Garanzia per lavatrici AEG

Quando si acquista una lavatrice, si riceve una scheda di garanzia obbligatoria insieme alla documentazione tecnica. Questa consente di usufruire gratuitamente della manutenzione della macchina per un determinato periodo di tempo dopo l'acquisto. Tuttavia, è importante sapere come utilizzare la garanzia della lavatrice AEG: è necessario conoscere esattamente la durata della garanzia del produttore e la sua scadenza.

Durata e applicazione della garanzia

Ogni lavatrice è dotata di una scheda di garanzia. Al momento dell'acquisto, verificare attentamente che questa scheda sia compilata correttamente. Deve contenere il sigillo del negozio, la firma del responsabile/venditore, la data di acquisto e il numero di serie dell'attrezzatura. Per le macchine del marchio AEG, il periodo di garanzia è esattamente di un anno.

Perché questi dettagli sono così importanti? Se dimenticano di includere la data di acquisto dell'elettrodomestico sullo scontrino, il centro assistenza calcolerà il periodo di garanzia a partire dalla data di produzione della lavatrice. Immaginate quanto tempo una lavatrice trascorre in negozio dal momento in cui viene fabbricata, e capirete che questo potrebbe significare perdere del tutto l'assistenza gratuita.

Importante! Le lavatrici AEG di ultima generazione, prodotte dopo aprile 2013, sono dotate di motori inverter. Sono dotate di una garanzia separata di 10 anni.

La garanzia di un anno è valida solo se l'apparecchio viene utilizzato per lo scopo per cui è stato progettato, ovvero lavare i vestiti. Tuttavia, se l'apparecchio è stato acquistato per scopi commerciali e viene utilizzato come apparecchiatura professionale (ad esempio, per la pulizia delle divise del personale), il produttore si riserva il diritto di invalidare la garanzia. Altri motivi per cui le riparazioni in garanzia potrebbero essere rifiutate includono:

• danni alle apparecchiature di natura chimica o meccanica (anche quando si tenta di ripararle autonomamente);
• danni alla SMA derivanti dal mancato rispetto delle norme di trasporto;
• utilizzare detersivi non destinati al lavaggio al posto del detersivo in polvere/gel;
• riparazione dell'unità in un'officina privata non autorizzata;
• interferenza con la progettazione, violazione dell'integrità esterna del dispositivo;
• violazione delle norme di funzionamento e di conservazione (ad esempio, conservazione in condizioni di elevata umidità).

La garanzia decade anche in caso di guasto della lavatrice dovuto a calamità naturale. È inoltre necessario assicurarsi che nessun corpo estraneo penetri all'interno della lavatrice. Per evitare il rifiuto della garanzia, leggere attentamente le istruzioni prima di installare e utilizzare la lavatrice per la prima volta.

Cosa succede se la macchina si rompe?

Per maggiori informazioni sulle riparazioni gratuite e sulle condizioni di assistenza, visita il sito web ufficiale del marchio AEG. Lì puoi anche contattare il responsabile dell'azienda tramite diversi canali di comunicazione: telefono, e-mail, social network Instagram E Facebookoppure compilando il modulo di feedback sul sito web. Dopo aver effettuato la diagnosi della macchina, i tecnici dell'assistenza AEG determineranno la causa del malfunzionamento. A seconda dei risultati dell'ispezione, si possono individuare tre possibili cause.

1. Le riparazioni in garanzia non sono possibili a causa di un difetto di fabbricazione. In questo caso, il prodotto verrà semplicemente sostituito.
2. Una parte è guasta: è sufficiente una riparazione di routine presso il centro assistenza AEG.
3. Se il guasto è dovuto a colpa del consumatore, il servizio verrà negato.

In caso di malfunzionamento, contattare esclusivamente i centri di assistenza autorizzati. Qui, oltre alle riparazioni, è possibile acquistare accessori per il modello di lavatrice. Gli indirizzi dei centri di assistenza sono facili da trovare: basta visitare il sito web di AEG e inserire la propria città. Un elenco dettagliato viene aggiornato regolarmente anche sul sito web di Electrolux (AEG fa parte del portafoglio marchi del Gruppo Electrolux). Per ulteriori domande relative a riparazioni e manutenzione, chiamare la hotline al numero 8 (800) 200-35-89.

Come dovrebbe essere il coupon?

Segui le istruzioni per l'uso e la manutenzione e non avrai problemi con la garanzia. È anche importante avere una ricevuta debitamente compilata. Di solito si presenta come un piccolo libretto blu, nero o rosso che indica il numero di serie e il modello della lavatrice (di solito è incluso un adesivo speciale), nonché il luogo e la data di acquisto.

Sono richiesti il ​​timbro e le firme sia del venditore che del consumatore. I termini e le condizioni di garanzia sono elencati separatamente nel documento e, in caso di violazione, la riparazione gratuita viene semplicemente negata.

   

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