Hogyan végezzünk független mosógép-ellenőrzést?
Ha olyan mosógépet vásárolt, amely hibásnak vagy hibásnak bizonyul, de az eladó nem hajlandó visszavenni a gépet és visszatéríteni a pénzét, akkor egy harmadik felet kell bevonnia. A legmegbízhatóbb és legegyszerűbb módszer a mosógép független ellenőrzése. Ez lehetővé teszi a károsult (a vevő) számára, hogy bizonyítsa, hogy a készülék kezdettől fogva hibás volt, és hogy az üzlet vagy a gyártó a hibás. Hogyan lehet objektív szakértői véleményt szerezni, mennyibe kerül az eljárás, és mi a végső megállapítás?
Mire csinálják?
Mind a vevő, mind az eladó – az a fél, amelyik nem ért egyet az állítással – kérhet független szakértői értékelést. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a szakértőket meg lehet vesztegetni: a bizottság objektíven értékeli a háztartási készülék állapotát, és megfelelő ítéletet hoz. A szakértőknek jellemzően számos kérdésre kell válaszolniuk.
- Jó minőségű a mosógép?
- Van gyártási hiba?
- Milyen hibák vannak jelen, és mi okozza azok előfordulását?
- Volt-e korábban bármilyen javítási munka, és mennyire volt az jól elvégezve?
- Van értelme megjavítani a gépet, vagy már nem praktikus?
A kiadott szakértői vélemény jogi erővel bír, és bíróság előtt bizonyítékként felhasználható.
Az alacsony minőségű berendezések és a jól ismert márkák hamisítványainak értékesítésének közelmúltbeli növekedésével csak egy független szakértői vélemény mentheti meg a becsületes vásárlót. Ezért, ha a kiskereskedő vezetősége nem hajlandó együttműködni és békés úton rendezni a vitát, szakemberek bevonását kell követelni a vita rendezése érdekében. Ha a következtetés kimondja, hogy a fogyasztó nem hibás, az eladó köteles elismerni a vevő ártatlanságát, kicserélni a terméket egy újra, vagy visszatéríteni a vételárat.
A szakértői értékelés eredményei azonban csak akkor igazolják a vevő állítását, ha az ellenőrzés során minden jogszabályi előírást és eljárási szabályt betartottak. Csak egy jó hírű cég tud objektív és megbízható információt szolgáltatni, amely bizonyítja a gyártási hibát vagy más, nem a fogyasztó által okozott meghibásodást. Ezért elengedhetetlen az elismert szakértői szervezetek kiválasztása.
Ki és hol csinálja mindezt?
Mosógép tesztelésekor számos árnyalatnyi körülményt kell figyelembe venni, és még a nem megfelelő szállítás is torzíthatja a végeredményt. Ezért nagy körültekintéssel szállítják a gépet a szervizközpontba. Ráadásul a szakemberek gyakran kiutaznak az ügyfél telephelyére, és ott végzik el az ellenőrzést. Ez azonban szigorúan egyéni kérdés, mivel az összetett eseteket csak speciális felszereléssel kezelik, így a gépet közvetlenül a laboratóriumba kell szállítani.
A vizsgálat a jármű megvásárlásakor az üzlet által kiállított összes dokumentáció (forgalmi engedély, használati útmutató, jótállási jegy) áttekintésével kezdődik.
Egy független vizsgálat először meghatározza a mosógép meghibásodásának okát. A probléma lényegét és eredetét részletesen és érvekkel alátámasztva ismerteti a szakértői vélemény, amelyet a vevőnek adnak ki, és amely bizonyítékul szolgál az ő helyességére (vagy helytelenségére). A végleges dokumentum jellemzően négy lehetséges hibaforgatókönyv egyikét határozza meg.
- Gyártási hiba. Ez egyszerű: a gyártó teljes mértékben hibás a hibás berendezés üzletbe szállításáért. A vevő visszatérítést kap, vagy hasonló értékű csereterméket ajánlanak fel neki.
- A mosógép nem megfelelő szállítása és telepítése. Nem minden mosógép-tulajdonos tudja, hogy a gépet csak sík, vízszintes és kellően merev felületre szabad telepíteni. A tapasztalatlan emberek, akik megpróbálnak pénzt megtakarítani a tapasztalt telepítő szakembereken, gyakran elfelejtik eltávolítani a szállítócsavarokat vagy leföldelni a gépet. Mindez meghibásodásokhoz vezet, és a hiba gyakran nem az eladónál, hanem a vevőnél van.
- A használati utasítás megsértése. Amennyiben a szakértői vizsgálat kimutatja, hogy a meghibásodás oka a maximális töltet túllépése, a gép nem megfelelő körülmények közötti használata vagy nem a géphez való ruhaneműk mosása, az eladót vonják felelősségre. A gép árát senki sem téríti vissza.
- Gépszoftver problémák. A vezérlőpanel gyakran meghibásodik, lelassul vagy akadozik. Ez azonban nem mindig egyértelmű: gyártási hiba vagy a nem megfelelő működés eredménye is lehet.
Az ítéletet több szakértő hozza meg, akiknek személyes aláírása garantálja a szolgáltatott információk pártatlanságát és pontosságát. A független kutatók felelősek megállapításaikért, és szükség esetén bírósági idézést kapnak tanúvallomásra.
A gép megfelelő működését megakadályozó meghibásodás tényezőinek és okainak azonosítása mellett a szakértői értékelés egyéb tisztázó információkat is nyújt. A legfontosabb, hogy a jelentés részletes, pontos és megbízható információkat nyújt, amelyek egyértelműen azonosítják a hibás személyt, és kinek kell orvosolnia a vitatott helyzetet.
Mennyibe kerül?
A független kutatás költsége változó. A vállalatok egyedi díjakat állapítanak meg a szervezet presztízsétől és helyszínétől függően.Az irányadó árakat azonban a Nonprofit Partnerség "Igazságügyi Szakértők Szövetsége" moszkvai fióktelepének példáján keresztül lehet meghatározni. Ez a szervezet mindenféle szakértői értékelést végez, beleértve az elektromos értékeléseket is. A szakértői értékelések árai a következők:
- mosógép átvizsgálása – 30 eurótól;
- Szárítógép ellenőrzése – 25 eurótól;
- hűtőberendezések ellenőrzése – 50 eurótól.
A szállítási költségeket külön fizetik.
Az „igazság” költsége megfizethető, különösen mivel ha gyártási hibát fedeznek fel, vagy az eladó hibája bizonyítást nyer, az utóbbit perelhetik a szakértői vizsgálat költségeinek megtérítéséért. A lényeg az, hogy a szakértői jelentés bizonyítsa a vevő ártatlanságát a berendezés hibájában.
Érdekes:
3 olvasói hozzászólás
Hozzászólás hozzáadása
Címsorok
Mosógép javítás
Vásárlóknak
Felhasználóknak
Mosogatógép
Nagyon segítene, ha meg tudná mondani, hogy Kazahsztánban ki végez ilyen jellegű felmérést. Nem találok senkit.
Jó napot! Meg tudná mondani, hogy Belgorodban ki végez független mosógép-ellenőrzéseket?
Ki végzi a vizsgát Cseljabinszkban?