljepnice s informacijama.

"Prisiljavamo" vas da ispunite svoje jamstvene obveze

Ako smatrate da je kvar koji ste otkrili pokriven jamstvom, što prije se obratite ovlaštenom LG servisnom centru. Zaposlenici će vas zamoliti da predočite račun o kupnji i jamstveni list. U nedostatku dokumenata, tvrtka ima pravo odbiti besplatno održavanje opreme i ponuditi popravke uz naknadu.

Ako primijetite problem, nazovite LG servis. Prije nego što pozovete tehničara, najbolje je pažljivo pregledati jamstveni list - obično su navedene sve situacije i problemi pokriveni besplatnim popravkom. Često tehničari koji dođu dijagnosticirati vaš uređaj ne spominju probleme pokrivene jamstvom. Stoga je najbolje da sve sami istražite.

Ako dijagnostika utvrdi da je problem pokriven jamstvom, tvrtka će poduzeti popravke. To može biti problematično s rokovima – servisni centri ih često propuštaju. Najbolje je ne šutjeti, već odmah reagirati na svako kašnjenje popravka pritužbom.

   

Komentari čitatelja