Jamstvo za Samsung perilicu rublja

Svaki uređaj može se pokvariti. Isto vrijedi i za Samsung perilice rublja. Mogu se pokvariti čak i prije isteka jamstvenog roka, unatoč svojoj poznatoj izdržljivosti i pouzdanosti. Da biste razumjeli specifičnosti jamstava za Samsung perilice rublja, razliku između jamstvenog roka i vijeka trajanja i više, pročitajte ovaj članak.

Jamstvo i vijek trajanja

Dakle, razlika između jamstvenog roka i vijeka trajanja prilično je jednostavna za razumjeti. Vijek trajanja uređaja određuje proizvođač na temelju određenih značajki modela, materijala i drugih čimbenika. Drugim riječima, proizvođač jednostavno daje potencijalnim kupcima okvirnu procjenu koliko će dugo njihov uređaj trajati.

Jamstveni rok je malo drugačiji. Ako se uređaj pokvari prije isteka jamstvenog roka zbog proizvodne greške ili nepotpunih dijelova, proizvođač (u ovom slučaju Samsung) je dužan popraviti uređaj. Jamstveni rok nameće proizvođaču određene obveze, za razliku od vijeka trajanja.

Vijek trajanja perilice rublja obično se računa od datuma proizvodnje, osim ako nije drugačije navedeno u korisničkom priručniku. Na primjer, moderne Samsung perilice imaju vijek trajanja od 7 godina ako se slijede sve upute za uporabu. Međutim, jamstveni rokovi ovise o zemlji u kojoj kupujete perilicu, jer različite zemlje imaju različite trgovinske zakone. Na primjer:

• U našoj zemlji, jamstveni rok za automobil je 1 godina;
• u Republici Bjelorusiji - 2 godine;
• u Azerbajdžanu - 1 godina;
• Gruzija – 1 godina;
• Armenija – 1 godina.

Napomena! Navedeni jamstveni rokovi mogu se razlikovati ovisno o modelu. Na primjer, premium Samsung uređaji imaju dulji jamstveni rok.

Kada jamstvo vrijedi, a kada ne?

Ali prije nego što kontaktirate proizvođača kako biste zatražili popravak prije isteka jamstvenog roka, upoznajte se s jamstvenim pokrićem. Samo zato što ste primili jamstveni list ne znači da će proizvođač u svakom slučaju popraviti vaš uređaj. Popravci će se izvršiti samo ako se otkrije proizvodni nedostatak. Ako sami pokvarite uređaj, jamstvo je nevažeće.

Na primjer, možete se obratiti jamstvenom servisu ako se stroj ne okreće ispravno, pretjerano vibrira itd. Servis će pregledati uređaj i utvrditi je li uzrok kvara proizvodna greška ili nepravilan rad.

Vrijedi napomenuti da Samsung može ponuditi dulja jamstva na određene komponente uređaja, kao što su jedinice s izravnim pogonom i njihovi upravljački moduli (iako se te komponente kvare puno rjeđe od drugih).

Ne čekajte popravke u jamstvenom roku

Jamstveni rok osmišljen je kako bi kupcima pružio povjerenje da će njihov stroj biti popravljen ako se otkrije proizvodni nedostatak. Međutim, da bi dobili ovu uslugu, moraju ispuniti i određene uvjete. Na primjer, prilikom kupnje uređaja ne smijete odbiti profesionalnu ugradnju.

Ako se odlučite sami instalirati uređaj, proizvođač više nije odgovoran za bilo kakvu štetu (jer ste mogli nešto oštetiti tijekom neprofesionalne instalacije). Međutim, ako profesionalni instalater nešto ošteti tijekom instalacije, tvrtka će platiti popravke i odreći se naknade za instalaciju. Postoji i nekoliko drugih situacija u kojima popravci nisu pokriveni jamstvom:

1. Ako ste koristili produžni kabel prilikom spajanja uređaja na napajanje.
2. Ako ste u perilici prali predmete koji se u njoj ne smiju prati (to je obično naznačeno u uputama).
3. Ako ste sami izvršili popravke prije nego što ste pozvali servis.
4. Ako je vaš jamstveni list neispravno ispunjen.

Primamo jamstveni servis

Stoga, poznavajući jamstveni rok za kupljeni uređaj i slijedeći sva navedena pravila, uvijek možete računati na popravak uređaja u slučaju kvara (obično je jamstveni rok naveden na računu). Popravak je prilično jednostavan. Ako se otkrije problem, obratite se servisnom centru. Oni će pregledati vašu perilicu rublja i utvrditi je li neispravna ili ne.

Ako se kvar potvrdi, dobit ćete popravak; ako ne, bit će vam ponuđen popravak uređaja o vašem trošku. U tom slučaju, zaposlenici moraju provjeriti u kojoj ste trgovini obavili kupnju i imate li račun i ugovor. Ako nedostaju ili ste ih izgubili, zaposlenici servisnog centra imaju pravo odbiti vam popravak.

Budite oprezni! Istražite vrste oštećenja pokrivenih jamstvom, prikupite potrebne dokumente i provjerite je li kvar doista proizvodni nedostatak. Ako je sve u redu, slobodno zatražite popravak u jamstvenom roku!

Najbolje je takve informacije dobiti izravno od proizvođača, jer vas zaposlenici servisnog centra ponekad mogu pokušati prevariti. Ako jasno razumijete sve uvjete, svoja prava i prava tvrtke, vjerojatno ćete izbjeći bilo kakve probleme.

   

1 komentar čitatelja

1. 1. kolovoza 2022. u 16:20

   Ana:

   To je potpuna sramota, sramota... 7 godina servisa i godinu dana jamstva, ovo ne bi trebalo biti tako. Stroj nije jeftin. Radio je četiri godine, a sad što, novi? Ni popravci nisu jeftini.

   Odgovor