אחריות למכונות כביסה של בוש

כאשר רוכשים מכונת כביסה חדשה לגמרי של בוש, קונים מצפים שהיא תפעל בצורה מושלמת במשך שנים רבות. אבל לפעמים, מכשיר חדש מתחיל לתקול או מפסיק לעבוד לחלוטין. כתוצאה מכך, המשתמש הוציא סכום כסף ניכר ונשאר עם הר של כביסה לא כובסת ו"עוזר ביתי" פגום. אחריות על מכונת כביסה של בוש תציל את המצב עבור צרכנים מודעים. כיצד תוכלו לממש את זכויותיכם החוקיות כצרכנים? כיצד תוכלו לקבל תיקונים בחינם במסגרת האחריות ולהימנע מביטול האחריות בטרם עת? תמצאו תשובות לשאלות אלו כעת.

משך שירות האחריות

בוש מציעה אחריות מינימלית של שנה אחת עבור רוב מכונות הכביסה. אחריות זו תואמת לחלוטין את החקיקה הרוסית הנוכחית. דגמים מסוימים מגיעים עם אחריות של שנתיים או אפילו שלוש שנים.

בעת רכישת מכונת כביסה של Bosch, הקונה מקבל מסמכים המאשרים את זכותו לשירות אחריות חינם לתקופה מוגדרת. בעת רכישת מכונת כביסה של Bosch, לקונה יש את הזכות להאריך את האחריות לתקופה של שנה עד חמש שנים. הארכת האחריות תחויב בנפרד בתעריפי Bosch.

אילו תקלות זה מכסה?

מכונת כביסה של בוש היא מכונה מורכבת מבחינה טכנית. מגוון רחב של דברים יכולים להתקלקל, כולל:

• המיכל ידלוף;
• גוף החימום נשרף;
• משאבת הניקוז מתקלקלת;
• פיצוץ צינור הכניסה;
• מנעולי הדלת מפסיקים לעבוד וכו'.

אין טעם לפרט את כל התקלות האפשריות. מוסך התיקונים במסגרת האחריות מחויב לתקן כל תקלה אם היא נגרמה מפגם ייצור (טעות ייצור). או אם התקלה התרחשה כתוצאה מאחסון לא נכון של הציוד לפני מכירתו לקונה. לכן, היצרן יתקן כל תקלה שתתרחש בתקופת האחריות, ללא תשלום, במסגרת האחריות.

האחריות אינה מכסה נזק למכונת הכביסה של בוש שלכם במהלך המשלוח מהחנות, לכן עליכם לבדוק את המכשיר בקפידה לאחר שהמובילים הביאו אותו לביתכם.

איך להימנע מאיבוד האחריות?

משתמש מכונת כביסה של בוש אינו יכול לסמוך על תיקונים במסגרת האחריות בכל המקרים. אם לא יעמדו בתנאי האחריות, המשתמש מאבד את הזכות לתיקונים ללא תשלום. טכנאי במרכז שירות מורשה של בוש מזהה את ההפרה ומכין דוח מיוחד. אם תאבד את התיקון החינמי, יש לך את הזכות לבקש מהטכנאי לתקן את מכונת הכביסה תמורת תשלום נוסף, בהתאם למחירון של מרכז השירות. באילו מקרים המשתמש עלול לאבד את האחריות?

1. אם ההתקנה והחיבור של מכונת הכביסה של בוש לא בוצעו על ידי מומחים מוסמכים, וכתוצאה מהתקנה לא מוסמכת, אירעה תקלה.
2. אם התקלה במכונה התרחשה כתוצאה משימוש בכבל מאריך.
3. אם חפץ זר נכנס לתוף וגורם לתקלה. לדוגמה,חזייה עם ברזלים נכנסה למכונת הכביסה ונקב את המיכל. זה עלול בהחלט לגרום לדחיית האחריות, מכיוון שחזיות ופריטי לבוש אחרים שעלולים להיות מסוכנים יש לכבס בשקית מיוחדת.
4. אם הטכנאי יגלה שהמכונה עברה בעבר תיקונים לא מוסמכים וכו'.

המצב האחרון שנוי במחלוקת רבה. היו מקרים בהם מוכרים חסרי מצפון הציעו למכירה מכשירי בוש שעברו תיקונים מאולתרים. כתוצאה מכך, הקונה, מבלי שידע זאת כלל, רכש מכשיר עם אחריות שעלולה להתבטל. מה ניתן לעשות במצב כזה? כיצד ניתן להוכיח שהמכשיר תוקן לפני הרכישה? אפילו מומחה עצמאי אינו יכול לענות על שאלות אלה.

כדי לשמור על האחריות במהלך תקופת האחריות, על המשתמש לא לפתוח את מארז מכונת הכביסה של בוש או לחשוף אותה לפגיעות מכניות שליליות. על המשתמש גם להפעיל את המכונה בהתאם להוראות.

איך מתקשרים לטכנאי?

לא משנה כמה זמן נמשכת האחריות של מכונת הכביסה שלכם, תמיד תוכלו לסמוך על תמיכה טכנית מוסמכת מטכנאים במרכזי שירות מורשים של Bosch. כדי לבקש שירות בתשלום בביתכם, פשוט התקשרו למספר המופיע בכרטיס האחריות שלכם וחכו להגעת הטכנאי.

כדי לקבל תיקון חינם במסגרת האחריות, אנא הכינו את הדרכון וכרטיס האחריות שלכם והירשמו לתיקון על ידי התקשרות למרכז השירות. במועד שנקבע, טכנאי יגיע לביתכם, יבחן את כרטיס האחריות שלכם ומסמכים אחרים, יבדוק את המכונה שלכם ויקבע האם היא זכאית לתיקון חינם במסגרת האחריות. אם הכל תקין, הטכנאי ינסה לתקן את הבעיה במקום או להביא את המכונה למוסך התיקונים שלנו.

   

תגובות הקוראים