Mosógépjavítási csalások
Az utóbbi időben drámaian megnőtt a háztartási gépek javítását kínáló cégek száma. Legtöbbjük csaló, akik nyíltan átverik a mosógépeket. Semmilyen segítséget nem fogsz kapni tőlük – csak pénzt és időt pazarolnak.
A csalók elsősorban az időseket célozzák meg, de gyakran mások is beleesnek a csapdájukba. Saját és szerettei védelme érdekében meg kell értenie ezeket a csalásokat, és meg kell tanulnia felismerni az elkövetőket.
Hogyan történik egy „válás”?
Könnyű becsapni a mosógép tulajdonosátA hozzáértők ritkán vesznek igénybe javítási szolgáltatásokat, a háziasszonyok és az idős emberek, akik nincsenek tisztában a javítás bonyolultságaival, nehezen tudják egyértelműen felmérni a helyzetet. Ez különösen igaz akkor, ha nem egyéni csalókról vagy helyi cégekről van szó, hanem egész országos hálózatokról, amelyek irodákkal rendelkeznek az ország számos városában. Ez utóbbiaknak világos és jól bevált stratégiájuk van, amely több millió eurót hoz a bűnözőknek. Ezek a „nemzeti” cégek ugyanazon séma szerint működnek:
- egy nagyvárosban, Szentpéterváron, Ufában, Kazanban, céget szerveznek (helyiségeket bérelnek irodának, operátorok személyzetét veszik fel egy működő call centerhez);
- álláshirdetéseket tesznek közzé a helyi médiában (a minta szöveg így néz ki: „Mosógép-szerelőt keresünk, tapasztalat nem szükséges, kommunikációs készség elengedhetetlen, a képzés ingyenes”);
- A jóváhagyott javítótechnikus jelölteket szakmai képzésre küldik (gyorsan megtanítják nekik a mosógép szétszerelését és összeszerelését, felületes ismereteket adnak a mosógép felépítéséről, és pszichológiai értékesítési technikákat tanítanak nekik);
- a cég szolgáltatásait aktívan reklámozzák (az árakat csökkentik, ami az előnyök illúzióját kelti);
- A hívásra érkező technikus „megjavítja” a berendezést, megnöveli a szolgáltatások árát, és nem aggódik az elvégzett munka minősége miatt.
Egy ilyen cégnél a fő követelmény nem a mosógép megjavítása, hanem az ügyfél nagy összegű kifosztása. Ezért a „technikusok” inkább pszichológiai, mint technikai képzettségűek. Így a porszűrő egyszerű tisztítása helyett az alkalmazott, aki házhoz jön, egy drágább beavatkozáshoz ragaszkodik, például a szivattyú vagy a motor cseréjéhez. Ennek eredményeként a gép tulajdonosa nem 5-8 eurót, hanem több tucat eurót fizet.
A csaló mosógép-szervizcégek túlzottan alacsony árakkal és ingyenes diagnosztikával csábítják az ügyfeleket.
Alacsony árakkal csábítják a vásárlókat. Mindezt azért teszik, hogy a mosógép tulajdonosa beleegyezzen egy szerelő házhozszállításába. Aztán elkezdődik a pszichológiai „agymosás”: a szervizes ügyesen „agyvelőzik”, az ár az egekbe szökik, és a készülék gyakran megjavítatlan marad.
A call center operátorai gyakran ingyenes diagnosztikát ígérnek. A valóságban azonban fizetni kell értük, még akkor is, ha úgy dönt, hogy nem veszi igénybe a szolgáltatást. A trükk az, hogy a felajánlott szolgáltatás csak akkor ingyenes, ha a gépet eredeti állapotában karbantartják. A helyszínre érkező technikus azonnal leszereli a gép elülső vagy hátsó paneljét, ami gyakorlatilag szétszerelésnek minősül. Ennek megfelelően 5–15 eurós számlát kell kiszámlázni.
Sok ilyen csalárd taktika létezik, amelyek mindegyikét külön utasítások vázolják fel. A cégvezetés a látogatások összegére is korlátozza a költségeket. A minimum gyakran 30–40 eurónál kezdődik. Ha a csalónak nem sikerül rávennie az ügyfelet a meghatározott díj megfizetésére, a cég megszünteti a partnerségét, és leállítja a megrendelések teljesítését.
A megtévesztés gyakran az alkatrészek kiválasztásában rejlik. Az olcsó alkatrészek ára jellemzően az egekbe szökik, ami többszörösére növeli a javítási költségeket. A szervizesek a következő érvekkel magyarázzák az alkatrészek magas költségét:
- kiváló minőségű (bár az alkatrészeket egy szokásos üzletben vásárolják, ahol a mosógép tulajdonosa sokkal alacsonyabb áron vásárolhatja meg azokat);
- hosszú távú cseregarancia (ez hazugság, mivel egy idő után nem lesz kivel szemben reklamációt benyújtani - az ügyfél feketelistára kerül, vagy a céget "bezárják").
A csalók folyamatosan azt fogják állítani, hogy egy „szövetségi” szolgáltatási hálózat részei, ami valójában hazugság lesz. A cég nincs hivatalosan bejegyezve, a név fiktív, és a székhely valódi címe továbbra sem ismert. Igaz, a szerelő gyakran megnevezi az utcát, ahol az épület található, általában a városközpontban. De az irodát a helyszínen lehetetlen megtalálni – egyszerűen nem létezik.
Fontos megérteni, hogy egy ilyen cég legfeljebb két-három technikusból áll az egész városban. Ők fogadják a megkereséseket egy call centerből, házakat látogatnak meg, és pénzt zsarolnak ki. Ez az egész üzlet – magas profit és minimális költségek.
Hogyan lehet felismerni egy átverést?
Ha nem szeretne elképesztő árat fizetni egy rossz minőségű javításért, gondosan válasszon szervizközpontot. Könnyű kiszúrni a csalókat; csak néhány dologra kell figyelni. Például szerelő keresésekor ajánlott bizonyos irányelveket betartani.
- Próbáld meg magad kitalálni a problémát. Nem arról van szó, hogy szétszeded a gépet és megjavítod a problémát. Ha tapasztalatlan vagy, jobb, ha az elméletre hagyatkozol: keresd meg a probléma tüneteit a Google-ben, azonosítsd a lehetséges okokat, és ellenőrizd az online alkatrészárakat és cseredíjakat. Ha a hívott szerelő jelentősen felfújja az árat, vagy ragaszkodik a motor cseréjéhez, ha vízelvezetési probléma van, akkor csaló.
- Ellenőrizd a cég nevét és telefonszámát online. A becsapás áldozatai gyakran negatív véleményeket hagynak fórumokon és közösségi médiában.
- Tisztázza, hogy mikor nem tekinthető már ingyenesnek egy ingyenes diagnosztika. Ha az üzemeltető azt állítja, hogy az első ellenőrzés "ingyenes", ne fizessen.
- Soha ne hagyjon senkit egyedül a mosógéppel. Felügyelje az összes műveletet.
Alkatrészek cseréjekor a szerelőnek be kell mutatnia a vásárolt alkatrészekről szóló üzlet által kiállított számlákat.
- Elemezd a szerelő árajánlatát. A diagnosztika után a szerviztechnikus elmondja a meghibásodás okát és a javítás hozzávetőleges költségét. Jegyezd meg ezeket az adatokat, bármilyen ürüggyel menj át egy másik szobába, és hívj fel több konkurens céget is. Ha más szakemberek csak 15-20 eurót kérnek a pumpa cseréjéért a 60 euró helyett, akkor megpróbálnak becsapni.
- Azonnal figyelmeztesd őket, hogy a vásárolt alkatrészekről számlára lesz szükségük. A csalók elkezdenek majd félrevezetni, azt állítva, hogy lehetetlen számlát bemutatni, hogy ők nem vesznek semmit, és hogy az alkatrészeket raktárból szállítják. Természetesen nincs nagykereskedelmi vásárlás. Csak a csalónak nehéz lesz bemutatnia a számlát, ha az alkatrészek tényleges ára eltér a becslésüktől.
- Kérjen dokumentációt, amely igazolja a javítást, beleértve a munka listáját, a kék pecsétet és a jótállási időszakot.
Ne bízzon idegenekre drága berendezéseket – mindent felügyelni és ellenőrizni kell. A legjobb, ha nem ad át pénzt anélkül, hogy ellenőrizné az elvégzett munka minőségét. Ideális esetben csak közeli barátok és ismerősök által ajánlott szakembereket vegyen igénybe.
Érdekes:
11 olvasói hozzászólás
Hozzászólás hozzáadása
Címsorok
Mosógép javítás
Vásárlóknak
Felhasználóknak
Mosogatógép
Sajnos életünk minden területén rengeteg mindenféle csaló van. Azonban nem rohannék nyíltan rágalmazni az embereket. Tele vagyunk garázsos "Ványa bácsikkal", akik mindent fillérekért megjavítanak, olyannyira, hogy a szerelők kénytelenek újra elvégezni a munkájukat borsos árakért. Gyakran ezek a szerelők nem állnak olyan messze a garázsos "Ványa bácsitól", de becsületesen dolgoznak és mindent jól csinálnak. Azonban nem tartoznak nagyobb szervizközpontokba; saját nevükben, saját felelősségükre és a saját jó hírnevükre dolgoznak.
És személy szerint nem sajnálom azokat az ügyfeleket, akik az első naptól fogva nem olvassák el az utasításokat, és mindent megtesznek annak érdekében, hogy a felszerelésük a lehető leghamarabb meghibásodjon. Ha anyagilag megbüntethetem őket ezért, nem habozom, de mindig adok útmutatást arra vonatkozóan, hogyan ne kezeljék a felszerelést.
Igen, soha nem gondoltam volna, hogy ilyesmi megtörténhet. Micsoda arcátlanság. Bedőltem ennek az átverésnek, és most nincs pénzem, nincs autóm – az egész összetört. És nem félnek házról házra járni, micsoda gazemberek.
Ne maradj csendben, panaszkodj, ahol szükséges. A büntetlenség bűnözést szül.
Írj nekem egy privát üzenetet, hogy az ilyen mestereket megbüntessék.
Engem is elkaptak. Isten megbünteti őket.
Egyetértek a cikk minden szavával. Én is bedőltem neki. Elromlott a mosógépem, és online kerestünk szerelőt. Az első hirdetések teljes átverésnek számítottak. Amíg meg nem találtam a kereskedés telefonszámát, és ők megadták a hivatalos szervizközpontok telefonszámait.
Bedőltem ezeknek a csalóknak. A vezető a városi átlagdíjat ajánlotta a javításokra, és teljes dokumentumcsomagot ígért (szerződés, jelentések, számlák), ami nekem megfelelt. Végül, a munka befejezése után 2,5-szeres árajánlatot adtak, és semmilyen hivatalos dokumentumot nem állítottak ki. Végül kihívták a rendőrséget, és én csak a vezetővel megbeszélt összeget fizettem ki (a rendőrség azt mondta, hogy semmit sem kell fizetnem).
Mi a csalás? A szerelő egész nap jön hozzád, diagnosztikát végez, alkatrészeket választ, majd hosszasan babrál egy (enyhén szólva) piszkos mosógéppel, gyakran a koszos padlón. Aztán elmegy az alkatrészért, megveszi, visszajön, beszereli és kipróbálja. Mindez legalább négy órát vesz igénybe, ráadásul a 60-50%-ot ki kell fizetnie a cégnek. Tehát 15 eurót kellene keresnie mínusz 60%. Összesen: 9 euró a szivattyú cseréjéért. A jobbágyságot eltörölték, helló.
Az egyik ilyen srác ma eljött. Lefuttatta a diagnosztikát, és 53 eurót követelt. Azt mondta: „Sokáig babráltam, szétszedtem.” El kellett magyaráznom, hogy ki kicsoda.
Mielőtt egy ilyen szerelő odamenne a mosógépedhez, beszéld meg vele az összes feltételt. Mi az az ingyenes kiszállás? És mi az az ál-kiszállás, ahol 20 eurót kérnek? Ha a szerelő nem mondja meg, mennyibe fog kerülni a javítás, akkor egy csalóval van dolgod. Úgy tesznek, mintha először ellenőrizniük kellene a problémát, elkezdik szétszerelni a készüléket, majd menet közben emelik az árat. Amikor rájössz, hogy itt az ideje abbahagyni, azt ál-kiszállásnak hívják. Más szóval, a szerelő elfogad 20 eurót, és nem tesz semmit.
Egyenként kell elkapnunk és megbüntetnünk őket.