Jamstveni popravak LG perilica rublja

Unatoč činjenici da se strojevi južnokorejskog proizvođača smatraju vrlo pouzdanima, jamstveni popravci za LG perilice rublja nisu rijetkost. Ako se vaš uređaj pokvari bez vaše krivnje, trebali biste se obratiti servisnom centru. Ako pregled otkrije proizvodni nedostatak, uređaj će biti besplatno popravljen ili zamijenjen. Pogledajmo kada se jamstveni popravci ispunjavaju uvjeti. Objasnit ćemo koliko dugo traje jamstvo i razdoblje besplatnog servisa koje marka nudi za svoje perilice rublja.

Obratite se servisnoj službi

Mnogi ljudi ne znaju koliko dugo traje jamstvo za njihov uređaj ili kome se obratiti ako se pojavi problem. Stoga sami popravljaju uređaj, trošeći vlastitu ušteđevinu na popravke. Upućeniji korisnici uvijek se obraćaju ovlaštenom servisnom centru, pozivajući se na svoje pravo na besplatnu uslugu.

Kako mogu obavijestiti proizvođača da moja nedavno kupljena perilica rublja ne radi ispravno? Postoji nekoliko načina za to.

• Obratite se LG podršci. Možete nazvati LG predstavnike na broj 8 (800) 200-76-76. Oni koji žive u Moskvi i Moskovskoj regiji mogu nazvati 8 (499) 677-76-76.
• Pošaljite zahtjev putem LG-jeve web stranice. Da biste to učinili, idite na karticu "Podrška" i kliknite "Zahtjev za popravak".

Prilikom zahtjeva za popravak u jamstvenom roku, molimo navedite model, serijski broj vaše perilice rublja, vrstu kvara i kontakt podatke za povratne informacije.

Nakon što primimo vaš zahtjev, predstavnik robne marke kontaktirat će vas telefonom kako bi razjasnio detalje problema. Tehničar će zatim zakazati posjet radi procjene vaše perilice rublja. Ako je problem stvaran, perilica će biti preuzeta na pregled i popravak.

Napredak popravka možete pratiti i na LG web stranici. Sve informacije prikazuju se na vašem osobnom računu. Ako imate bilo kakvih pitanja, uvijek možete nazvati korisničku podršku na navedene telefonske brojeve za dodatne informacije.

Glavne i dodatne obveze LG-a

Koliko dugo vlasnik vozila može očekivati ​​besplatne popravke? LG nudi kupcima dvogodišnje jamstvo na opremu za pranje rublja. Ovo razdoblje sastoji se od tradicionalnih 12 mjeseci i dodatne godine obveze.

Popravci u jamstvenom roku bit će mogući samo ako vlasnik opreme poštuje određena pravila.

Kada možete očekivati ​​besplatan popravak? Samo ako vlasnik poštuje pravila rada, prijevoza i skladištenja opreme. Ako se pregledom utvrdi da je kvar uzrokovao korisnik, automatska perilica rublja zahtijevat će naknadu za popravak.

Ograničenja jamstva

Po primitku jamstvenog lista, najbolje je odmah pregledati informacije koje se u njemu nalaze. Imajte na umu da će proizvođač besplatno popraviti perilicu samo ako je kvar uzrokovan tvorničkom greškom. Kupac ima pravo kontaktirati servisni centar ako perilica rublja curi, loše centrifugira, proizvodi prekomjernu buku, ne ispire dozator deterdženta itd.

Imajte na umu da će stručnjaci servisnog centra prije besplatnog popravka vaše perilice rublja provesti dijagnostiku. Ako se pregledom otkrije proizvodni nedostatak, neispravne komponente bit će besplatno zamijenjene. Ako se utvrdi da je kvar krivnja korisnika, perilica će biti vraćena vlasniku.

LG nudi produženo jamstvo na motor i upravljački modul. Ove komponente su najčešći izvor proizvodnih nedostataka. Popravci u jamstvenom roku za ove komponente rijetko se odbijaju unutar dvije godine od kupnje.

Slučajevi odbijanja popravka u jamstvenom roku

Jamstvo je izravna obveza proizvođača kućanskih aparata da besplatno ukloni proizvodne nedostatke popravkom opreme ili potpunom zamjenom uređaja. Da biste se kvalificirali za ovo jamstvo, važno je pridržavati se uvjeta i odredbi navedenih u jamstvenom listu. Na primjer, perilicu rublja mora instalirati kvalificirani stručnjak koji je certificiran za obavljanje ove vrste posla.

Ako sami spojite svoju LG perilicu rublja na električnu mrežu, ne biste trebali računati na popravke u jamstvenom roku. Proizvođač nije odgovoran za vaše postupke i može pripisati svaki budući kvar nepravilnoj instalaciji. Tvrtka jamči rad svojih ovlaštenih tehničara i stoga zahtijeva od kupaca da im perilice rublja instaliraju stručnjaci. U suprotnom, jamstvo će biti nevažeće.

Kupac gubi pravo na jamstveni servis ako:

• automatska perilica rublja bila je spojena na utičnicu putem produžnog kabela;
• u bubnju su se vrtjeli predmeti koji nisu namijenjeni za automatsko pranje;
• vlasnik je rastavio tijelo stroja, pokušavajući popraviti uređaj;
• perilica rublja se pokvarila zbog više sile (poplava prostorije u kojoj je bila postavljena, požar itd.);
• vlasnik je koristio automobil za poslovne aktivnosti;
• Transportni vijci nisu uklonjeni iz perilice rublja prije prvog pokretanja;
• Jamstveni list je bio ispunjen s greškama.

U Rusiji se jamstvo odnosi isključivo na LG perilice rublja uvezene u zemlju službenim kanalima. Svaka perilica mora imati certifikat o sukladnosti. Stoga prije kupnje provjerite priložene dokumente kako biste izbjegli kupnju nelicenciranog uređaja.

Sve službene LG perilice rublja isporučuju se s oznakom sukladnosti EAC ili RST.

Proizvođač zadržava pravo odbiti besplatne popravke ako je naljepnica s modelom i serijskim brojem perilice rublja oštećena. Stoga je važno održavati stanje naljepnice i ne oštetiti je.

Ako ste sigurni da je kvar pokriven jamstvom, što prije se obratite LG servisnom centru. Budite spremni pokazati tehničarima jamstveni list i račun. Bez ovih dokumenata, LG predstavnici mogu odbiti pružiti besplatnu uslugu.

   

Komentari čitatelja