LG mosógépek garanciális javítása

Annak ellenére, hogy a dél-koreai gyártó gépeit nagyon megbízhatónak tartják, az LG mosógépek garanciális javítása nem ritka. Ha a készülék önhibáján kívül meghibásodik, vegye fel a kapcsolatot egy szervizközponttal. Ha az ellenőrzés gyártási hibát tár fel, a készüléket ingyenesen megjavítják vagy kicserélik. Nézzük meg, mikor jogosultak garanciális javítások. Elmagyarázzuk, mennyi ideig érvényes a garancia, és mennyi ingyenes szervizidőszakot kínál a márka a mosógépeire.

Lépjen kapcsolatba a szervizzel

Sokan nem tudják, meddig érvényes a készülékük garanciája, vagy hová fordulhatnak probléma esetén. Ezért maguk javítják meg a készüléket, a saját megtakarított pénzüket költve javításra. A hozzáértőbb felhasználók mindig hivatalos szervizközponthoz fordulnak, érvényesítve az ingyenes szervizhez való jogukat.

Hogyan értesíthetem a gyártót, hogy a nemrég vásárolt mosógépem nem működik megfelelően? Ennek több módja is van.

• Lépjen kapcsolatba az LG ügyfélszolgálatával. Az LG képviselőit a 8 (800) 200-76-76 telefonszámon hívhatja. Moszkvában és a moszkvai régióban élők a 8 (499) 677-76-76 számot hívhatják.
• Küldjön be egy kérést az LG weboldalán keresztül. Ehhez lépjen a „Támogatás” fülre, és kattintson a „Javítási kérelem” gombra.

Garanciális javítás igénylésekor kérjük, adja meg a mosógép modelljét, sorozatszámát, a meghibásodás típusát és az elérhetőségeit a visszajelzéshez.

A kérés beérkezését követően egy márkaképviselő telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot a probléma részleteinek tisztázása érdekében. Egy technikus ezután időpontot egyeztet Önnel a mosógép felmérésére. Ha a probléma valódi, a gépet elszállítják ellenőrzésre és javításra.

A javítás állapotát az LG weboldalán is nyomon követheti. Minden információ megjelenik a személyes fiókjában. Ha bármilyen kérdése van, további információkért bármikor felhívhatja az ügyfélszolgálatot a megadott telefonszámokon.

Az önkormányzat fő és kiegészítő kötelezettségei

Meddig számíthat egy autótulajdonos ingyenes javításra? Az LG két év garanciát kínál a mosógépekre. Ez az időszak a hagyományos 12 hónapból és egy további évnyi elköteleződésből áll.

A garanciális javítás csak akkor lehetséges, ha a berendezés tulajdonosa betart bizonyos szabályokat.

Mikor számíthat ingyenes javításra? Csak akkor, ha a tulajdonos betartja a berendezés üzemeltetési, szállítási és tárolási szabályait. Ha az ellenőrzés során kiderül, hogy a meghibásodást a felhasználó okozta, az automata mosógép javításáért díjat kell fizetni.

Jótállási korlátok

A jótállási jegy kézhezvétele után érdemes azonnal átnézni a benne foglalt információkat. Ne feledje, hogy a gyártó csak akkor javítja meg ingyenesen a gépet, ha a meghibásodás gyártási hibából ered. A vásárlónak joga van kapcsolatba lépni a szervizközponttal, ha a mosógép szivárog, rosszul centrifugál, túlzott zajt ad ki, nem öblíti ki a mosószer-adagolót stb.

Felhívjuk figyelmét, hogy a mosógép ingyenes javítása előtt a szervizközpont szakemberei diagnosztikát végeznek. Ha a vizsgálat gyártási hibát mutat, a hibás alkatrészeket ingyenesen kicserélik. Ha a meghibásodás a felhasználó hibájából ered, a gépet visszaküldik a tulajdonosnak.

Az LG kiterjesztett garanciát vállal a motorra és a vezérlőmodulra. Ezek az alkatrészek a gyártási hibák leggyakoribb forrásai. Ezen alkatrészek garanciális javítását ritkán tagadják meg a vásárlástól számított két éven belül.

A garanciális javítások megtagadásának esetei

A jótállás a háztartási gépek gyártójának közvetlen kötelezettségvállalása a gyártási hibák ingyenes kijavítására a berendezés javításával vagy teljes cseréjével. A jótállás igénybevételéhez fontos betartani a jótállási jegyen meghatározott feltételeket. Például egy mosógépet csak olyan szakképzett szakember telepíthet, aki rendelkezik ilyen típusú munkák elvégzésére vonatkozó képesítéssel.

Ha saját maga csatlakoztatja LG mosógépét az elektromos hálózathoz, ne számítson garanciális javításokra. A gyártó nem vállal felelősséget az Ön tetteiért, és a jövőbeni meghibásodásokat a nem megfelelő telepítésnek tulajdoníthatja. A cég garantálja a minősített szakembereinek munkáját, ezért megköveteli az ügyfelektől, hogy mosógépeiket szakemberek telepítsék. Ellenkező esetben a garancia érvényét veszti.

A vevő elveszíti a jótállási szolgáltatásra való jogát, ha:

• az automata mosógépet hosszabbító kábellel csatlakoztatták a konnektorhoz;
• nem automata mosásra szánt ruhadarabok centrifugáltak a dobban;
• a tulajdonos szétszerelte a gép testét, megpróbálva megjavítani a készüléket;
• a mosógép vis maior miatt meghibásodott (a helyiség elárasztása, tűz stb.);
• a tulajdonos üzleti tevékenységre használta az autót;
• A szállítócsavarokat nem távolították el a mosógépből az első indítás előtt;
• A jótállási jegy hibákkal volt kitöltve.

Oroszországban a garancia kizárólag az országba hivatalos csatornákon keresztül importált LG mosógépekre vonatkozik. Minden gépnek rendelkeznie kell megfelelőségi tanúsítvánnyal. Ezért vásárlás előtt feltétlenül ellenőrizze a kísérő dokumentumokat, hogy elkerülje a nem engedélyezett készülék megvásárlását.

Minden hivatalos LG mosógép EAC vagy RST megfelelőségi jelöléssel van ellátva.

A gyártó fenntartja a jogot, hogy megtagadja az ingyenes javítást, ha a mosógép modelljét és sorozatszámát jelző címke sérült. Ezért fontos a címke állapotának megőrzése és annak károsodásának elkerülése.

Ha biztos benne, hogy a hiba a garancia hatálya alá tartozik, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot egy LG szervizközponttal. Készüljön fel arra, hogy meg kell mutatnia a szerelőknek a jótállási jegyet és a vásárlást igazoló nyugtát. Ezen dokumentumok nélkül az LG képviselői megtagadhatják az ingyenes szervizelést.

   

Olvasói hozzászólások