Riparazione in garanzia delle lavatrici LG

Nonostante le lavatrici del produttore sudcoreano siano considerate molto affidabili, le riparazioni in garanzia per le lavatrici LG non sono rare. Se il tuo elettrodomestico si rompe per cause indipendenti dalla tua volontà, dovresti contattare un centro di assistenza. Se un'ispezione rivela un difetto di fabbricazione, l'elettrodomestico verrà riparato o sostituito gratuitamente. Vediamo quando sono ammesse le riparazioni in garanzia. Spiegheremo la durata della garanzia e il periodo di assistenza gratuita offerto dal marchio per le sue lavatrici.

Contattare il reparto assistenza

Molte persone non sanno quanto dura la garanzia del loro elettrodomestico o a chi rivolgersi in caso di problemi. Quindi riparano l'elettrodomestico da soli, spendendo i propri risparmi in riparazioni. Gli utenti più esperti contattano sempre un centro di assistenza autorizzato, rivendicando il loro diritto a un intervento gratuito.

Come posso segnalare al produttore che la mia lavatrice appena acquistata non funziona correttamente? Esistono diversi modi per farlo.

• Contatta l'assistenza LG. Puoi chiamare i rappresentanti LG al numero 8 (800) 200-76-76. Chi vive a Mosca e nella regione di Mosca può chiamare il numero 8 (499) 677-76-76.
• Invia una richiesta tramite il sito web LG. Per farlo, vai alla scheda "Supporto" e clicca su "Richiesta di riparazione".

Quando si richiedono riparazioni in garanzia, si prega di includere il modello, il numero di serie della lavatrice, il tipo di guasto e le informazioni di contatto per ricevere un feedback.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, un rappresentante del marchio ti contatterà telefonicamente per chiarire i dettagli del problema. Un tecnico programmerà quindi un sopralluogo per valutare la tua lavatrice. Se il problema è reale, la macchina verrà ritirata per l'ispezione e la riparazione.

Puoi anche monitorare l'avanzamento della riparazione sul sito web LG. Tutte le informazioni sono visualizzate nel tuo account personale. Per qualsiasi domanda, puoi sempre contattare l'assistenza clienti ai numeri di telefono indicati per ulteriori informazioni.

Obblighi principali e aggiuntivi di LG

Per quanto tempo il proprietario di un veicolo può aspettarsi riparazioni gratuite? LG offre ai clienti una garanzia di due anni sulle lavatrici. Questo periodo è composto dai tradizionali 12 mesi e da un ulteriore anno di impegno.

Le riparazioni in garanzia saranno possibili solo se il proprietario dell'apparecchiatura rispetta determinate regole.

Quando è possibile ottenere una riparazione gratuita? Solo se il proprietario rispetta le norme di utilizzo, trasporto e stoccaggio dell'apparecchiatura. Se un'ispezione rivela che il guasto è stato causato dall'utente, la lavatrice automatica richiederà un costo per la riparazione.

Limiti di garanzia

Dopo aver ricevuto la scheda di garanzia, è consigliabile leggere immediatamente le informazioni in essa contenute. Si prega di notare che il produttore riparerà gratuitamente la lavatrice solo se il guasto è dovuto a un difetto di fabbricazione. L'acquirente ha il diritto di contattare il centro di assistenza se la lavatrice perde, centrifuga male, fa troppo rumore, non scarica il detersivo, ecc.

Si prega di notare che prima di riparare gratuitamente la lavatrice, gli specialisti del centro assistenza effettueranno una diagnosi. Se l'esame rivela un difetto di fabbricazione, i componenti difettosi verranno sostituiti gratuitamente. Se il malfunzionamento viene accertato come colpa dell'utente, la macchina verrà restituita al proprietario.

LG offre una garanzia estesa sul motore e sul modulo di controllo. Questi componenti sono la fonte più comune di difetti di fabbricazione. Le riparazioni in garanzia per questi componenti raramente vengono rifiutate entro due anni dall'acquisto.

Casi di rifiuto delle riparazioni in garanzia

La garanzia è un impegno diretto del produttore di elettrodomestici a eliminare gratuitamente i difetti di fabbricazione riparando l'apparecchiatura o sostituendola completamente. Per beneficiare di questa garanzia, è importante rispettare i termini e le condizioni specificati nella scheda di garanzia. Ad esempio, una lavatrice deve essere installata da uno specialista qualificato e certificato per eseguire questo tipo di lavoro.

Se colleghi autonomamente la tua lavatrice LG alla rete elettrica, non puoi contare sulle riparazioni in garanzia. Il produttore non è responsabile delle tue azioni e potrebbe attribuire eventuali malfunzionamenti futuri a un'installazione non corretta. L'azienda garantisce il lavoro dei suoi tecnici certificati e pertanto richiede ai clienti di far installare le proprie lavatrici da professionisti. In caso contrario, la garanzia decade.

L'acquirente perderà il diritto al servizio di garanzia se:

• la lavatrice automatica era collegata alla presa tramite una prolunga;
• nel cestello giravano articoli non destinati al lavaggio automatico;
• il proprietario ha smontato il corpo della macchina, cercando di riparare il dispositivo;
• la lavatrice si è guastata per cause di forza maggiore (allagamento del locale in cui era installata, incendio, ecc.);
• l'auto è stata utilizzata dal proprietario per attività commerciali;
• I bulloni di trasporto non sono stati rimossi dalla lavatrice prima del primo avvio;
• La scheda di garanzia è stata compilata con errori.

In Russia, la garanzia si applica esclusivamente alle lavatrici LG importate nel Paese tramite canali ufficiali. Ogni macchina deve essere dotata di certificato di conformità. Pertanto, assicuratevi di controllare la documentazione allegata prima dell'acquisto per evitare di acquistare un dispositivo senza licenza.

Tutte le lavatrici ufficiali LG sono dotate del marchio di conformità EAC o RST.

Il produttore si riserva il diritto di rifiutare la riparazione gratuita se l'etichetta indicante il modello e il numero di serie della lavatrice risulta danneggiata. Pertanto, è importante preservare l'integrità dell'etichetta e non danneggiarla.

Se sei sicuro che il difetto sia coperto da garanzia, contatta un centro assistenza LG il prima possibile. Preparati a mostrare ai tecnici la tua scheda di garanzia e la ricevuta d'acquisto. Senza questi documenti, i rappresentanti LG potrebbero rifiutarsi di fornire assistenza gratuita.

   

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