אחריות למכונות כביסה של AEG

בעת רכישת מכונת כביסה, מקבלים כרטיס אחריות חובה יחד עם התיעוד הטכני. זה מאפשר לכם לטפל במכונה ללא תשלום למשך תקופה מסוימת לאחר הרכישה. עם זאת, חשוב לדעת כיצד להשתמש באחריות של מכונת הכביסה של AEG: עליכם לדעת בדיוק מהי תקופת האחריות של היצרן ומתי היא פגה.

משך הערבות ויישום שלה

כל מכונת כביסה מגיעה עם כרטיס אחריות. בעת רכישת מכונת כביסה, יש לבדוק היטב שהכרטיס ממולא כהלכה. עליו להכיל את חותמת החנות, חתימת המנהל/נציג המכירות, תאריך הרכישה והמספר הסידורי של הציוד. עבור מכונת המותג AEG, תקופת האחריות היא בדיוק שנה אחת.

מדוע הפרטים הללו כל כך חשובים? אם ישכחו לציין את תאריך הרכישה של המכשיר בקבלה, מרכז השירות יספור את תקופת האחריות מתאריך הייצור של מכונת הכביסה. דמיינו כמה זמן מכונת כביסה מבלה בחנות מרגע ייצורה, ותבינו שזה יכול להיות הפסד של שירות חינם לחלוטין.

חשוב! הדור האחרון של מכונות הכביסה של AEG, שיוצרו לאחר אפריל 2013, מצוידות במנועים מסוג אינוורטר. הן מגיעות עם אחריות נפרדת ל-10 שנים.

האחריות לשנה תקפה רק אם אתם משתמשים במכשיר למטרה המיועדת לו - לכביסת בגדים. עם זאת, אם רכשתם את המכונה למטרות מסחריות והיא משמשת כציוד מקצועי (לדוגמה, לניקוי מדי צוות), היצרן שומר לעצמו את הזכות לבטל את האחריות. סיבות נוספות לכך שתיקונים במסגרת האחריות עשויים להידחות כוללות:

• נזק לציוד בעל אופי כימי או מכני (כולל בעת ניסיון לתקן אותו בעצמך);
• נזק ל-SMA כתוצאה מאי עמידה בכללי התחבורה;
• שימוש בחומרי ניקוי שאינם מיועדים לכביסה במקום אבקת/ג'ל כביסה;
• תיקון היחידה במוסך פרטי ולא מורשה;
• הפרעה לעיצוב, הפרה של שלמות המכשיר החיצונית;
• הפרת כללי הפעלה ואחסון (לדוגמה, שמירה בתנאי לחות גבוהה).

האחריות תבוטל גם אם מכונת הכביסה תתקלקל עקב אסון טבע. כמו כן, עליכם לוודא שלא ייכנסו חפצים זרים לתוך המכונה. כדי למנוע דחיית האחריות, הקפידו לקרוא את ההוראות לפני ההתקנה והשימוש הראשון במכונת הכביסה.

מה אם המכונה תתקלקל?

ניתן למצוא מידע נוסף על תיקונים ותנאי שירות בחינם באתר הרשמי של המותג AEG. שם ניתן גם ליצור קשר עם מנהל החברה באמצעות מספר ערוצי תקשורת: טלפון, דוא"ל, רשתות חברתיות. אינסטגרם ו פייסבוק, או על ידי מילוי טופס המשוב באתר. לאחר אבחון המכונה שלכם, טכנאי השירות של AEG יקבעו את סיבת התקלה. בהתאם לתוצאות הבדיקה, ישנן שלוש תוצאות אפשריות.

1. תיקונים במסגרת האחריות אינם אפשריים עקב פגם בייצור. במקרה זה, המוצר עצמו פשוט יוחלף.
2. חלק אחד מקולקל - תיקון שגרתי במרכז השירות של AEG מספיק.
3. אם התקלה נגרמה באשמת הצרכן, השירות יידחה.

במקרה של תקלה, פנו רק למרכזי שירות מורשים. כאן, בנוסף לתיקונים, תוכלו לרכוש אביזרים לדגם מכונת הכביסה שלכם. כתובות מרכזי השירות קלות למציאה; פשוט בקרו באתר האינטרנט של AEG והזינו את עירכם. רשימה מפורטת מתעדכנת באופן קבוע גם באתר האינטרנט של Electrolux (AEG היא חלק מתיק המותגים של קבוצת Electrolux). לשאלות נוספות הקשורות לתיקון ותחזוקה, התקשרו לקו החם בטלפון 8 (800) 200-35-89.

איך אמור להיראות הקופון?

יש להקפיד על הוראות ההפעלה והתחזוקה, ולא יהיו לכם בעיות במסגרת האחריות. חשוב גם שתהיה לכם קבלה מלאה כראוי. בדרך כלל היא מופיעה כחוברת קטנה בכחול, שחור או אדום המציינת את המספר הסידורי והדגם של מכונת הכביסה (בדרך כלל מצורפת מדבקה מיוחדת), כמו גם את מקום ושעת הרכישה.

נדרשים חותמת וחתימות הן מהמוכר והן מהצרכן. תנאי האחריות מפורטים בנפרד במסמך, ואם הם מופרים, תיקונים בחינם פשוט נשללים.

   

תגובות הקוראים