Garanzia della lavatrice

Quando si acquista una lavatrice, è fondamentale esaminare la documentazione inclusa nel modello. Questa include il manuale utente, la scheda tecnica e il certificato di garanzia. Le garanzie delle lavatrici durano in genere da uno a due anni. Durante questo periodo, il produttore è responsabile del corretto funzionamento dell'elettrodomestico. Se si verifica un guasto durante questo periodo (non dovuto a colpa dell'utente), l'acquirente ha il diritto di richiedere una diagnosi e una riparazione gratuite presso un centro di assistenza, oppure di insistere per una sostituzione. Vediamo quali casi sono coperti dalla garanzia e perché le riparazioni possono essere rifiutate.

Quando funziona?

Innanzitutto, chiariamo in quali casi è possibile presentare un reclamo al produttore. Non tutti i danni alla macchina sono coperti da garanzia. Indipendentemente dalla marca della lavatrice, la garanzia copre i guasti causati da difetti di fabbricazione. In questo modo, l'utente può tranquillamente richiedere assistenza gratuita presso un centro di assistenza o una macchina sostitutiva se la centrifuga non è sufficientemente efficace, se non lava bene, se è troppo rumorosa, se non risciacqua completamente il detersivo dal dispenser, ecc.

Dopo aver ricevuto una richiesta di garanzia, il reparto assistenza testerà la lavatrice per assicurarsi che non sia difettosa.

Se la lavatrice si rompe a causa di un errore dell'utente, come un trasporto improprio, un sovraccarico del cestello, il mancato rispetto delle istruzioni, ecc., il danno sarà considerato fuori garanzia. In questo caso, dovrai pagare di tasca tua le riparazioni.

La durata della garanzia varia a seconda del marchio di lavatrici. Ad esempio, il servizio post-vendita per le lavatrici LG o Samsung è di tre anni, mentre Bosch offre fino a due anni. Questi importanti produttori in genere forniscono garanzie sui componenti principali della lavatrice: il motore elettrico e il modulo di controllo. L'esperienza dimostra che questi sono i settori in cui vengono segnalati più spesso difetti di fabbricazione.

Perché potrebbero rifiutarsi?

Per garantire la piena validità della garanzia della lavatrice, l'acquirente deve seguire alcune regole. Innanzitutto, al momento dell'acquisto di una lavatrice, non è consentito rifiutare l'installazione da parte di un professionista. In questo caso, l'autoinstallazione è vietata, in quanto il produttore invaliderebbe completamente la garanzia. Se la nuova lavatrice si guasta durante l'allacciamento da parte di un tecnico, l'utente non è tenuto a pagare né il lavoro del tecnico né le riparazioni.

Le riparazioni in garanzia non saranno possibili anche se:

• per alimentare la macchina è stata utilizzata una prolunga domestica;
• gli articoli lavati in lavatrice non erano adatti al lavaggio in tali apparecchiature;
• l'utente ha tentato di riparare l'unità da solo: ha smontato la carrozzeria, rimosso alcuni elementi interni della macchina;
• La scheda di garanzia è compilata con errori.

Il periodo di garanzia offre ai consumatori la certezza che, qualora venga riscontrato un difetto di fabbricazione, il produttore riparerà la macchina a proprie spese. Tuttavia, è importante seguire scrupolosamente le istruzioni per l'uso della macchina per garantire che eventuali difetti riscontrati non siano coperti dalla garanzia.

Approfittiamo della garanzia

Pertanto, qualsiasi cliente che rispetti i requisiti del produttore per il collegamento e il funzionamento della propria lavatrice può farla riparare gratuitamente in caso di malfunzionamento dovuto a difetti di fabbricazione. Qualsiasi malfunzionamento della lavatrice deve essere segnalato immediatamente dopo la sua rilevazione. Gli addetti al servizio di riparazione chiederanno sicuramente al richiedente di presentare una serie di documenti che confermino il diritto al servizio gratuito.

Durante il periodo di garanzia, l'acquirente è tenuto a conservare la ricevuta di pagamento della lavatrice e il tagliando di garanzia per poter presentare i documenti al centro di assistenza.

In assenza di scontrino o contratto di garanzia, il servizio di riparazione si riserva il diritto di rifiutare la richiesta del cliente. In alternativa, gli specialisti si offriranno di riparare l'apparecchiatura, ma a spese del cliente.

Non è raro che i dipendenti dei centri assistenza ingannino i clienti dicendo loro che un difetto non è coperto da garanzia. Per evitare di essere ingannati, è importante capire quali tipi di problemi sono coperti dall'assistenza gratuita. Il produttore indica chiaramente queste informazioni nella scheda di garanzia. Con queste informazioni, puoi difendere la tua posizione con sicurezza.

Acquistando una lavatrice di un marchio noto, come Samsung, LG o Bosch, l'acquirente può contare su affidabilità e alta qualità costruttiva. Tuttavia, anche questi produttori affidabili possono riscontrare problemi di produzione. Per tutelare i consumatori, le aziende offrono una durata di vita piuttosto lunga, garantendo un funzionamento senza problemi. Durante il periodo di garanzia, il produttore si impegna a correggere eventuali difetti della lavatrice qualora l'utente riscontri un difetto di fabbricazione. Ma ancora una volta è importante ricordare che la garanzia sulle lavatrici sarà valida solo se verranno rispettate le regole di base per il trasporto, l'installazione e il funzionamento dell'apparecchiatura.

   

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