Termini e condizioni di garanzia della lavastoviglie

periodo di garanzia La durata della garanzia di una lavastoviglie è un altro argomento a favore o contro il suo acquisto. Se un produttore offre una garanzia estesa sul suo prodotto, significa che ha fiducia nella sua qualità, il che di per sé rappresenta un forte incentivo per gli acquirenti. Abbiamo deciso di analizzare quali marchi di lavastoviglie offrono le garanzie più lunghe e quali aziende offrono il servizio di garanzia più flessibile. Condivideremo i nostri risultati in questo articolo e speriamo che lo troviate utile.

Durata del servizio di garanzia

La maggior parte dei produttori offre una garanzia complessiva breve sulle lavastoviglie, in genere non superiore a cinque anni. Tuttavia, per accattivarsi la fiducia dei clienti, le aziende ricorrono a vari trucchi e stratagemmi, offrendo garanzie separate per vari componenti e gruppi, spesso pubblicizzandole ampiamente.

Ad esempio, Bosch offre una garanzia di un anno sulla maggior parte delle sue macchine. Tuttavia, la garanzia sul corpo della lavastoviglie e sul sistema di protezione dalle perdite è di ben 10 anni. Gli acquirenti vedono un grande adesivo sul corpo della lavastoviglie che riporta la dicitura "Garanzia di 10 anni" e danno per scontato che si tratti della garanzia per l'intera macchina. In realtà, se si legge attentamente l'adesivo, si scopre che le lettere più piccole attorno al cerchio in realtà dicono: L'azienda garantisce 10 anni di protezione contro la corrosione passante dell'involucro e del funzionamento del sistema Aquastop.Non sembra una truffa, ma piuttosto una falsa rappresentazione indiretta. E gli altri produttori?

Electrolux produce la maggior parte delle lavastoviglie con una garanzia di due anni. Tuttavia, se l'acquirente desidera estendere il periodo di garanzia, può farlo a un costo aggiuntivo. Un'estensione di garanzia di un anno costa circa 22 dollari, un'estensione di due anni costa 30 dollari e un'estensione di tre anni costa 38 dollari.

La garanzia aggiuntiva viene rilasciata tramite un apposito certificato, allegato all'inserto della garanzia principale.

I proprietari del marchio Hansa offrono una garanzia di un anno sulle loro apparecchiature. Non offrono garanzie aggiuntive o estensioni di garanzia. Tuttavia, Recensioni lavastoviglie Hansa ci dicono che questa tecnologia è tutt'altro che di seconda categoria.
Le lavastoviglie Beko hanno una garanzia di solo un anno, ma le loro vendite sono in crescita, grazie al prezzo record e all'eccellente qualità, che soddisfa i consumatori.
Le lavastoviglie Siemens, pur essendo piuttosto costose e meritatamente invidiabili, non offrono una garanzia di lunga durata. La maggior parte dei modelli ha una garanzia di non più di un anno, il che è sorprendente, considerando che le loro lavastoviglie durano in genere 8-15 anni senza problemi.
Come per gli elettrodomestici Electrolux, Zanussi offre una garanzia generale di un anno sulle sue lavastoviglie, ma è possibile estenderla. I prezzi sono gli stessi delle estensioni di garanzia per le macchine Electrolux. L'estensione massima è di tre anni, per un totale di quattro anni, ma ne vale la pena?

Come possiamo vedere, i principali produttori di lavastoviglie sono restii a offrire garanzie a lungo termine sui loro prodotti, e ci sono delle ragioni per questo. Da tempo gli artigiani parlano del peggioramento della qualità dei materiali e della riduzione dei costi di produzione. La loro esperienza suggerisce che maggiore è la percentuale di parti in plastica inaffidabili, maggiore è il rischio di guasti alle macchine. Quindi, una garanzia breve sulle apparecchiature non è un capriccio delle aziende, ma piuttosto una misura necessaria e, a giudicare da ciò che dicono i meccanici, la situazione non potrà che peggiorare.

Quando è possibile la riparazione gratuita e quando no?

Vediamo ora i casi in cui un centro di assistenza è obbligato a effettuare riparazioni in garanzia su una lavastoviglie e in quali casi può rifiutarsi. L'acquirente ha diritto a ricevere assistenza in garanzia se il tecnico del centro di assistenza accerta che il malfunzionamento è stato causato da un difetto di fabbricazione o da condizioni di conservazione improprie prima della vendita dell'elettrodomestico all'acquirente. In questo caso, il centro di assistenza è tenuto a riparare tutti i difetti a spese dell'azienda o, se ciò non fosse possibile, a risarcire l'acquirente per eventuali perdite a spese del venditore.

Una lavastoviglie può essere riparata in garanzia anche se presenta guasti in normali condizioni di funzionamento (senza danni da parte dell'acquirente). Ciò potrebbe essere dovuto a usura naturale e prematura di componenti, cortocircuiti nei circuiti elettrici, guasti di componenti a semiconduttore, ecc. Le riparazioni in garanzia possono essere rifiutate senza invalidare la garanzia in generale se:

i componenti elettronici o elettrici della lavastoviglie si sono guastati a causa di problemi alla rete elettrica;
il guasto si è verificato a causa dell'acqua di rubinetto di scarsa qualità che è entrata nella lavastoviglie;
il guasto si è verificato a causa di forza maggiore: alluvione, incendio, terremoto, ecc.

Se una lavastoviglie si rompe per colpa di terzi, il proprietario ha comunque il diritto di presentare un valido reclamo nei suoi confronti, ma per farlo è necessario rivolgersi al tribunale. Esistono numerosi precedenti. Sono state intentate numerose cause legali contro i fornitori di energia per aver causato guasti agli elettrodomestici di uno o più consumatori. Tuttavia, i tribunali spesso si schierano dalla parte del consumatore, quindi il problema è risolvibile. Se non si riesce a ottenere una riparazione gratuita dal centro di assistenza, è possibile recuperare i danni facendo causa direttamente alla parte responsabile.

Come si può perdere la garanzia?

Molte persone sanno che installare una lavastoviglie da sole e farlo in modo errato può invalidare la garanzia. Purtroppo, è qui che finiscono le loro conoscenze sui possibili modi per invalidare la garanzia. In realtà, l'installazione autonoma della lavastoviglie non invalida la garanzia; ciò avviene in caso di violazione delle procedure di installazione descritte nelle istruzioni. Inoltre, il servizio gratuito di lavastoviglie potrebbe essere negato se:

l'attrezzatura è stata sottoposta a danni meccanici deliberati;

Ciò vale per i danni causati durante il trasporto, la movimentazione, nonché per i danni causati dai bambini, ecc.

sono state gravemente violate le regole per l'uso della lavastoviglie, come specificato nelle istruzioni;
il guasto si è verificato a seguito di riparazioni casalinghe non qualificate della lavastoviglie;
Sono state commesse violazioni durante la preparazione della documentazione di garanzia.

Quindi, i termini di garanzia variano a seconda del produttore di lavastoviglie. Alcuni ricorrono a trucchi e stratagemmi, ma l'approccio generale è lo stesso. Le estensioni di garanzia sono rare, e questo perché tutti cercano di realizzare i propri prodotti al minor prezzo possibile, utilizzando materiali scadenti e spesso di scarsa qualità.