Garanzia di 10 anni sulle lavatrici LG

Gli acquirenti che si fidano ciecamente della pubblicità e acquistano lavatrici LG si aspettano una garanzia gratuita di dieci anni. Da dove deriva questa cifra? È vero che il produttore offre una garanzia di 10 anni sulle lavatrici LG? Approfondiamo i dettagli.

Periodi di garanzia reali

Oltre alla garanzia standard di 1 anno, l'azienda sudcoreana offre una garanzia aggiuntiva di un anno, che prevede la riparazione gratuita delle lavatrici per 2 anni dopo l'acquisto della macchina. Per 24 mesi il produttore LG Sono disposto a riparare la lavatrice gratuitamente, ovviamente a condizione che il proprietario abbia seguito tutte le raccomandazioni per l'utilizzo dell'apparecchio.

Durante il periodo di garanzia, il produttore si impegna a riparare la macchina, inclusa la sua sostituzione, se il guasto si verifica a causa di un difetto di fabbricazione.

La garanzia decade immediatamente se l'ispezione rivela che il proprietario ha violato le istruzioni per l'uso dell'apparecchiatura. Pertanto, per avere diritto a una riparazione gratuita, è necessario seguire scrupolosamente tutte le raccomandazioni del produttore in merito all'installazione, al collegamento e all'utilizzo della lavatrice.

Perché le pubblicità menzionano così spesso la frase "10 anni"? In realtà, non si tratta di un periodo di garanzia, ma piuttosto del periodo stimato di funzionamento senza problemi del motore inverter presente nelle moderne lavatrici LG. Il produttore non garantisce che il motore funzionerà in modo affidabile per questo periodo esatto; si tratta solo di una supposizione. Dieci anni di assistenza gratuita sono solo un'altra trovata di marketing per attrarre acquirenti.

Studiamo la scheda di garanzia

Dopo aver acquistato una lavatrice e ricevuto la scheda di garanzia, è consigliabile leggere immediatamente le informazioni contenute nel documento, che specificano quali difetti sono coperti dalla garanzia. I produttori sono disposti a riparare gratuitamente la macchina solo se viene rilevato un difetto di fabbricazione. Ad esempio, un utente potrebbe contattare un centro di assistenza se la lavatrice perde, fa molto rumore, gira male o non funziona correttamente con i pulsanti, ecc.

Prima di effettuare una riparazione gratuita, i rappresentanti del marchio effettueranno un'ispezione per determinare se sussiste effettivamente un difetto di fabbricazione.

LG offre in genere una garanzia estesa sul motore e sull'unità di controllo. Sono questi i componenti in cui si riscontrano più spesso difetti di fabbricazione. I moduli vengono installati manualmente, quindi l'azienda tiene sempre conto dell'errore umano ed è pronta a risolvere qualsiasi problema causato da errori di fabbricazione.

La garanzia è facile da perdere

Per ottenere riparazioni in garanzia, è necessario attenersi scrupolosamente alle istruzioni per l'uso del produttore. Il primo requisito è che la lavatrice sia installata e collegata all'impianto elettrico da un tecnico certificato. Molti clienti non possono beneficiare dell'assistenza gratuita proprio perché questo requisito non viene soddisfatto.

I proprietari non ci pensano due volte a installare la macchina e la eseguono rapidamente da soli o con l'aiuto di un tecnico autodidatta e non certificato. Questo invalida immediatamente la garanzia. L'apparecchio deve essere collegato rigorosamente secondo tutte le normative, con l'assistenza di un tecnico specializzato del centro assistenza.

Per garantire che la tua lavatrice richieda un'installazione qualificata, contatta un centro assistenza LG. Il tecnico che eseguirà l'installazione ti fornirà tutta la documentazione necessaria a conferma della qualità dell'installazione.

L'acquirente perderà il diritto al servizio gratuito se:

• l'installazione della macchina non è stata eseguita da uno specialista;
• la lavatrice non era collegata direttamente alla presa, ma tramite una prolunga;
• nella lavatrice giravano articoli non destinati al lavaggio automatico;
• Ci sono già stati tentativi di riparare la macchina da soli, il che ha comportato lo smontaggio parziale della carrozzeria;
• All'avvio della lavatrice, i bulloni di trasporto non sono stati rimossi;
• sono stati violati i requisiti per il trasporto e lo stoccaggio dell'unità;
• si sono verificate circostanze di forza maggiore (incendio, alluvione, ecc.);
• la scheda di garanzia è stata compilata in modo errato;
• La macchina veniva utilizzata per scopi commerciali.

La garanzia si applica solo alle lavatrici importate nel Paese tramite canali ufficiali. Tutte le apparecchiature devono essere dotate di certificati di conformità. Pertanto, è importante richiedere la documentazione di accompagnamento al venditore per evitare di acquistare un dispositivo non autorizzato.

Le lavatrici LG ufficiali hanno uno speciale simbolo “EAC” o “PCT”.

Il produttore potrebbe rifiutare le riparazioni in garanzia se la targhetta con il nome e il numero di serie della macchina risulta danneggiata. Pertanto, è importante monitorare le condizioni dell'adesivo informativo.

Ti "costringiamo" ad adempiere ai tuoi obblighi di garanzia

Se ritieni che il difetto individuato sia coperto dalla garanzia, contatta al più presto un centro di assistenza LG autorizzato. I dipendenti ti chiederanno di presentare la ricevuta d'acquisto e la scheda di garanzia. In assenza di documenti, l'azienda ha il diritto di rifiutare la manutenzione gratuita dell'attrezzatura e di offrire riparazioni a pagamento.

Se noti un problema, chiama l'assistenza LG. Prima di chiamare un tecnico, è meglio esaminare attentamente la scheda di garanzia: di solito elenca tutte le situazioni e i problemi coperti dalla riparazione gratuita. Spesso, i tecnici che vengono a diagnosticare il tuo elettrodomestico non menzionano i problemi coperti dalla garanzia. Pertanto, è meglio informarsi personalmente.

Se la diagnosi determina che il problema è coperto da garanzia, l'azienda effettuerà la riparazione. Questo può creare problemi con le scadenze: i centri di assistenza spesso non le rispettano. È meglio non rimanere in silenzio, ma rispondere immediatamente a eventuali ritardi nella riparazione con un reclamo.

   

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