תיקון באחריות של מכונות כביסה של LG

למרות העובדה שמכונות של היצרן הדרום קוריאני נחשבות לאמינות מאוד, תיקוני אחריות למכונות כביסה של LG אינם נדירים. אם המכשיר שלכם מתקלקל שלא באשמתכם, עליכם לפנות למרכז שירות. אם בדיקה תגלה פגם בייצור, המכשיר יתוקן או יוחלף ללא תשלום. בואו נבחן מתי תיקוני אחריות זכאים. נסביר כמה זמן נמשך כיסוי האחריות ואת תקופת השירות החינמית שהמותג מציע למכונות הכביסה שלו.

צרו קשר עם מחלקת השירות

אנשים רבים אינם יודעים כמה זמן נמשכת האחריות של המכשיר שלהם או לאן לפנות במקרה של בעיה. לכן הם מתקנים את המכשיר בעצמם, ומוציאים את חסכונותיהם על תיקונים. משתמשים בעלי ידע רב יותר תמיד פונים למרכז שירות מורשה, ומצהירים על זכותם לשירות חינם.

כיצד אוכל להודיע ​​ליצרן שמכונת הכביסה שרכשתי לאחרונה אינה פועלת כראוי? ישנן מספר דרכים לעשות זאת.

• צרו קשר עם תמיכת LG. ניתן להתקשר לנציגי LG בטלפון 8 (800) 200-76-76. תושבי מוסקבה ובאזור מוסקבה יכולים להתקשר לטלפון 8 (499) 677-76-76.
• הגישו בקשה דרך אתר האינטרנט של LG. לשם כך, גשו ללשונית "תמיכה" ולחצו על "בקשת תיקון".

בעת בקשת תיקונים במסגרת האחריות, אנא ציינו את הדגם, המספר הסידורי של מכונת הכביסה שלכם, סוג התקלה ופרטי התקשרות לקבלת משוב.

לאחר קבלת בקשתך, נציג המותג ייצור איתך קשר טלפוני כדי להבהיר את פרטי הבעיה. לאחר מכן, טכנאי יתאם ביקור להערכה של מכונת הכביסה שלך. אם הבעיה אמיתית, המכונה תיאסף לבדיקה ותיקון.

ניתן גם לעקוב אחר התקדמות התיקון באתר האינטרנט של LG. כל המידע מוצג בחשבון האישי שלך. אם יש לך שאלות, תוכל תמיד להתקשר לתמיכת הלקוחות במספרי הטלפון שסופקו לקבלת מידע נוסף.

התחייבויותיה העיקריות והנוספות של LG

כמה זמן יכול בעל רכב לצפות לתיקונים בחינם? LG מציעה ללקוחותיה אחריות לשנתיים על ציוד כביסה. תקופה זו מורכבת מ-12 חודשים מסורתיים ושנה נוספת של התחייבות.

תיקונים במסגרת האחריות יתאפשרו רק אם בעל הציוד יעמוד בכללים מסוימים.

מתי ניתן לצפות לתיקון חינם? רק אם הבעלים עומד בכללי ההפעלה, ההובלה והאחסון של הציוד. אם בדיקה תגלה שהתקלה נגרמה על ידי המשתמש, מכונת הכביסה האוטומטית תדרוש תשלום עבור התיקון.

מגבלות האחריות

עם קבלת כרטיס האחריות, מומלץ לעיין מיד במידע הכלול בו. זכרו כי היצרן יתקן את המכונה ללא תשלום רק אם התקלה נובעת מפגם ייצור. לקונה יש את הזכות לפנות למרכז השירות אם מכונת הכביסה דולפת, סוחטת בצורה גרועה, משמיעה רעש מוגזם, אינה מצליחה לשטוף את מתקן חומר הניקוי וכו'.

שימו לב כי לפני תיקון מכונת הכביסה שלכם ללא תשלום, מומחי מרכז השירות יבצעו אבחון. אם הבדיקה תגלה פגם בייצור, הרכיבים הפגומים יוחלפו ללא תשלום. אם ייקבע שהתקלה היא באשמת המשתמש, המכונה תוחזר לבעלים.

LG מספקת אחריות מורחבת על המנוע ומודול הבקרה. רכיבים אלה הם המקור הנפוץ ביותר לפגמי ייצור. תיקוני אחריות עבור רכיבים אלה נדחים לעיתים רחוקות תוך שנתיים ממועד הרכישה.

מקרים של סירוב לתיקונים במסגרת האחריות

אחריות היא התחייבות ישירה מצד יצרן מכשירי חשמל ביתיים לתקן פגמי ייצור ללא תשלום על ידי תיקון הציוד או החלפה מלאה של המכשיר. כדי להיות זכאי לאחריות זו, חשוב לדבוק בתנאים וההגבלות המפורטים בתעודת האחריות. לדוגמה, מכונת כביסה חייבת להיות מותקנת על ידי מומחה מוסמך המוסמך לבצע עבודה מסוג זה.

אם אתם מחברים את מכונת הכביסה של LG שלכם לרשת החשמל בעצמכם, אל תסמכו על תיקונים במסגרת האחריות. היצרן אינו אחראי למעשיכם וייתכן שייחס כל תקלה עתידית להתקנה לא נכונה. החברה מתחייבת לעבודתם של הטכנאים המוסמכים שלה ולכן דורשת מהלקוחות להתקין את מכונות הכביסה שלהם על ידי אנשי מקצוע. אחרת, האחריות תבוטל.

הקונה יאבד את הזכות לשירות במסגרת האחריות אם:

• מכונת הכביסה האוטומטית חוברה לשקע באמצעות כבל מאריך;
• פריטים שלא נועדו לכביסה אוטומטית הסתובבו בתוף;
• הבעלים פירק את גוף המכונה, בניסיון לתקן את המכשיר;
• מכונת הכביסה התקלקלה עקב כוח עליון (הצפה בחדר בו הותקנה, שריפה וכו');
• המכונית שימשה את הבעלים לפעילויות עסקיות;
• ברגי ההובלה לא הוסרו ממכונת הכביסה לפני ההפעלה הראשונה;
• כרטיס האחריות היה מלא בשגיאות.

ברוסיה, האחריות חלה אך ורק על מכונות כביסה של LG המיובאות למדינה דרך ערוצים רשמיים. לכל מכונה חייבת להיות תעודת תאימות. לכן, יש לבדוק את המסמכים הנלווים לפני הרכישה כדי להימנע מרכישת מכשיר לא מורשה.

כל מכונות הכביסה הרשמיות של LG מסופקות עם תו התאימות EAC או RST.

היצרן שומר לעצמו את הזכות לסרב לתיקונים בחינם אם התווית המציינת את הדגם והמספר הסידורי של מכונת הכביסה פגומה. לכן, חשוב לשמור על מצב התווית ולא לגרום לה נזק.

אם אתם בטוחים שהפגם מכוסה על ידי האחריות, צרו קשר עם מרכז שירות של LG בהקדם האפשרי. היו מוכנים להציג לטכנאים את כרטיס האחריות ואת קבלת הרכישה. ללא מסמכים אלה, נציגי LG עשויים לסרב לספק שירות חינם.

   

תגובות הקוראים