10 év garancia az LG mosógépekre

Azok a vásárlók, akik vakon bíznak a reklámokban és LG mosógépet vásárolnak, ingyenes tíz év szervizt várnak el. Honnan származik ez a szám? Igaz, hogy a gyártó 10 év garanciát vállal az LG mosógépekre? Nézzük meg a részleteket.

Valódi jótállási időszakok

A standard 1 éves garancia mellett a dél-koreai cég további egy év garanciát kínál, amely a mosógépek vásárlását követő 2 évig ingyenes javítását biztosítja. 24 hónapig a gyártó Nagy-Britannia Kész vagyok ingyenesen javítani a mosógépet, természetesen, ha a tulajdonos betartotta az eszköz használatára vonatkozó összes ajánlást.

A jótállási időszak alatt a gyártó vállalja a gép javítását, beleértve a gép cseréjét is, ha a meghibásodás gyártási hiba miatt következik be.

A garancia azonnal érvényét veszti, ha az ellenőrzés során kiderül, hogy a tulajdonos megsértette a berendezés használati utasítását. Ezért az ingyenes javítás igénybevételéhez szigorúan be kell tartania a mosógép telepítésével, csatlakoztatásával és használatával kapcsolatos összes gyártói ajánlást.

Miért szerepelnek a reklámokban olyan gyakran a "10 év" kifejezés? Valójában ez nem garanciális időszak, hanem a modern LG mosógépekben található inverteres motor becsült hibamentes működési ideje. A gyártó nem garantálja, hogy a motor pontosan ennyi ideig megbízhatóan fog működni; ez csupán egy megalapozott becslés. A tíz év ingyenes szerviz csak egy újabb marketingfogás a vásárlók vonzására.

Tanulmányozzuk a jótállási jegyet

Miután megvásárolta a mosógépet és megkapta a jótállási jegyet, érdemes azonnal átnézni a dokumentumban található információkat. Ez határozza meg, hogy mely hibákra vonatkozik a jótállás. A gyártók csak akkor hajlandóak ingyenesen megjavítani a gépet, ha bármilyen gyártási hibát észlelnek. Például a felhasználó felveheti a kapcsolatot egy szervizközponttal, ha a mosógép szivárog, sok zajt ad ki, rosszul centrifugál, vagy nem működik megfelelően a gombokkal stb.

Az ingyenes javítás elvégzése előtt a márka képviselői ellenőrzést végeznek annak megállapítására, hogy valóban gyártási hibáról van-e szó.

Az LG jellemzően kiterjesztett garanciát vállal a motorra és a vezérlőegységre. Ezeknél az alkatrészeknél fordulnak elő leggyakrabban a gyártási hibák. A modulokat manuálisan telepítik, így a vállalat mindig figyelembe veszi az emberi hibát, és készen áll a gyártási hibák okozta problémák megoldására.

A garancia könnyen elveszhet

A garanciális javítások igénybevételéhez szigorúan be kell tartania a gyártó használati utasításait. Az első követelmény, hogy a mosógépet egy minősített szakember telepítse és csatlakoztassa az elektromos rendszerhez. Sok ügyfél éppen azért nem jogosult ingyenes szervizre, mert ez a követelmény nem teljesül.

A tulajdonosok kétszer sem gondolkodnak a gép beszerelésén, és gyorsan maguk végzik el, vagy egy autodidakta, nem minősített szakember segítségével. Ez azonnal érvényteleníti a garanciát. A készüléket szigorúan az összes előírásnak megfelelően, egy szervizközpont szakemberének segítségével kell csatlakoztatni.

Annak érdekében, hogy mosógépe szakképzett telepítést igényeljen, vegye fel a kapcsolatot egy LG szervizközponttal. A telepítést végző szakember minden szükséges dokumentációt biztosít Önnek, amely igazolja a telepítés minőségét.

A vevő elveszíti az ingyenes szolgáltatáshoz való jogát, ha:

• a gép telepítését nem szakember végezte;
• a mosógép nem közvetlenül, hanem egy hosszabbító kábelen keresztül volt csatlakoztatva a konnektorhoz;
• nem automata mosásra szánt ruhadarabok centrifugáltak a gépben;
• Már voltak kísérletek a gép önálló javítására, amelyek a karosszéria részleges szétszerelését vonták maguk után;
• A mosógép indításakor nem távolították el a szállítócsavarokat;
• megsértették az egység szállítására és tárolására vonatkozó követelményeket;
• vis maior körülmények merültek fel (tűz, árvíz stb.);
• a jótállási jegyet helytelenül töltötték ki;
• A gépet üzleti célokra használták.

A garancia csak a hivatalos csatornákon keresztül behozott mosógépekre vonatkozik. Minden berendezésnek rendelkeznie kell megfelelőségi tanúsítvánnyal. Ezért fontos, hogy a kísérő dokumentumokat az eladótól kérje el, hogy elkerülje a nem engedélyezett készülék vásárlását.

A hivatalos LG mosógépek speciális „EAC” vagy „PCT” szimbólummal rendelkeznek.

A gyártó megtagadhatja a garanciális javításokat, ha a gép nevét és sorozatszámát tartalmazó adattábla sérült. Ezért fontos figyelni az információs matrica állapotát.

„Kényszerítjük” Önt a jótállási kötelezettségeinek teljesítésére

Ha úgy gondolja, hogy az Ön által azonosított hiba a garancia hatálya alá tartozik, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot egy hivatalos LG szervizközponttal. A munkatársak kérni fogják, hogy mutassa be a vásárlást igazoló nyugtát és a jótállási jegyet. Dokumentumok hiányában a vállalatnak joga van megtagadni a berendezés ingyenes karbantartását, és díj ellenében javítást felajánlani.

Ha problémát észlel, hívja az LG szervizt. Mielőtt technikust hívna, a legjobb, ha alaposan áttekinti a jótállási jegyet – ez általában felsorolja az ingyenes javítás által lefedett összes helyzetet és problémát. Gyakran előfordul, hogy a készülék diagnosztizálására érkező technikusok nem említik a jótállás által lefedett problémákat. Ezért a legjobb, ha mindent saját maga után néz.

Ha a diagnosztika azt állapítja meg, hogy a probléma a garancia hatálya alá tartozik, a cég elvégzi a javításokat. Ez problémás lehet a határidőkkel – a szervizközpontok gyakran elmulasztják azokat. A legjobb, ha nem hallgatunk, hanem azonnal reagálunk a javítási késedelmekre egy reklamációval.

   

Olvasói hozzászólások