Samsung mosógép garancia

Bármelyik készülék elromolhat. Ugyanez vonatkozik a Samsung mosógépekre is. Még a jótállási időszak lejárta előtt is elromolhatnak, a közismerten tartós és megbízható gépek ellenére. A Samsung mosógépekre vonatkozó garanciák részleteinek, a jótállási időszak és az élettartam közötti különbségnek és egyebeknek a megismeréséhez olvassa el ezt a cikket.

Garancia és élettartam

Tehát a jótállási időszak és az élettartam közötti különbség meglehetősen könnyen érthető. Egy gép élettartamát a gyártó határozza meg bizonyos modelljellemzők, anyagok és egyéb tényezők alapján. Más szóval, a gyártó egyszerűen csak egy durva becslést ad a potenciális vásárlóknak arról, hogy meddig fog tartani a készülékük.

A jótállási időszak némileg eltérő. Ha a készülék a jótállási időszak lejárta előtt gyártási hiba vagy hiányos alkatrészek miatt meghibásodik, a gyártó (jelen esetben a Samsung) köteles megjavítani a készüléket. A jótállási időszak bizonyos kötelezettségeket ró a gyártóra, ellentétben az élettartammal.

A mosógép élettartamát általában a gyártás dátumától számítják, kivéve, ha a felhasználói kézikönyv másképp rendelkezik. Például a modern Samsung gépek élettartama 7 év, ha minden használati utasítást betartanak. A jótállási időszak azonban attól függ, hogy melyik országból vásárolta a gépet, mivel a különböző országokban eltérő kereskedelmi törvények vannak érvényben. Például:

• Hazánkban az autó jótállási ideje 1 év;
• a Fehérorosz Köztársaságban - 2 év;
• Azerbajdzsánban - 1 év;
• Grúzia – 1 év;
• Örményország – 1 év.

Megjegyzés! A feltüntetett jótállási időszakok modellenként eltérőek lehetnek. Például a prémium kategóriás Samsung készülékekre hosszabb jótállási idő vonatkozik.

Mikor érvényes a garancia és mikor nem?

Mielőtt azonban a jótállási időszak lejárta előtt felvenné a kapcsolatot a gyártóval javítás kérése érdekében, tájékozódjon a jótállási fedezetről. Az, hogy jótállási jegyet kapott, nem jelenti azt, hogy a gyártó mindenképpen megjavítja a készüléket. Javítást csak akkor végeznek el, ha gyártási hibát fedeznek fel. Ha Ön saját maga töri el a készüléket, a jótállás érvényét veszti.

Például felveheti a kapcsolatot a garanciális szervizzel, ha a gép nem forog megfelelően, túlzottan rezeg stb. A szerviz megvizsgálja a készüléket, és megállapítja, hogy a meghibásodás oka gyártási hiba vagy nem megfelelő működés.

Érdemes megjegyezni, hogy a Samsung bizonyos gépalkatrészekre, például a közvetlen hajtású egységekre és azok vezérlőmoduljaira hosszabb garanciát kínálhat (bár ezek az alkatrészek sokkal ritkábban meghibásodnak, mint mások).

Ne várjon garanciális javításokra

A jótállási időszak célja, hogy a vásárlók biztosak lehessenek abban, hogy gépüket megjavítják, ha gyártási hibát fedeznek fel. Ahhoz azonban, hogy igénybe vehessék ezt a szolgáltatást, bizonyos feltételeknek is meg kell felelniük. Például egy készülék vásárlásakor nem utasíthatja vissza a szakszerű telepítést.

Ha úgy dönt, hogy saját maga telepíti a gépet, a gyártó a továbbiakban nem vállal felelősséget semmilyen kárért (mivel szakszerűtlen telepítés során is kárt tehetett volna valamiben). Ha azonban egy profi szerelő a telepítés során kárt okoz, a cég kifizeti a javítást, és elengedi a telepítési díjat. Számos más olyan eset is van, amikor a javítások nem tartoznak a garancia hatálya alá:

1. Ha hosszabbító kábelt használt a készülék hálózati csatlakoztatásakor.
2. Ha a mosógépet olyan tárgyak mosására használta, amelyeket nem szabad benne mosni (ez általában szerepel az utasításokban).
3. Ha saját maga végzett javításokat, mielőtt felhívná a javítószolgálatot.
4. Ha a jótállási jegy helytelenül van kitöltve.

Garanciális szervizt biztosítunk

Ezért, ha ismeri a megvásárolt készülékére vonatkozó jótállási időt és betartja az összes előírt szabályt, mindig számíthat arra, hogy hiba esetén megjavítják a készüléket (a jótállási fedezet általában a nyugtán szerepel). A javítás meglehetősen egyszerű. Ha problémát észlel, vegye fel a kapcsolatot a szervizközponttal. Ők megvizsgálják a mosógépet, és megállapítják, hogy hibás-e vagy sem.

Ha a hibát bebizonyosodik, javítást kap; ha nem, akkor felajánljuk, hogy a készüléket saját költségére megjavíttatjuk. Ebben az esetben az alkalmazottaknak ellenőrizniük kell, hogy melyik üzletben vásárolt, és hogy rendelkezik-e nyugtával és szerződéssel. Ha hiányoznak vagy elveszítette őket, a szervizközpont munkatársai jogosultak megtagadni a javítást.

Vigyázz! Nézz utána, hogy milyen típusú károkra terjed ki a garancia, gyűjtsd össze a szükséges dokumentumokat, és ellenőrizd, hogy valóban gyártási hibáról van-e szó. Ha minden rendben van, nyugodtan igényelj garanciális javítást!

A legjobb, ha ezeket az információkat közvetlenül a gyártótól szerzi be, mivel a szervizközpont alkalmazottai időnként megpróbálhatják megtéveszteni Önt. Ha világosan megérti az összes feltételt, a jogait és a vállalat jogait, valószínűleg elkerülheti a problémákat.

   

1 olvasói hozzászólás

1. 2022. augusztus 1., 16:20

   Anna:

   Ez teljes szégyen, szégyen... 7 év szerviz és egy év garancia, ennek nem így kellene lennie. A gép nem olcsó. Négy évig működött, és most mi van, egy új? A javítás sem olcsó.

   Válasz