Kako provesti neovisni pregled perilice rublja?

Ako ste kupili perilicu rublja koja se ispostavi neispravnom ili neispravnom, ali prodavatelj odbija primiti je natrag i vratiti vam novac, morate uključiti treću stranu. Najpouzdaniji i najjednostavniji način je da perilicu rublja pregledate neovisno. To omogućuje oštećenoj strani (kupcu) da dokaže da je uređaj bio neispravan od samog početka i da je trgovina ili proizvođač kriv. Kako dobiti objektivno stručno mišljenje, koliko košta postupak i koji su konačni nalazi?

Za što se to radi?

I kupac i prodavatelj - strana koja se ne slaže s tvrdnjom - mogu zatražiti neovisnu stručnu procjenu. Međutim, to ne znači da se stručnjaci mogu podmititi: komisija objektivno procjenjuje stanje kućanskog aparata i donosi odgovarajuću presudu. Stručnjaci obično moraju odgovoriti na niz pitanja.

• Je li perilica rublja dobre kvalitete?
• Postoji li proizvodni nedostatak?
• Koji su kvarovi prisutni i koji su uzroci njihovog nastanka?
• Jesu li prije obavljeni kakvi popravci i koliko su dobro bili obavljeni?
• Ima li smisla popravljati stroj ili to više nije praktično?

Izdano stručno mišljenje ima pravnu snagu i može se koristiti na sudu kao dokaz.

S nedavnim porastom prodaje nekvalitetne opreme i krivotvorina poznatih marki, samo neovisno stručno mišljenje može spasiti poštenog kupca. Stoga, ako uprava trgovca nije voljna surađivati ​​i riješiti spor sporazumno, potrebno je zahtijevati uključivanje stručnjaka za rješavanje spora. Ako se u zaključku utvrdi da potrošač nije kriv, prodavatelj će biti dužan priznati kupčevu nevinost, zamijeniti proizvod novim ili vratiti kupovnu cijenu.

Međutim, rezultati stručne procjene dokazat će slučaj kupca samo ako su tijekom pregleda poštovani svi zakonski zahtjevi i proceduralna pravila. Samo ugledna tvrtka može pružiti objektivne i pouzdane informacije koje dokazuju proizvodni nedostatak ili drugi kvar koji nije uzrokovao potrošač. Stoga je bitno odabrati priznate stručne organizacije.

Tko i gdje se sve to radi?

Prilikom testiranja perilice rublja potrebno je uzeti u obzir mnoge nijanse, pa čak i nepravilan prijevoz može iskriviti konačne rezultate. Stoga se pri isporuci perilice u servisni centar vodi računa o tome. Štoviše, stručnjaci često putuju na lokaciju kupca i provode pregled na licu mjesta. Međutim, ovo je strogo individualno pitanje, jer se složeni slučajevi rješavaju samo specifičnom opremom, što zahtijeva da se perilica dostavi izravno u laboratorij.

Pregled započinje pregledom sve dokumentacije koju je trgovina izdala prilikom kupnje vozila (potvrda o registraciji, korisnički priručnik, jamstveni list).

Neovisni pregled prvo utvrđuje uzrok kvara perilice rublja. Bit problema i njegovo podrijetlo detaljno su i argumentirano opisani u stručnom mišljenju koje se izdaje kupcu i postaje dokaz njegove ispravnosti (ili neispravnosti). Obično, konačni dokument navodi jedan od četiri moguća scenarija kvara.

• Proizvodna greška. Ovo je jednostavno: proizvođač je u potpunosti kriv za isporuku neispravne opreme u trgovinu. Kupac dobiva povrat novca ili mu se nudi zamjenski proizvod slične vrijednosti.
• Nepravilan transport i ugradnja perilice rublja. Nisu svi vlasnici perilica rublja svjesni da se perilica smije postavljati samo na ravne, horizontalne površine dovoljne čvrstoće. Također, neiskusne osobe, pokušavajući uštedjeti novac na iskusnim instalaterima, često zaborave ukloniti transportne vijke ili uzemljiti perilicu. Sve to dovodi do kvarova, a najčešće krivnja nije na prodavatelju, već na kupcu.
• Kršenje uputa za uporabu. Ako stručni pregled otkrije da je uzrok kvara prekoračenje maksimalne granice punjenja, korištenje perilice u neprikladnim uvjetima ili pranje predmeta koji nisu namijenjeni za perilicu, prodavatelj će biti odgovoran. Nitko neće vratiti novac za perilicu.
• Problemi sa softverom stroja. Upravljačka ploča često ne radi ispravno, usporava se ili ima greške. Međutim, to nije uvijek jednostavno: to može biti proizvodni nedostatak ili rezultat nepravilnog rada.

Presudu donosi nekoliko stručnjaka, čiji osobni potpisi jamče nepristranost i točnost pruženih informacija. Neovisni istraživači odgovorni su za svoje nalaze i, ako je potrebno, pozvani su da svjedoče na sudu.

Osim što utvrđuje čimbenike i uzroke kvara koji sprječava ispravan rad stroja, stručna procjena pruža i druge pojašnjenja. Najvažnije je da izvješće pruža detaljne, točne i pouzdane informacije koje jasno identificiraju tko je kriv i tko bi trebao ispraviti spornu situaciju.

Koliko to košta?

Cijena neovisnog istraživanja varira. Tvrtke određuju individualne cijene ovisno o prestižu organizacije i njezinoj lokaciji.Međutim, okvirne cijene mogu se dobiti na primjeru moskovske podružnice neprofitnog partnerstva "Federacija forenzičkih stručnjaka". Ona provodi sve vrste stručnih procjena, uključujući i električne. Cijene stručnih procjena su sljedeće:

• pregled perilice rublja – od 30 €;
• Pregled sušilice – od 25 €;
• pregled rashladne opreme – od 50 €.

Troškovi prijevoza plaćaju se zasebno.

Cijena "istine" je pristupačna, posebno jer ako se otkrije proizvodni nedostatak ili se dokaže krivnja prodavatelja, potonji se može tužiti za naknadu troškova vještačenja. Glavno je da vještakovo izvješće dokaže nevinost kupca u vezi s nedostatkom opreme.

   

3 komentara čitatelja

1. 8. veljače 2021. u 11:02

   Gauhar:

   Bilo bi mi jako korisno kad biste mi mogli reći tko u Kazahstanu radi ovu vrstu procjene. Ne mogu nikoga pronaći.

   Odgovor
2. 13. prosinca 2022. u 11:16

   Ljudmila:

   Dobar dan. Možete li mi reći tko u Belgorodu nudi neovisne preglede perilica rublja?

   Odgovor
3. 7. travnja 2023. u 15:51

   Galina:

   Tko provodi ispit u Čeljabinsku?

   Odgovor