Garanzia della lavatrice Samsung

Qualsiasi elettrodomestico può rompersi. Lo stesso vale per le lavatrici Samsung. Possono rompersi anche prima della scadenza della garanzia, nonostante la loro rinomata durata e affidabilità. Per comprendere le specifiche delle garanzie delle lavatrici Samsung, la differenza tra periodo di garanzia e durata utile e altro ancora, leggi questo articolo.

Garanzia e durata di vita

Quindi, la differenza tra periodo di garanzia e durata utile è abbastanza facile da capire. La durata utile di un dispositivo è determinata dal produttore in base a determinate caratteristiche del modello, materiali e altri fattori. In altre parole, il produttore fornisce semplicemente ai potenziali acquirenti una stima approssimativa della durata del loro dispositivo.

Il periodo di garanzia è leggermente diverso. Se il dispositivo si guasta prima della scadenza del periodo di garanzia a causa di un difetto di fabbricazione o di componenti incompleti, il produttore (in questo caso, Samsung) è tenuto a riparare il dispositivo. A differenza della durata di vita, il periodo di garanzia impone al produttore determinati obblighi.

La durata di una lavatrice viene solitamente calcolata a partire dalla data di fabbricazione, salvo diversa indicazione nel manuale utente. Ad esempio, le moderne lavatrici Samsung hanno una durata di 7 anni se vengono seguite tutte le istruzioni per l'uso. Tuttavia, i periodi di garanzia dipendono dal Paese in cui si acquista la lavatrice, poiché ogni Paese ha leggi commerciali diverse. Ad esempio:

• Nel nostro Paese la garanzia sulle auto è di 1 anno;
• nella Repubblica di Bielorussia - 2 anni;
• in Azerbaigian - 1 anno;
• Georgia – 1 anno;
• Armenia – 1 anno.

Attenzione! I periodi di garanzia indicati possono variare a seconda del modello. Ad esempio, i modelli Samsung premium hanno un periodo di garanzia più lungo.

Quando è valida la garanzia e quando non lo è?

Ma prima di contattare il produttore per richiedere riparazioni prima della scadenza del periodo di garanzia, è importante comprendere la copertura della garanzia. Il fatto di aver ricevuto una scheda di garanzia non significa che il produttore riparerà comunque la macchina. Le riparazioni verranno eseguite solo se viene rilevato un difetto di fabbricazione. Se si rompe la macchina da soli, la garanzia decade.

Ad esempio, è possibile contattare il servizio di garanzia se la macchina non gira correttamente, vibra eccessivamente, ecc. Il servizio di riparazione ispezionerà il dispositivo e determinerà se la causa del guasto è un difetto di fabbricazione o un funzionamento improprio.

Vale la pena notare che Samsung potrebbe offrire garanzie più lunghe su determinati componenti della macchina, come le unità a trasmissione diretta e i relativi moduli di controllo (sebbene questi componenti si guastino molto meno frequentemente di altri).

Non aspettare le riparazioni in garanzia

Il periodo di garanzia è concepito per dare agli acquirenti la certezza che la loro macchina verrà riparata in caso di rilevamento di un difetto di fabbricazione. Tuttavia, per usufruire di questo servizio, è necessario soddisfare determinate condizioni. Ad esempio, al momento dell'acquisto di un'unità, non è consentito rifiutare l'installazione da parte di un professionista.

Se si sceglie di installare la macchina autonomamente, il produttore non è più responsabile per eventuali danni (poiché si potrebbe aver danneggiato qualcosa durante un'installazione non professionale). Tuttavia, se un installatore professionista danneggia qualcosa durante l'installazione, l'azienda pagherà le riparazioni e non addebiterà il costo dell'installazione. Esistono anche diverse altre situazioni in cui le riparazioni non sono coperte da garanzia:

1. Se è stata utilizzata una prolunga per collegare la macchina all'alimentazione elettrica.
2. Se hai utilizzato la lavatrice per lavare articoli che non dovrebbero essere lavati al suo interno (solitamente questo è indicato nelle istruzioni).
3. Se hai eseguito personalmente le riparazioni prima di chiamare il servizio di riparazione.
4. Se la scheda di garanzia è compilata in modo errato.

Riceviamo assistenza in garanzia

Pertanto, conoscendo il periodo di garanzia dell'elettrodomestico acquistato e seguendo tutte le regole specificate, puoi sempre contare sulla riparazione del tuo elettrodomestico in caso di difetto (solitamente, la copertura della garanzia è specificata nella ricevuta). Ottenere una riparazione è piuttosto semplice. Se viene rilevato un problema, contatta il centro assistenza. La tua lavatrice verrà esaminata e verrà determinato se è difettosa o meno.

Se il difetto viene confermato, riceverai una riparazione; in caso contrario, ti verrà offerta la possibilità di far riparare il dispositivo a tue spese. In questo caso, i dipendenti devono verificare in quale negozio hai effettuato l'acquisto e se hai la ricevuta e il contratto. Se mancano o li hai persi, i dipendenti del centro assistenza hanno il diritto di rifiutare la riparazione.

Attenzione! Informatevi sui tipi di danni coperti dalla garanzia, raccogliete la documentazione necessaria e verificate che il difetto sia effettivamente un difetto di fabbricazione. Se tutto è in ordine, non esitate a richiedere riparazioni in garanzia!

È meglio ottenere tali informazioni direttamente dal produttore, poiché a volte i dipendenti del centro assistenza potrebbero cercare di ingannarti. Se comprendi chiaramente tutti i termini, i tuoi diritti e quelli dell'azienda, probabilmente eviterai qualsiasi problema.

   

1 commento del lettore

1. 1 agosto 2022 alle 16:20

   Anna:

   È una vergogna totale, una vergogna... 7 anni di servizio e un anno di garanzia, non dovrebbe essere così. La macchina non è economica. Ha funzionato per quattro anni, e ora cosa succede, una nuova? Anche le riparazioni non sono economiche.

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