Garancia az AEG mosógépekre

Mosógép vásárlásakor a műszaki dokumentáció mellett egy kötelező jótállási jegyet is kapsz. Ez lehetővé teszi, hogy a vásárlást követő egy bizonyos ideig ingyenesen szervizeld a gépet. Fontos azonban tudni, hogyan kell használni az AEG mosógép-garanciát: pontosan tudnod kell, hogy mennyi a gyártó garanciájának időtartama, és mikor jár le.

A garancia időtartama és alkalmazása

Minden mosógéphez garanciajegy jár. Mosógép vásárlásakor gondosan ellenőrizze, hogy ez a kártya helyesen van-e kitöltve. Tartalmaznia kell az üzlet pecsétjét, a vezető/értékesítő aláírását, a vásárlás dátumát és a berendezés sorozatszámát. Az AEG márkájú gép esetében a jótállási idő pontosan egy év.

Miért olyan fontosak ezek az adatok? Ha elfelejtik feltüntetni a készülék vásárlásának dátumát a nyugtán, a szervizközpont a mosógép gyártási dátumától számítja a jótállási időszakot. Képzelje el, mennyi időt tölt egy mosógép az üzletben a gyártásától számítva, és megérti, hogy ez azt jelentheti, hogy teljesen lemarad az ingyenes szervizről.

Fontos! Az AEG mosógépek legújabb generációja, melyeket 2013 áprilisa után gyártottak, inverteres motorokkal van felszerelve. Külön 10 év garanciával rendelkeznek.

Az egyéves garancia csak akkor érvényes, ha a készüléket rendeltetésszerűen – ruhamosásra – használja. Ha azonban kereskedelmi célra vásárolta a gépet, és professzionális eszközként használja (például a személyzet egyenruhájának tisztítására), a gyártó fenntartja a jogot a garancia érvénytelenítésére. A garanciális javítások megtagadásának további okai lehetnek:

• a berendezések kémiai vagy mechanikai jellegű károsodása (beleértve a saját kezű javítás megkísérlését is);
• az SMA károsodása a szállítási szabályok be nem tartása miatt;
• mosópor/gél helyett nem mosásra szánt mosószerek használata;
• az egység javítása magán, nem engedélyezett műhelyben;
• beavatkozás a tervezésbe, az eszköz külső integritásának megsértése;
• a működési és tárolási szabályok megsértése (például magas páratartalmú körülmények között tartás).

A garancia akkor is érvényét veszti, ha a mosógép természeti katasztrófa miatt meghibásodik. Azt is ügyeljen arra, hogy ne kerüljenek idegen tárgyak a gép belsejébe. A garancia megtagadásának elkerülése érdekében a mosógép telepítése és első használata előtt feltétlenül olvassa el az utasításokat.

Mi van, ha elromlik a gép?

Az ingyenes javításokról és a szervizelési feltételekről bővebben az AEG márka hivatalos weboldalán tájékozódhat. Ott a cégvezetővel is kapcsolatba léphet több kommunikációs csatornán keresztül: telefonon, e-mailben, közösségi oldalakon. Instagram És Facebook, vagy a weboldalon található visszajelzési űrlap kitöltésével. A készülék diagnosztizálása után az AEG szerviztechnikusai megállapítják a meghibásodás okát. Az ellenőrzés eredményeitől függően három lehetséges eredmény lehetséges.

1. Gyártási hiba miatt a garanciális javítás nem lehetséges. Ebben az esetben magát a terméket egyszerűen kicseréljük.
2. Egy alkatrész hibás - elegendő egy rutinszerű javítás az AEG szervizközpontban.
3. Amennyiben a meghibásodás a fogyasztó hibájából következik be, a szolgáltatás megtagadható.

Meghibásodás esetén csak hivatalos szervizközpontokhoz forduljon. Itt a javítások mellett tartozékokat is vásárolhat mosógépmodelljéhez. A szervizközpontok címei könnyen megtalálhatók; egyszerűen látogasson el az AEG weboldalára, és adja meg a városát. A részletes lista rendszeresen frissül az Electrolux weboldalán is (az AEG az Electrolux Csoport márkaportfóliójának része). A javítással és karbantartással kapcsolatos egyéb kérdésekkel hívja a forródrótot a 8 (800) 200-35-89 telefonszámon.

Hogyan kell kinéznie a kuponnak?

Kövesse a kezelési és karbantartási utasításokat, és nem lesznek garanciális problémái. Fontos a megfelelően kitöltött nyugta is. Ez általában egy kis kék, fekete vagy piros füzet formájában jelenik meg, amelyen szerepel a mosógép sorozatszáma és modellje (általában egy speciális matrica is mellékelve van), valamint a vásárlás helye és ideje.

Szükséges a pecsét és az eladó, valamint a fogyasztó aláírása is. A jótállási feltételek külön szerepelnek a dokumentumban, és ha ezeket megsértik, az ingyenes javítást egyszerűen megtagadják.

   

Olvasói hozzászólások