Jamstvo za perilicu rublja

Prilikom kupnje perilice rublja ključno je pregledati dokumentaciju koja dolazi s modelom. To uključuje korisnički priručnik, tehnički list i jamstveni list. Jamstva za perilicu rublja obično traju jednu do dvije godine. Tijekom tog razdoblja proizvođač je odgovoran za ispravan rad uređaja. Ako se unutar tog razdoblja dogodi kvar (koji nije krivnjom korisnika), kupac ima pravo zatražiti besplatnu dijagnostiku i popravak u servisnom centru ili inzistirati na zamjeni. Istražimo koji su slučajevi pokriveni jamstvom i zašto popravci mogu biti odbijeni.

Kada djeluje?

Prvo, razjasnimo u kojim slučajevima možete podnijeti zahtjev protiv proizvođača. Nije svako oštećenje stroja pokriveno jamstvom. Bez obzira na marku perilice rublja, jamstvo pokriva kvarove uzrokovane proizvodnim nedostacima. Dakle, korisnik može s pouzdanjem zatražiti besplatnu uslugu u servisnom centru ili zamjensku perilicu ako ne centrifugira odjeću dovoljno učinkovito, ne pere odjeću dobro, prebučna je, ne ispire deterdžent u potpunosti iz dozatora itd.

Po primitku reklamacije, servisni odjel će testirati perilicu rublja kako bi se uvjerio da nije neispravna.

Ako se vaša perilica rublja pokvari zbog pogreške korisnika, poput nepravilnog transporta, preopterećenja bubnja, nepoštivanja uputa itd., šteta će se smatrati izvan jamstva. U tom slučaju morat ćete sami platiti popravke.

Jamstveni rok varira ovisno o marki perilica rublja. Na primjer, postprodajna usluga za LG ili Samsung perilice traje tri godine, dok Bosch nudi do dvije godine. Ovi veliki proizvođači obično daju jamstva na ključne komponente perilice rublja: elektromotor i upravljački modul. Iskustvo pokazuje da su to područja gdje se najčešće prijavljuju nedostaci u proizvodnji.

Zašto bi mogli odbiti?

Kako bi jamstvo za perilicu rublja bilo u potpunosti valjano, kupac se mora pridržavati određenih pravila. Prvo, prilikom kupnje perilice rublja ne smijete odbiti profesionalne usluge instalacije. Samostalna instalacija je u ovom slučaju zabranjena, jer će proizvođač u potpunosti poništiti ova jamstva. Ako se nova perilica pokvari tijekom spajanja od strane tehničara, korisnik nije obvezan platiti ni rad tehničara ni popravke.

Popravci u okviru jamstva također neće biti mogući ako:

• za napajanje stroja korišten je kućni produžni kabel;
• u stroju su prani predmeti koji nisu bili prikladni za pranje u takvoj opremi;
• korisnik je pokušao sam popraviti uređaj: rastavio je tijelo, uklonio neke od unutarnjih elemenata stroja;
• Jamstveni list je ispunjen s greškama.

Jamstveni rok daje potrošačima sigurnost da će proizvođač, ako se otkrije proizvodni nedostatak, popraviti stroj o vlastitom trošku. Međutim, važno je strogo slijediti upute za uporabu stroja kako bi se osiguralo da otkriveni nedostaci nisu pokriveni jamstvom.

Iskoristimo jamstvo

Dakle, svaki kupac koji se pridržava proizvođačevih zahtjeva za spajanje i rad svoje perilice rublja može besplatno popraviti perilicu ako dođe do kvara uzrokovanog nedostacima u proizvodnji. Svaki kvar perilice rublja mora se prijaviti odmah nakon otkrivanja kvara. Zaposlenici servisa za popravak svakako će zatražiti od podnositelja zahtjeva da predoči skup dokumenata kojima se potvrđuje pravo na besplatnu uslugu.

Tijekom jamstvenog roka kupac je dužan sačuvati potvrdu o plaćanju perilice rublja i jamstveni kupon kako bi mogao predočiti dokumente u servisnom centru.

Bez računa ili jamstvenog ugovora, servis zadržava pravo odbiti zahtjev kupca. Alternativno, stručnjaci će ponuditi popravak opreme, ali na trošak kupca.

Nije neuobičajeno da zaposlenici servisnih centara zavaravaju kupce govoreći im da kvar nije pokriven jamstvom. Kako biste izbjegli da budete prevareni, važno je razumjeti koje vrste problema pokriva besplatna usluga. Proizvođač jasno navodi ove informacije u jamstvenom listu. Naoružani tim informacijama možete s pouzdanjem braniti svoj stav.

Prilikom kupnje perilice rublja poznate marke, kao što su Samsung, LG ili Bosch, kupac može računati na pouzdanost i visoku kvalitetu izrade. Međutim, čak i ovi pouzdani proizvođači mogu imati problema s proizvodnjom. Kako bi zaštitili potrošače, tvrtke postavljaju prilično dug vijek trajanja, jamčeći nesmetan rad. Tijekom jamstvenog roka, proizvođač se obvezuje ispraviti sve nedostatke na perilici rublja ako korisnik otkrije proizvodni nedostatak. No, opet, važno je zapamtiti da će jamstvo na perilice rublja vrijediti samo ako se poštuju osnovna pravila za transport, ugradnju i rad opreme.

   

Komentari čitatelja