Szárítógép visszaküldése

A fogyasztóvédelmi törvény lehetővé teszi a megvásárolt termékek bizonyos időn belüli visszaküldését és a vételár visszatérítését. Vannak azonban olyan termékek, amelyeket egyszerűen nem lehet visszaküldeni. Jogos-e a szárítógépet visszavinni az üzletbe? Szükséges-e érvényes indok? Fedezzük fel az árnyalatokat.

Joga van visszaküldeni a hibás készüléket?

Bár a cipők, felsőruházat és játékok visszaküldése nem jelent problémát, a szárítógépek esetében van néhány apró részlet. Miért? A szárítógépek műszakilag összetett termékeknek minősülnek, és a jogszabályok külön eljárást határoznak meg az ilyen termékek cseréjére vagy visszaküldésére.

A szárítógépet csak akkor lehet visszavinni az üzletbe, ha olyan hibák vagy hiányosságok vannak, amelyek nem a felhasználó hibájából eredtek.

A kiváló minőségű szárítógépek nem cserélhetők, még akkor sem, ha már egy nap telt el a vásárlás óta, és még kicsomagolva vannak. Ezért fontos, hogy körültekintően közelítsük meg az új „otthoni segítő” kiválasztását.

A törvény értelmében a következő feltételeknek nem megfelelő termékeket minősítjük silány minőségűnek:

• a szerződés feltételei (ha a termék eltér az eladó által ígérttől méret, szín, funkciók stb. tekintetében);
• szabványos minőségi kritériumok (a termék sérült vagy hibás).

Ha bármilyen hibát észlel a szárítógépében, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot az eladóval. A vásárlástól számított tizenöt napon belül visszaküldheti a terméket, ha bármilyen hibát észlel, még akkor is, ha az kisebb. Például egy milliméteres karcolás a készülékházon. Ezt a fogyasztóvédelmi törvény 18. cikke írja elő.

Ebben az esetben az eladó köteles visszavenni a szárítógépet és a teljes vételárat visszatéríteni. Kétség esetén az üzlet saját költségén elvégezheti a készülék minőségellenőrzését. Nincs joga megtagadni a készülék átvételét.

Ha a vásárlás dátuma óta több mint 15 nap telt el, a szárítógépet csak akkor lehet visszaküldeni, ha az alábbi feltételek valamelyike ​​teljesül:

• a hibát többször is észlelték;
• a gép hasonló okból meghibásodik javítás után;
• a hiba a javítási folyamat során nem szüntethető meg;
• A javítási folyamat során aránytalanul magas költségeket kell viselnie (akár a gép árával megegyező összeget, akár többet is);
• túl sokáig tart a szárítógép javítása (azaz, ha a munkát a szerződésben meghatározottnál hosszabb ideig végzik);
• A szárítógép a jótállás minden évében összesen 30 napnál tovább nem használható (ellenőrzések, diagnosztika és javítások miatt).

A termék visszaküldését vagy cseréjét kérheti az eladótól vagy a gyártótól. A jótállás elérhetősége és időtartama fontos lesz. Íme néhány apró részlet:

• Ha a szárítógép még garanciális, kérhet cserét az eladótól vagy a gyártótól. Fontos, hogy a hibákat a megadott garanciális időszakon belül azonosítsák.
• Ha a gép garanciája kevesebb, mint 2 év, és a hibákat a garancia lejárta után, de legkésőbb a berendezés vásárlásától számított 2 éven belül fedezték fel, akkor az eladóval vagy a gyártóval szemben lehet kárigényt benyújtani, bizonyítva a kárt.
• Ha nem volt garancia, és a szárítógép két éven belül meghibásodott, akkor a gyártótól vagy az eladótól követelhet cserét. De csak akkor, ha bizonyítani tudja, hogy a hibákért ők voltak a hibásak.
• Ha a vásárlás dátumától számított 2 év elteltével, de a szárítógép feltüntetett élettartamán (általában 10 év) belül hibát fedeznek fel, és a gyártó 20 napon belül nem tudja megjavítani a készüléket, akkor kérhet cserét egy hasonló modellre a gyártótól.

A gyártó hibájának bizonyítása egy műszakilag összetett termék hibájában a megfelelő szakértői vélemény.

A törvény meghatározza azt az időkeretet is, amelyen belül a szárítógépet ki kell cserélni:

• a vevő kérésére számított 7 napon belül;
• legkésőbb a reklamáció benyújtásának dátumától számított 20 napon belül, ha az eszköz minőségellenőrzése szükséges;
• 30 napon belül, ha az eladónak nincs raktáron hasonló termék.

Ha az eladó/gyártó nem tartja be a jogszabályi előírásokat, szankciókat szabnak ki. A vevőnek joga van a szárítógép vételárának 1%-át kitevő kötbért követelni a késedelem minden napjáért. Ezt a lehetőséget a „Fogyasztók jogainak védelméről” szóló törvény 23. cikke biztosítja.

A csere- vagy visszaküldési kérelmet két példányban kell kitölteni. Az egyik példányt az üzlet kapja meg, a másikat a vevő megtartja (egy elfogadó nyilatkozattal). Javasoljuk, hogy a kérelmet saját maga töltse ki, ne az eladó sablonját használja.

Miért van ez? Az eladó űrlapja gyakran kifejezetten a szárítógép javítását kéri. Előfordulhat, hogy más, a vevőre nézve „káros” kifejezéseket is használnak. A szárítógép javítása után nehéz lesz visszatérítést kapni.

Előfordul, hogy az eladók megtagadják az áru átvételét. Ilyenkor nincs más választás, mint bírósághoz fordulni. Az összes bizonyíték bemutatásával az álláspontod megvédése meglehetősen egyszerű.

Lehetséges működőképes eszközöket visszaküldeni?

A műszakilag összetett termékek közé tartoznak a tartós, összetett belső szerkezetű áruk. Az ilyen termékekre legalább egy év garancia vonatkozik. A szárítógép ebbe a kategóriába tartozik. A megfelelő minőségű, hibátlan szárítógépet nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni.

Érvénytelen okok a szárítógép visszaküldésére az üzletbe:

• a vevőnek már nem tetszett a termék;
• a szárítógép nem volt megfelelő méretű;
• Nem voltam megelégedve a készülék színével;
• a vevő ugyanazért a pénzért jobb modellt talált;
• Nem voltam megelégedve a funkciókkal stb.

Kivételt képeznek azok az esetek, amikor technikailag összetett termékeket vásárolnak távolról. Ennek megvannak a maga árnyalatai. Szárítógép online rendelésekor a fogyasztót kizárólag az eladó által megadott leírás vezérli. Ezért további garanciák érvényesek.

Ha a szárítógépet online vásárolták, a kézbesítés előtt, vagy a kézbesítés dátumától számított hét napon belül visszaküldhető, még akkor is, ha a készülék jó állapotban van. Fontos megjegyezni, hogy a készüléknek jó állapotban kell lennie. A nyugta vagy más vásárlást igazoló bizonylat hiánya nem zárja ki a fogyasztót, hogy visszaküldje a szárítógépet az eladónak. Bizonyítékként szolgálhat egy online megrendelőlap.

A szárítógép elhagyásának szabályai egyszerűek:

• a készüléket tilos használni;
• a készülék piacképes megjelenését megőrizték;
• a gyártási csomagolás sértetlen;
• Minden plomba, névtábla és gyári matrica a helyén van.

Amennyiben minden feltétel teljesül, az eladó köteles elfogadni a szárítógép visszavételét. A vételárat visszatérítjük, kivéve az áruház szállítási költségeit. A visszatérítést legkésőbb a kérelem benyújtásának dátumától számított 10 napon belül feldolgozzuk.

Tehát, ha személyesen vásárolta meg a szárítógépet egy üzletben, és fizetés előtt megvizsgálta, akkor nem küldheti vissza egyszerűen. Bizonyítékokat kell benyújtania, például a felfedezett hibákat. Más a helyzet, ha a készüléket távolról vásárolta. Ebben az esetben akkor is visszaküldheti a szárítógépet, ha nem hibás. A lényeg az, hogy a megadott időn belül küldje vissza.

Olvasói hozzászólások