Bosch mosógépekre vonatkozó garancia

Egy vadonatúj Bosch mosógép vásárlásakor a vásárlók elvárják, hogy az évekig hibátlanul működjön. Előfordul azonban, hogy egy új készülék meghibásodik, vagy teljesen leáll. Ennek eredményeként a felhasználó jelentős összeget költött, és egy hegynyi mosatlan ruhával és egy hibás "háztartási segítővel" maradt. A Bosch mosógép-garancia megmenti a helyzetet a lelkiismeretes fogyasztók számára. Hogyan élhet fogyasztóként törvényes jogaival? Hogyan kaphat ingyenes garanciális javításokat, és hogyan kerülheti el a garancia idő előtti érvénytelenítését? Most ezekre a kérdésekre választ talál.

A jótállási szolgáltatás időtartama

A Bosch a legtöbb mosógépre legalább egy év garanciát kínál. Ez teljes mértékben megfelel a jelenlegi orosz jogszabályoknak. Egyes modellek két- vagy akár hároméves garanciával is rendelkeznek.

Bosch mosógép vásárlásakor a vevő olyan dokumentumokat kap, amelyek igazolják a jogosultságát az ingyenes jótállási szolgáltatásra egy meghatározott ideig. Bosch mosógép vásárlásakor a vevőnek joga van a jótállást 1-5 évvel meghosszabbítani. A jótállás meghosszabbítását külön számoljuk fel a Bosch díjszabása szerint.

Milyen meghibásodásokat fedez?

Egy Bosch mosógép technikailag bonyolult gép. Számos dolog meghibásodhat, beleértve a következőket:

• a tartály szivárogni fog;
• a fűtőelem kiég;
• a leeresztő szivattyú meghibásodik;
• repedjen meg a bevezetőcső;
• az ajtózárak nem működnek stb.

Nincs értelme felsorolni az összes lehetséges meghibásodást. A garanciális javítóműhely köteles kijavítani minden olyan meghibásodást, amelyet gyártási hiba okozott. Vagy ha a meghibásodás a berendezés nem megfelelő tárolása miatt következett be a vevőnek történő eladás előtt. Ezért a gyártó a garanciális időszakon belül felmerülő meghibásodásokat ingyenesen, garanciálisan kijavítja.

A garancia nem terjed ki a Bosch mosógép áruházból történő szállítás közben keletkezett sérüléseire, ezért gondosan ellenőrizze a készüléket, miután a költöztetők hazahozták.

Hogyan kerülhetjük el a garancia elvesztését?

Egy Bosch mosógép-felhasználó nem minden esetben számíthat garanciális javításra. A jótállási feltételek be nem tartása esetén a felhasználó elveszíti az ingyenes javításra való jogát. Egy hivatalos Bosch szervizközpont szerelője megállapítja a szabálysértést, és külön jegyzőkönyvet készít. Ha elveszíti az ingyenes javítást, joga van kérni, hogy a szerelő pótdíj ellenében javítsa meg a mosógépet, a szervizközpont árlistája szerint. Milyen esetekben veszítheti el a felhasználó a garanciát?

1. Ha a Bosch mosógép telepítését és csatlakoztatását nem minősített szakemberek végezték, és a nem minősített telepítés következtében meghibásodás történt.
2. Ha a gép meghibásodása hosszabbító kábel használata miatt történt.
3. Ha idegen tárgy kerül a dobba és meghibásodást okoz. Példáulegy merevítőpántos melltartó került a mosógépbe és kilyukasztotta a tartályt. Ez akár a garancia megtagadását is eredményezheti, mivel a melltartókat és más potenciálisan veszélyes ruhadarabokat speciális zsákban kell mosni.
4. Ha a szerelő felfedezi, hogy a gépen korábban nem megfelelő javításokat végeztek stb.

Ez utóbbi helyzet igencsak ellentmondásos. Előfordultak már olyan esetek, amikor gátlástalan eladók rögtönzött javításon átesett Bosch készülékeket kínáltak eladásra. Ennek eredményeként a vevő, anélkül, hogy tudott volna róla, egy potenciálisan érvénytelen garanciájú készüléket vásárolt. Mit lehet tenni ebben a helyzetben? Hogyan lehet bizonyítani, hogy a készüléket a vásárlás előtt megjavították? Még egy független szakértő sem tud válaszolni ezekre a kérdésekre.

A jótállási időszak alatti megőrzése érdekében a felhasználónak nem szabad felnyitnia a Bosch mosógép burkolatát, és nem szabad azt káros mechanikai behatásoknak kitennie. A felhasználónak a gépet szigorúan az utasításoknak megfelelően kell üzemeltetnie.

Hogyan hívjunk technikust?

Nem számít, mennyi ideig érvényes a mosógép garanciája, a hivatalos Bosch szervizközpontok szakembereinek képzett műszaki támogatására mindig számíthat. Fizetős házhozszállítás igényléséhez egyszerűen hívja a garanciajegyen feltüntetett telefonszámot, és várja meg a szerelő megérkezését.

Ingyenes garanciális javítás igénybevételéhez kérjük, készítse elő útlevelét és garanciajegyét, és jelentkezzen javításra a szervizközpont felhívásával. A megbeszélt időpontban egy technikus felkeresi Önt otthonában, áttekinti a jótállási jegyet és egyéb dokumentumokat, megvizsgálja a készüléket, és megállapítja, hogy jogosult-e ingyenes garanciális javításra. Ha minden rendben van, a technikus megpróbálja a helyszínen megoldani a problémát, vagy elszállítja a készüléket a szervizünkbe.

   

Olvasói hozzászólások