Garanzia per lavatrici Bosch

Quando si acquista una lavatrice Bosch nuova di zecca, ci si aspetta che funzioni perfettamente per molti anni. A volte, però, un elettrodomestico nuovo inizia a funzionare male o si ferma del tutto. Di conseguenza, l'utente spende una cifra considerevole e si ritrova con una montagna di biancheria sporca e un "assistente domestico" difettoso. Una garanzia per una lavatrice Bosch salverà la situazione per i consumatori attenti. Come puoi esercitare i tuoi diritti legali in quanto consumatore? Come puoi ottenere riparazioni gratuite in garanzia ed evitare di invalidare prematuramente la garanzia? Troverai subito le risposte a queste domande.

Durata del servizio di garanzia

Bosch offre una garanzia minima di un anno per la maggior parte delle lavatrici, in piena conformità con la legislazione russa vigente. Alcuni modelli sono dotati di una garanzia di due o addirittura tre anni.

Con l'acquisto di una lavatrice Bosch, l'acquirente riceve documenti che confermano il suo diritto all'assistenza in garanzia gratuita per un periodo di tempo specificato. Con l'acquisto di una lavatrice Bosch, l'acquirente ha il diritto di estendere la garanzia per un periodo da 1 a 5 anni. Le estensioni di garanzia sono addebitate separatamente alle tariffe Bosch.

Quali guasti copre?

Una lavatrice Bosch è una macchina tecnicamente complessa. Diversi componenti possono rompersi, tra cui:

• il serbatoio perderà;
• l'elemento riscaldante si brucia;
• la pompa di scarico si rompe;
• scoppiare il tubo di alimentazione;
• le serrature delle porte smettono di funzionare, ecc.

Non ha senso elencare tutti i possibili guasti. L'officina in garanzia è tenuta a riparare qualsiasi guasto causato da un difetto di fabbricazione (errore di fabbricazione) o se il guasto si è verificato a causa di una conservazione impropria dell'apparecchiatura prima della sua vendita all'acquirente. Pertanto, il produttore riparerà gratuitamente eventuali guasti che si verificano durante il periodo di garanzia.

La garanzia non copre i danni alla lavatrice Bosch durante il trasporto dal negozio, pertanto è opportuno ispezionare attentamente l'elettrodomestico dopo che i traslocatori lo hanno portato a casa.

Come evitare di perdere la garanzia?

Un utente di una lavatrice Bosch non può contare sempre sulla garanzia delle riparazioni. In caso di mancato rispetto delle condizioni di garanzia, l'utente perde il diritto alla riparazione gratuita. Un tecnico presso un centro di assistenza Bosch autorizzato identifica la violazione e redige un apposito verbale. Se si perde la riparazione gratuita, si ha il diritto di richiedere al tecnico di riparare la lavatrice a un costo aggiuntivo, secondo il listino prezzi del centro di assistenza. In quali casi l'utente può perdere la garanzia?

1. Se l'installazione e il collegamento della lavatrice Bosch non sono stati eseguiti da personale specializzato certificato e a causa di un'installazione non qualificata si è verificato un guasto.
2. Se il guasto della macchina si è verificato a causa dell'utilizzo di una prolunga.
3. Se un oggetto estraneo entra nel cestello e causa un guasto. Ad esempio,un ferretto del reggiseno è finito nella lavatrice e ha forato il serbatoio. Questo potrebbe comportare il rifiuto della garanzia, poiché reggiseni e altri indumenti potenzialmente pericolosi dovrebbero essere lavati in un sacchetto speciale.
4. Se il tecnico scopre che la macchina è stata precedentemente sottoposta a riparazioni non qualificate, ecc.

Quest'ultima situazione è molto controversa. Ci sono stati casi in cui venditori senza scrupoli hanno messo in vendita elettrodomestici Bosch sottoposti a riparazioni improvvisate. Di conseguenza, l'acquirente, senza nemmeno saperlo, ha acquistato un elettrodomestico con una garanzia potenzialmente nulla. Cosa si può fare in questa situazione? Come si può dimostrare che l'elettrodomestico è stato riparato prima dell'acquisto? Nemmeno un esperto indipendente può rispondere a queste domande.

Per mantenere la garanzia durante il periodo di validità, l'utente non deve aprire l'involucro della lavatrice Bosch né esporla a urti meccanici. L'utente deve inoltre utilizzare la macchina seguendo scrupolosamente le istruzioni.

Come chiamare un tecnico?

Indipendentemente dalla durata della garanzia della tua lavatrice, puoi sempre contare sull'assistenza tecnica qualificata dei tecnici dei centri assistenza Bosch autorizzati. Per richiedere un intervento a domicilio a pagamento, è sufficiente chiamare il numero indicato sulla scheda di garanzia e attendere l'arrivo del tecnico.

Per ricevere una riparazione gratuita in garanzia, tieni a portata di mano il passaporto e la scheda di garanzia e prenota una riparazione chiamando il centro assistenza. All'orario concordato, un tecnico verrà a casa tua, esaminerà la tua garanzia e altri documenti, ispezionerà la macchina e determinerà se ha diritto alla riparazione gratuita in garanzia. Se tutto è a posto, il tecnico tenterà di risolvere il problema sul posto o porterà la macchina presso la nostra officina.

   

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