אחריות למכונת כביסה של אלקטרולוקס

לפני רכישת מכשיר חדש, חשוב לא רק לקרוא ביקורות ומפרטי מוצר, אלא גם לברר איזו אחריות מציע היצרן. אם על כרטיס האחריות יש חותמת של החנות ויש לכם את הקבלה, מכונת הכביסה של Electrolux שלכם תהיה מכוסה באחריות לשנה מיום המסירה. אחרת, תקופת האחריות מחושבת מיום הייצור.

מתי האחריות תקפה?

היצרן מחויב לתקן כל פגם במוצר שיתגלה תוך שנה אחת מיום השימוש. עם זאת, כלל זה אינו חל אם הפגם נבע מהובלה לקויה, פעולות של צד שלישי או כוח עליון.

לכן, בדקו היטב את המוצר בעת הרכישה והעלו תלונות ישירות לחנות. עדיף להתקשר לאיש מקצוע להתקנת מכונת כביסה, מכיוון שנזקים כתוצאה מהתקנה לא נכונה אינם מכוסים באחריות.

ליקויים שניתן לתקן ללא תשלום

תיקוני אחריות ניתנים ללא תשלום, ללא קשר למקום שבו הם מבוצעים (בסדנה או בבית). הציוד חייב להיות נגיש בקלות לצורך תיקונים. אורך חיי השירות הממוצע של מוצרי אלקטרולוקס הוא עשר שנים. לאחר תקופה זו, החברה אינה אחראית עוד לאיכות ובטיחות מוצריה.

חשוב! מכונות כביסה עם מנועי אינוורטר שיוצרו לאחר אפריל 2013 מכוסות באחריות לעשר שנים.

האחריות על חלקים נשלפים (גרילים, מגשים) היא 3 חודשים. היא אינה מכסה רכיבים שנשחקים במהירות (מנורות, מסננים וכו'). לאחר החלפת חלק, תקופת האחריות אינה מתארכת וממשיכה לחול ממועד הרכישה.

למה סירבת?

למרבה הצער, לא תמיד ניתן לסמוך על תיקונים בחינם. מקרים שאינם מכוסים באחריות מתוארים בכרטיס האחריות או בנספח הנלווה. לדוגמה, מכונת כביסה עלולה להינזק במהלך ההתקנה, כגון חיבור למים חמים במקום קרים. מצבים אחרים בהם תיקונים במסגרת האחריות אינם אפשריים כוללים:

• חיבור לרשת חשמל שאינה תואמת את GOST 13109-97;
• כשל של המוצר כתוצאה מאסון טבע;
• השפעה מכנית מכוונת;
• זכוכית קרמית שנשברה במהלך ההובלה.

אלה כוללים שימוש לא נכון באזורים עם לחות גבוהה, שניתן לזהות אותם בקלות על ידי עקבות קורוזיה. אלה כוללים נזקים שנגרמו על ידי חרקים ובעלי חיים (ג'וקים, חולדות וכו'). תידחה הכיסוי אם התיקון הקודם לא בוצע על ידי מרכז שירות מורשה.

מחפש מרכז שירות

בדרך כלל, הסוכן מספק את כתובות מרכזי השירות. המידע הדרוש זמין גם באתר האינטרנט של Electrolux (תפריט > "תמיכה" > "אחריות"). שם תמצאו את כתובת המרכז הקרוב ביותר שבו תוכלו לקבל תיקונים במסגרת האחריות. החיסרון היחיד הוא שרשימת מרכזי השירות אינה מאפשרת לכם לציין את העיר: רואים רק קישור למפה, כתובת רחוב ומספר טלפון, מה שמקשה מעט על החיפוש.

ניתן גם לרשום את מכונת הכביסה שלכם כאן, מה שיקל עליכם ליצור קשר עם התמיכה הטכנית. ניתן גם להוריד את המדריך למשתמש עבור הדגם שלכם ולמצוא רכיבים מקוריים. אם יש לכם שאלות, אנא התקשרו לקו החם של Electrolux ללא תשלום בטלפון 8 (800) 200-35-89.

   

תגובות הקוראים