אחריות למכונת כביסה של אינדסיט

בעת רכישת מכונת כביסה בחנות, יחד עם מדריך היצרן ותיעוד אחר, הקונה מקבל גם כרטיס אחריות. מסמך קטן זה מזכה את הקונה בשירות חינם למשך פרק זמן מסוים לאחר הרכישה. כדי לנצל את האחריות על מכונת הכביסה Indesit שלכם, חשוב לדעת כמה זמן האחריות נמשכת ומתי היא פגה. עדיף לנצל את אפשרות התיקון החינמי ולהבין את הניואנסים שלה.

משך האחריות

האחריות מכסה שירותי תיקון ללא תשלום עבור הציוד. משמעות הדבר היא שבתוך תקופה מוגדרת, לקונה יש את הזכות לבקש מהחנות להחליף את המכונה שנרכשה או לתקן כל בעיה שמתעוררת. החברה מבטיחה ללקוח שכספו לא יתבזבז. וככל שמוצע "עיכוב" כזה זמן רב יותר, כך איכות המוצר טובה יותר והרצון לרכוש אותו גובר.

מכונות הכביסה של אינדסיט מגיעות עם אחריות לשנה. זוהי אחריות סטנדרטית עבור מכשירי חשמל ביתיים גדולים, כך שאין צורך לדאוג לתיקונים. המפתח הוא להישאר במסגרת תקופת האחריות ולעמוד בכל הדרישות הפורמליות.

מכונות כביסה של אינדסיט מגיעות עם אחריות ל-12 חודשים.

האם הקופון מולא כהלכה?

תקופת האחריות של היצרן אינה משנה. המפתח הוא שהקופון המצורף ימולא כהלכה ותנאי האחריות יעמדו. במקרה הראשון, חשוב לספק את "כרטיס האחריות" המקורי - חוברת קטנה בצבעים שחור, כחול או אדום. עליה להכיל את המידע הבא:

• מספר סידורי ודגם של המכונה שנרכשה (בעבר כתבו את הנתונים בעט, כיום מדביקים עליה מדבקה);
• תאריך הרכישה;
• מידע על החנות;
• לֶאֱטוֹם;
• חתימות המוכר והקונה.

לאחר בדיקת הקבלה, עובדי החנות בודקים האם הבעלים הפר את תנאי האחריות. תנאים אלה מפורטים בנפרד בכרטיס האחריות, ואם המוכר ימצא הפרות כלשהן, התיקון החינמי יידחה. ישנן מספר סיבות לדחייה זו:

• התקלה נגרמה עקב טיפול לא זהיר מצד המשתמש, הובלה והתקנה לא נכונים (דוגמה מובהקת לכך היא שטיפה ללא ברגי הובלה);
• מכונת הכביסה לא נוצלה בהתאם להוראות היצרן (לדוגמה, בתנאי לחות גבוהה);
• סימוני היצרן - המדבקה עם המספר הסידורי - הוסרו מהגוף;
• כוח עליון התרחש (שריפה, נחשולי מתח, אסון טבע);
• נזק מכני נראה לעין.

חומרים מתכלים הנדרשים לתיקונים ועלויות הובלה אינם כלולים באחריות.

ניתן גם להיפרד מהאחריות אם ניסיתם לתקן את המכשיר בעצמכם או ששכרתם טכנאים ממרכזי שירות שאינם כלולים ברשימת האחריות. זכרו שבמשך 12 חודשים לא ניתן ליצור קשר עם סדנאות צד שלישי - התקשרו רק למומחים "שלכם", כפי שצוין בקופון.

אתה יכול לקוות לעזרה בחינם רק בשני מקרים:

• במקרה של פגם בייצור (כאשר בציוד היה פגם בתחילה);
• אם הציוד אינו פועל כראוי (מתגלה דליפה, מהירות הסיבוב אינה תואמת את המצוינת, נשמעים צלילים חיצוניים).

מסתבר שקל להשיג תיקון במסגרת האחריות. אתם רק צריכים לוודא שהטופס ממולא כהלכה, לבדוק היטב את המכונה לפני הרכישה, ולפעול לפי הוראות ההפעלה. אל תנסו גם "לרפא את עצמכם": עדיף להזמין טכנאים ממרכזי שירות מורשים להתקנה ואבחון.

האם נדרשת אחריות בתשלום?

בנוסף לאחריות הסטנדרטית, Indesit מציעה גם אחריות מורחבת. זוהי תוכנית בתשלום המאפשרת להאריך את האחריות לשנה נוספת. אפשרות זו מספקת לקונה מגוון שירותים:

• התייעצות עם מומחים בנוגע לתפעול ותחזוקה של ציוד שנרכש (כולל בחירת מוצרי טיפוח);
• בדיקה מקיפה של המכונה במרכז שירות לפי בקשה (המשלוח חינם אם הקונה נמצא בגבולות עיר מסוימת);
• סיוע בתקלות באמצעות חלקי חילוף מקוריים.

הזכות להארכת האחריות מוכחת באמצעות תעודה מיוחדת. חשוב לוודא שתקופת האחריות המורחבת בתשלום מתחילה לאחר תום תקופת האחריות המקורית. אחרת, הרכישה חסרת טעם.

כיצד לממש את הזכות לתיקונים ללא תשלום?

קל לנצל את התיקונים בחינם: הכינו את הקופון והמסמכים עבור מכונת הכביסה שלכם, התקשרו למרכז השירות שלכם וחכו להגעת טכנאי. אל תשכחו לבדוק את המסמכים שלו ולהעריך את איכות העבודה שבוצעה. עדיף להפעיל את מכונת הכביסה מול הטכנאי ולוודא שהמכונה פועלת כראוי.

אם המכונאי חושד בבעיה לא מוצדקת, יהיה צורך לפתור את העניין באמצעות הערכה של מומחה. עם זאת, עליך להסכים להליך זה רק אם אתה בטוח שהרכב נמצא בשימוש נכון. אחרת, הקונה יחויב בתשלום ניכר.

   

תגובות הקוראים