Prevare s popravkom perilice rublja
Nedavno se broj tvrtki koje nude popravak kućanskih aparata drastično povećao. Većina njih su prevaranti, koji čine otvorene prijevare prilikom popravka perilica rublja. Od njih nećete dobiti nikakvu pomoć - samo ćete izgubiti novac i vrijeme.
Prevaranti prvenstveno ciljaju starije osobe, ali često i drugi upadnu u njihovu zamku. Kako biste zaštitili sebe i svoje voljene, trebali biste razumjeti ove prijevare i naučiti prepoznati počinitelje.
Kako se događa "razvod"?
Lako je prevariti vlasnika perilice rubljaOni koji znaju rijetko pribjegavaju uslugama popravka, a domaćice i starije osobe koje nisu upućene u zamršenosti popravka teško jasno procjenjuju situaciju. To je posebno istinito kada se ne radi o pojedinačnim prevarantima ili lokalnim tvrtkama, već o cijelim nacionalnim mrežama s uredima u mnogim gradovima diljem zemlje. Potonje imaju jasnu i dobro uspostavljenu strategiju koja kriminalcima donosi milijune eura. Te "nacionalne" tvrtke djeluju po istoj shemi:
- u velikom gradu, Sankt Peterburgu, Ufi, Kazanu, organizira se tvrtka (prostorije se iznajmljuju za ured, zapošljava se osoblje operatera za funkcionalni pozivni centar);
- oglasi za posao objavljuju se u lokalnim medijima (primjer teksta izgleda ovako: „Tražimo tehničara za popravak perilice rublja, nije potrebno iskustvo, komunikacijske vještine su bitne, obuka je besplatna“);
- Odobreni kandidati za tehničare za popravke šalju se na stručnu obuku (brzo ih se uči kako rastaviti i sastaviti perilicu rublja, daje im se površno znanje o dizajnu perilice rublja i uče ih se psihološkim tehnikama prodaje);
- usluge tvrtke se aktivno reklamiraju (cijene se snižavaju, stvarajući iluziju pogodnosti);
- Tehničar koji stigne na poziv "popravlja" opremu, napuhujući cijenu usluga i ne brinući se o kvaliteti obavljenog posla.
Glavni zahtjev u takvoj tvrtki nije popravak perilice rublja, već prevare kupca za veliku svotu. Stoga su "tehničari" više obučeni za psihologiju nego za tehničke aspekte. Dakle, umjesto da jednostavno očisti filter za prašinu, zaposlenik koji dolazi u vaš dom inzistira na skupljem postupku poput zamjene pumpe ili motora. Kao rezultat toga, vlasnik stroja na kraju ne plaća 5-8 eura, već nekoliko desetaka eura.
Lažne tvrtke za servisiranje perilica rublja privlače kupce pretjerano niskim cijenama i besplatnom dijagnostikom.
Mame kupce niskim cijenama. Sve se to radi kako bi vlasnik perilice rublja pristao na posjet tehničara u domu. Tada počinje psihološko "pranje mozga": serviser vješto "izvlači mozak", cijena vrtoglavo raste, a uređaj često ostaje nepopravljen.
Operateri pozivnih centara često obećavaju besplatnu dijagnostiku. Ali u stvarnosti, morate je platiti, čak i ako odlučite ne koristiti uslugu. Trik je u tome što je ponuđena usluga besplatna samo ako se stroj održava u izvornom stanju. Tehničar koji dođe na lice mjesta odmah će ukloniti prednju ili stražnju ploču stroja, što se zapravo smatra rastavljanjem. Sukladno tome, bit će vam naplaćeno 5–15 eura.
Postoji mnogo takvih prijevarnih taktika, a sve su opisane u posebnim uputama. Uprava tvrtke također postavlja ograničenja na iznos svake posjete. Minimalni iznos često počinje od 30 do 40 eura. Ako prevarant ne uspije prevariti klijenta da plati navedenu naknadu, tvrtka prekida partnerstvo s njima i prestaje ispunjavati narudžbe.
Često se obmana krije u odabiru komponenti. Obično jeftini dijelovi naglo rastu u cijeni, što višestruko povećava troškove popravka. Serviseri objašnjavaju visoku cijenu rezervnih dijelova sljedećim argumentima:
- visoka kvaliteta (iako se komponente kupuju u redovnoj trgovini, gdje ih vlasnik perilice rublja može kupiti po znatno nižoj cijeni);
- dugoročno jamstvo zamjene (ovo je laž, jer nakon nekog vremena neće biti nikoga protiv koga bi se mogao podnijeti zahtjev - klijent će biti na crnoj listi ili će tvrtka biti "zatvorena").
Prevaranti će stalno tvrditi da su dio "savezne" mreže usluga, što će zapravo biti laž. Tvrtka nije službeno registrirana, naziv je izmišljen, a stvarna adresa sjedišta ostaje nepoznata. Istina je da majstor često navede ulicu u kojoj se zgrada nalazi kao referencu, obično u centru grada. Ali pronaći ured na licu mjesta je nemoguće - jednostavno ne postoji.
Važno je shvatiti da se takva tvrtka sastoji od najviše dva ili tri tehničara u cijelom gradu. Oni primaju zahtjeve iz pozivnog centra, posjećuju domove i iznuđuju novac. To je cijeli posao - visoka dobit i minimalni troškovi.
Kako prepoznati prevaru?
Ako ne želite platiti previsoke cijene za nekvalitetan popravak, trebali biste pažljivo odabrati servisni centar. Lako je uočiti prevarante; samo trebate obratiti pozornost na nekoliko stvari. Na primjer, prilikom traženja servisera preporučuje se slijediti određene smjernice.
- Pokušajte sami shvatiti problem. Ovdje se ne radi o rastavljanju stroja i rješavanju problema. Ako nemate iskustva, bolje je osloniti se na teoriju: pretražite simptome problema na Googleu, identificirajte moguće uzroke i provjerite cijene dijelova i cijene zamjene na internetu. Ako serviser kojeg pozovete značajno napuha cijenu ili inzistira na zamjeni motora ako postoji problem s odvodnjom, radi se o prevarantu.
- Provjerite naziv tvrtke i broj telefona na internetu. Oni koji su prevareni često ostavljaju negativne recenzije na forumima i društvenim mrežama.
- Pojasnite kada se besplatna dijagnostika više ne smatra besplatnom. Ako operater tvrdi da je početni pregled "besplatan", nemojte platiti.
- Nikada ne ostavljajte nikoga samog s perilicom rublja. Nadzirite sve operacije.
Prilikom zamjene dijelova, tehničar mora predočiti račune iz trgovine za kupljene komponente.
- Analizirajte ponudu servisera. Nakon dijagnostike, serviser će vam reći uzrok kvara i približnu cijenu popravka. Zapamtite ove detalje, pod bilo kojim izgovorom idite u drugu sobu i nazovite nekoliko konkurentskih tvrtki. Ako drugi stručnjaci naplaćuju samo 15 – 20 € za zamjenu pumpe, umjesto 60 €, onda vas pokušavaju prevariti.
- Odmah ih upozorite da će im trebati računi za kupljene dijelove. Prevaranti će početi izvrdavati tvrdeći da je nemoguće dostaviti račune, da ništa ne kupuju i da se komponente isporučuju iz skladišta. Naravno, nema veleprodajne kupnje. Samo će prevarantu biti teško predočiti račun ako se stvarna cijena dijelova razlikuje od njihove procjene.
- Zatražite dokumentaciju kojom se potvrđuje popravak, uključujući popis radova, plavi pečat i jamstveni rok.
Ne vjerujte strancima skupu opremu - sve treba nadzirati i provjeravati. Najbolje je ne davati novac bez provjere kvalitete obavljenog posla. Idealno bi bilo koristiti samo tehničare koje preporučuju bliski prijatelji i poznanici.
Zanimljiv:
11 komentara čitatelja
Dodaj komentar
Naslovi
Popravak perilice rublja
Za kupce
Za korisnike
Perilica posuđa
Nažalost, u svim područjima naših života ima mnogo prevaranata svih vrsta. Međutim, ne bih žurio s otvorenim klevetanjem ljudi. Puni smo garažnih "ujaka Vanje" koji sve popravljaju za sitne novce, toliko da su majstori prisiljeni prepravljati svoj posao po pretjeranim cijenama. Često ti majstori nisu toliko daleko od garažnih "ujaka Vanje", ali rade pošteno i sve rade dobro. Međutim, nisu dio velikih servisnih centara; rade u svoje ime, na vlastiti rizik i za svoje dobro ime.
I osobno, ne žalim one klijente koji od prvog dana ne pročitaju upute i poduzmu sve što mogu kako bi im se oprema što prije pokvarila. Ako ih mogu financijski kazniti za to, ne ustručavam se, ali uvijek dam upute kako ne smije rukovati opremom.
Da, nikad nisam mislio da se tako nešto može dogoditi. Takva drskost. Nasjeo sam na tu prijevaru i sada nemam novca, nemam auto - pokvaren je. I ne boje se ići od vrata do vrata i to raditi, kakvi gadovi.
Ne šutite, žalite se gdje je to prikladno. Nekažnjivost rađa zločin.
Napišite mi privatnu poruku kako bi se takvi gospodari kaznili.
I mene su uhvatili. Bog će ih kazniti.
Slažem se sa svakom riječju ovog članka. I ja sam nasjeo na to. Perilica rublja mi se pokvarila, a tražili smo servisera online. Prvi oglasi su bili potpuna prijevara. Sve dok nisam pronašao broj telefona prodavača, a oni su mi dali brojeve telefona ovlaštenih servisa.
Nasjeo sam na ove prevarante. Voditelj je naveo prosjek gradskih troškova popravka i obećao kompletan paket dokumenata (ugovor, izvješća, račune), što mi je odgovaralo. U konačnici, nakon završetka radova, dali su mi 2,5 puta veću ponudu, a nikakvi službeni dokumenti nisu izdani. U konačnici je pozvana policija, a ja sam platio samo iznos dogovoren s voditeljem (policija je rekla da ne moram platiti ništa).
U čemu je prijevara? Mehaničar cijeli dan dolazi k vama, obavlja dijagnostiku, bira dijelove, a zatim se dugo petlja s (blago rečeno) nečistom perilicom rublja, često na prljavom podu? Zatim odlazi po dio, kupuje ga, vraća se, ugrađuje ga i testira. Sve to traje najmanje četiri sata, plus mora platiti 60-50% tvrtki. Dakle, trebao bi zaraditi 15 € minus 60%. Ukupno: 9 € za zamjenu pumpe. Kmetstvo je ukinuto, halo.
Jedan od tih tipova je danas došao. Napravio je dijagnostiku i tražio 53 eura. Rekao je: "Dugo sam se petljao s tim, rastavljao ga." Morao sam objasniti tko je tko.
Prije nego što takav tehničar pristupi vašoj perilici rublja, razgovarajte o svim uvjetima i odredbama. Što je besplatni dolazak? A što je lažni dolazak, gdje naplaćuju 20 €? Ako vam tehničar ne kaže koliko će koštati popravak, imate posla s prevarantom. Pravit će se da prvo moraju provjeriti problem, početi rastavljati uređaj, a zatim će povećavati cijenu tijekom rada. Kada shvatite da je vrijeme za prestanak, to se naziva lažni dolazak. Drugim riječima, tehničar će uzeti 20 € i neće ništa učiniti.
Moramo ih uhvatiti jednog po jednog i kazniti.