Mosógép garancia

Mosógép vásárlásakor elengedhetetlen a modellhez mellékelt dokumentáció áttekintése. Ez magában foglalja a felhasználói kézikönyvet, a műszaki adatlapot és a jótállási jegyet. A mosógépekre vonatkozó jótállás általában egy-két évig érvényes. Ebben az időszakban a gyártó felelős a készülék megfelelő működéséért. Ha ezen időszakon belül meghibásodás történik (nem a felhasználó hibájából), a vásárlónak joga van ingyenes diagnosztikát és javítást kérni egy szervizközpontban, vagy cserét követelni. Vizsgáljuk meg, hogy mely esetekre vonatkozik a jótállás, és miért tagadhatják meg a javítást.

Mikor működik?

Először is tisztázzuk, hogy milyen esetekben nyújthat be reklamációt a gyártóval szemben. Nem minden gépi sérülésre vonatkozik a garancia. A mosógép márkájától függetlenül a garancia a gyártási hibák okozta meghibásodásokra vonatkozik. Így a felhasználó magabiztosan kérhet ingyenes szervizt egy szervizközpontban vagy cseregépet, ha az nem centrifugázza elég hatékonyan a ruhákat, nem mossa jól a ruhákat, túl zajos, nem öblíti ki teljesen a mosószert az adagolóból stb.

A garanciális igény beérkezésekor a szerviz megvizsgálja a mosógépet, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem hibás.

Ha a mosógép felhasználói hiba miatt meghibásodik, például nem megfelelő szállítás, a dob túlterhelése, az utasítások be nem tartása stb., a kárt garancián kívülinek tekintjük. Ebben az esetben a javítás költségeit Önnek kell állnia.

A jótállás időtartama mosógépmárkánként eltérő. Például az LG vagy Samsung gépek értékesítés utáni szervizelése három év, míg a Bosch akár két évet is kínál. Ezek a nagyobb gyártók jellemzően a mosógép fő alkatrészeire vállalnak garanciát: az elektromos motorra és a vezérlőmodulra. A tapasztalat azt mutatja, hogy ezek azok a területek, ahol a gyártási hibákat leggyakrabban jelentik.

Miért utasíthatnának vissza?

A mosógép garanciájának teljes érvényességének biztosítása érdekében a vásárlónak bizonyos szabályokat kell betartania. Először is, mosógép vásárlásakor nem szabad megtagadnia a professzionális telepítési szolgáltatásokat. Ebben az esetben tilos az önálló telepítés, mivel a gyártó teljesen érvényteleníti a garanciákat. Ha az új gép a szerelő általi beszerelés során meghibásodik, a felhasználó nem köteles fizetni sem a szerelő munkájáért, sem a javításért.

A garanciális javítások akkor sem lehetségesek, ha:

• háztartási hosszabbítót használtak a gép áramellátásához;
• a mosógépben mosható tárgyak, amelyek nem voltak alkalmasak ilyen berendezésekben való mosásra;
• a felhasználó megpróbálta maga megjavítani az egységet: szétszerelte a testet, eltávolította a gép néhány belső elemét;
• A jótállási jegy hibákkal van kitöltve.

A jótállási időszak biztosítja a fogyasztókat, hogy gyártási hiba felfedezése esetén a gyártó saját költségén megjavítja a gépet. Fontos azonban szigorúan betartani a gép használati utasítását, hogy a felfedezett hibák ne tartozzanak a jótállás hatálya alá.

Használjuk ki a garanciát

Így minden olyan vásárló, aki betartja a gyártó mosógépének csatlakoztatására és üzemeltetésére vonatkozó előírásait, ingyenesen megjavíttathatja a gépet, ha gyártási hibák miatt hibásan működik. A mosógép bármilyen meghibásodását a hiba észlelése után azonnal jelenteni kell. A javítószolgálat alkalmazottai mindenképpen felkérik a kérelmezőt, hogy mutasson be egy dokumentumkészletet, amely igazolja az ingyenes szolgáltatáshoz való jogot.

A jótállási időszak alatt a vevő köteles megőrizni a mosógép fizetési bizonylatát és a jótállási jegyet, hogy a dokumentumokat a szervizközpontban be tudja mutatni.

Blokk vagy jótállási megállapodás hiányában a javítószolgálat fenntartja a jogot, hogy elutasítsa az ügyfél kérését. Alternatív megoldásként a szakemberek felajánlják a berendezés javítását, de az ügyfél költségére.

Nem ritka, hogy a szervizközpont alkalmazottai félrevezetik az ügyfeleket azzal, hogy azt mondják nekik, hogy a hiba nem tartozik a garancia hatálya alá. A megtévesztés elkerülése érdekében fontos megérteni, hogy milyen típusú problémákra vonatkozik az ingyenes szerviz. A gyártó ezt az információt egyértelműen feltünteti a jótállási jegyen. Ezzel az információval felvértezve magabiztosan megvédheti álláspontját.

Egy ismert márkájú mosógép, például a Samsung, az LG vagy a Bosch vásárlásakor a vevő számíthat a megbízhatóságra és a magas gyártási minőségre. Azonban még ezek a megbízható gyártók is tapasztalhatnak gyártási problémákat. A fogyasztók védelme érdekében a vállalatok meglehetősen hosszú élettartamot határoznak meg, garantálva a problémamentes működést. A jótállási időszak alatt a gyártó vállalja, hogy kijavítja a mosógép hibáit, amennyiben a felhasználó gyártási hibát észlel. De ismét fontos megjegyezni, hogy a mosógépekre vonatkozó garancia csak akkor érvényes, ha betartják a berendezés szállítására, telepítésére és üzemeltetésére vonatkozó alapvető szabályokat.

   

Olvasói hozzászólások